2013人力资源管理专科复习重点.docVIP

2013年人力资源管理专科复习要点 一、专科题型： 1、判断对错题（每小题判断正确给1分，共12分，漏判或错判均不得分。） 2、单项选择题（每选对一小题给2分，共24分，不选、错选或多选均不得分。） 3、多项选择题(每选对一小题给3分，共18分，不选、错选或少选均不得分。) 4、案例选择题(每选对一小题给4分，共16分，不选、错选均不得分。) 5、案例问答题（每小问答对要点者得分12，能结合案例回答者再得3分，每小问合计15分，本题两问共30分；评卷者可参考标准答案，酌情给分。） 二、重点范围（主要是多选、案例等范围）： 1、梅奥在社会人假设的基础上提出的人际关系理论之要点 2*编制人力资源规划的工作程序 3、工作分析的重要意义 4、员工招聘的重要作用 5*培训的概念及培训管理过程 6、选择培训方法的原则 7、绩效考核与绩效管理的涵义 8、确定绩效考核指标的原则与合格考核者的条件 9*基本工资制度的设计由7个程序或步骤组成。 10*在职业生涯的发展中组织与个体的共同任务 11、员工保障管理体系建设的原则 12*认真贯彻《劳动合同法》，进一步提升和改进企业人力资源管理水平 13、人力资源管理的目标以及实现这些目标应做的工作 14、人力资源规划有何作用？ 15、人力资源成本核算程序是什么？ 16、工作岗位设置的原则是什么？ 17、人力资源管理战略同组织战略和战略人力资源是什么关系？ 18*培训方法的选择原则是什么？ 19、请你对主要绩效考核方法进行比较 20、评价中心技术及其常用方法 21、确定薪酬水平有什么要求？ 22、职业生涯管理的重要假设是什么？ 23、安全生产的重要性 24、签定劳动合同后各方的主要权利与义务是什么？ 25*员工培训管理的过程 26*人本管理的基本内容 27*工作内容分析的具体内容 28* 三、案例选择题范围 1、贾厂长的管理模式波音公司的新计算机系统一家百货公司的工资制度飞龙集团在人才队伍建设上的失误海尔苏澳玻璃公司的人力资源划? 培训是企业为了实现组织自身和员工的发展目标，根据实际情况，通过学习、训练等手段，改变员工工作态度、工作行为、价值观，提高员工的工作能力、知识水平、业务能力，进行有目的、有计划、有组织的培训和训练过程。而波音公司所遇到的恰恰是员工培训的问题。我认为波音公司在决定由公司内部培训还是外部培训前先明确培训目标是正确的。因为培训实施前必须先考虑以下工作：? 首先，培训前要进行培训需求，考虑为什么需要培训，培训的内容是什么。培训内容，员工培训的内容无非就是知识培训、业务技能培训和价值观培训，我认为波音公司的培训关于型计算机系统的操作培训属于业务技能培训，而“以顾客为中心”培训则是价值观培训。? 第二，?制定培训计划。培训者在通过培训需求明确了谁需要培训、培训哪些内容等问题之后就要着手制定培训计划。而在这个环节中首先要确定培训目标，绕后确定培训对象及培训方式，最后才落实实施主体。? 1、培训目标则是制定规划和计划的第一要素。在案例中波音公司的培训目标是体现“以顾客为中心”的知识和技能（如：计算机技术和人际交往技能），作为具体的培训目标。? 2、波音公司本次培训对象是所有员工。? 3、员工培训的方式类型而言，有括岗前培训、在岗培训、离岗培训三种类型。波音公司的这个计算机系统是所有部门所有员工都需掌握，所以建议以在岗培训为主，鼓励员工业余学习，同时少量（好的或差的）人员进行离岗培训，新进员工则采取岗前培训形式。? 4、实施主体，根据实施主体不同可分为内部培训和外部培训。因为波音公司本身有很完整的培训部，而本次培训对象受教育程度参差不齐、岗位也不同，内部的培训部比较熟悉员工情况，也很清楚员工与企业要求间的差距，同时培训部也有能力，若不利用该部门，会浪费公司资源，增大培训成本；但新计算机系统的安装、操作，涉及需要培训的人员很多，若只依靠公司内部培训部进行培训，就保证不了培训质量和进度，聘请外部咨询公司可解决这问题；同时外部与内部培训师联手，可优势互补，确保培训目标的实现。因此建议波音公司安排公司内部培训部与外部咨询公司合作，共同对雇员进行培训比较合适。? 因此，我认为波音公司先确定目标再确定是外部还是内部培训的做法是对的，而至于该由内部培训还是外部培训，纵观前述我认为应由公司内部培训与外部咨询公司合作最合适。 二、案例分析：天龙航空食品公司的员工考评??问题1、你认为罗芸给马伯兰等的考评是用什么方法？?? 2、罗芸对老马绩效的考评合理吗？老马不服气有令人信服的理由吗？?? 3、天龙公司的考评制度有什么需要改进的地方？你建议该公司应做哪些改革？??参考答案：?? 1、罗芸给马伯兰等的考评是运用了印象考评法。先有分数后才考虑评价的依据。?? 2、罗芸给老马打的分数明显打低了，对老马绩效的考评不是很合理。