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2017年银行工作心得体会常言道：态度决定一切。端正的态度、良好的心态是高效完成各项工作的基础和前提。心态的调整使我在意识中对工作有了更加充分的认识。以下是2017年银行工作心得体会，欢迎阅读参考。2017年银行工作心得体会 时代在变、环境在变，银行的工作也在时刻着，每天都出现新的事物、发生新的状况，这都需要我们紧跟形势，努力改变并完善自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，怎以适应环境的变化。现在x银行为进一步加强挹全行柜面服务管理，提升柜面服务质量，塑造蠼x银行国有商业银行良好的企业形象，推动和嚣促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了挚很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法茅和柜面服务标准。看到建行发展的巨大潜力鞋，增加了我们对自身业务发展的压力。银行的坜服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱眇，更需要我们有一颗追求完美的心。每天的睫客户，就是考官，他检验着我们的工作。有如果我们银行员工每天上岗漫不经心，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位思筏考一下，你会对柜台工作人员应有的尊重吗?有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，锇高贵典雅，端庄大方，沉着冷静，做事无可挑椐剔，这是我们的服务规范，扪心自问这些规范玳我们到底有多少做到位了??客户对你的态度滹，实际就是反映你自身言行的一面镜子，不要钤总去挑剔镜子的不是，而应更多地反省镜子里蜩的那个人哪里不完美，哪里需要改善。临柜л工作是一个平凡的岗位，曾有许多人问选择婀临柜工作我不后悔吗?而我总会毫不犹豫地说：不后悔。都说干一行，爱一行。我想╊，既然我选择了临柜工作，就要脚踏实地、一沭丝不苟、认认真真地干好它，争取做一名优秀的临柜人员。作为临柜人员，我懂得临柜工屏作的重要性，它是客户直接了解我行的窗口、噤平台，是沟通顾客与银行的桥梁。因此，我产芩生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个有心人。虚心学习业务，雪用心锻炼技能，耐心办理业务，热忱对等客户耆。在银行业竞争日严峻的形态下，我强烈地意斗识到：只有更周到、更贴心、更快捷的优质服氰务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社淹会形象口碑，吸纳更多的存款。客户总是形形色色的，以客户为中心是每个工作人员的职责，努力满足客户的合理需求是工作人员的工刹作任务。在维护银行利润的前提下，我们更多艿是为客户谋取最大利益。比如办理定期存款时用，我会特别留意存单的期限，及时提醒客户来欹办理相关手续，客户存单利息损失降到最低点临柜人员的一份耐心，换来顾客的满足，这是我工作的最大的成就。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是认真接待，梓不敷衍、怠慢客户，耐心仔细地办好每一笔业务。有一次，已过了下班时间，最后一扇大门曹即将拉上，我正准备轧帐。这时，一位客户急偌匆匆地走进来，询问是否可以存款，我忙起身颢招呼，并请他填好存款凭条，他向我们诉苦，氧他已经拿着现金跑了几家银行，对方都说已下咸班不能存，无奈之下，他想还是好拿着现金回掎家，但始终觉得不妥，于是抱着试试看的心态┍又跑到x银行，没想到竟然还可以存。我从客伞户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临阳走前，他由衷地说了一句：这下我总算无后跫顾之忧，真是谢谢你们了。我听了也感到很ｎ高兴，其实，我只是做了一个临柜人员应该做吸的工作。然而，在临柜工作中不仅需要一份灞耐心，而且还需要一份热忱，急客户之急，想＃客户所想，竭力地为客户排忧解难。记得有一肆回下午班，我早早地去了营业所，趁午间空闲茸整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整书理时，忽然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊税觉地从座位上站起来，发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈，正惆怅地望着我，可当时上班苇时间未到，我的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理，而当时避恰逢业务高峰期，那几个柜台客户排了长队。绰大妈仍然站在我的柜台外，双手驾在柜台上，营有气无力地告诉我她身体很不舒服，急需取钱焖去医院看病，望着大妈苍白的脸色，我不忍心⑼再拒绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开牢交，正当我感到束手无策时，突然想起自己口に袋里的钱还是可垫付大妈的款项，便赶紧为大递妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：谢谢静，谢谢......。其实，在临柜工作中预，像这样意想不到的事是时有发生。还记得有诽一回上午班，办理业务后，我发现柜台上有些腰乱，便随手整理了一下，突然发现柜台外放着泔一叠用纸带捆轧好的佰元人民币，我立即将此ァ事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时代绽为保管。大概过了一个多小时，来了一位中年迕顾客，满脸焦急地柜台外转悠，当我招呼他时妨，方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业蹋经理，经过一番仔细地核实之后，确认失主就秤是他，便将钱如数交还给他，并请他当面点清挑收妥，那位顾客拿着钱