网络公司电话销售实习日记doc.doc

实习日期 2010年3月2日 实习时间 全天 实习地点 XX 实习单位 XX 实 习 内 容 早上自己来的比较早，于是就先打扫办公室里的卫生，上班时间到了，坐在位置上的我便认真的看着宣传单页，开始想想我今天该做什么。由于经理没有安排什么任务给我，今天的我同样重复着昨天的工作，主要是了解公司产品，并熟悉其中的用途，好处，为以后的工作做准备。 收 获 和 体 会 这一天，我过的虽然轻松，但是什么都没有学到还是让人感到有点失落，毕竟是新人，要学的还多着呢。对于同事大概都是就混了个眼熟，大家都叫我XX。而我则默默的记住同事们的姓名，希望早点和大家认识并熟悉。 实 习 日 志实 习 日 志 实习日期 2010年3月3日 实习时间 全天 实习地点 XX 实习单位 XX 实 习 内 容 经过两天的工作环境的熟悉，今天经理便给我们进行了公司的基本情况及产品的培训。包括产品种类，各自用途，公司优势。我们公司XX（简称XX）隶属于宁波丰川冶金燃料有限公司（丰川冶金）注册资金200万，是一定专门从事炉喷加工、储运、和喷煤装备及工艺研究的专业单位。 收 获 和 体 会 通过培训，使我明白了XX以丰川冶金强大的经济实力为依托，保障了公司资金链不间断，公司聘请100%高学历、高素质的技术人员和业务人员，保障了为顾客提供最优质最及时最高效的服务。XX网络科技公司最具实力之外还在于创办了中国喷煤网（）网站云集了钢铁、煤炭行业的价格行情与供求关系，市场动态等综合性内容，受到相关行业人士好评，同时也体现着公司强大的网站建设的实力。 实 习 日 志 实习日期 2010年3月4日 实习时间 全天 实习地点 XX 实习单位 XX 实 习 内 容 今天还是培训，主要是针对如何和客户进行电话沟通，及沟通时的技巧进行的培训，比如打电话的一些基本常识及电话营销技巧。最后我们又让我们进行了一定的演练，希望我们能够熟悉这个流程及能够随时解答遇到的问题。 收 获 和 体 会 今天的培训让我明白了： 首先要先端正实习态度，做好被拒绝的准备。多问问前辈不懂的地方，多问多沟通，这样才真正的助于自己的提高。 其次，让我学到了作为实习生应该具备的一些专业素养。比如接待礼仪、和同事相处的原则等等。 最后，作为实习生，我们学不到太多的技术，但是我们至少可以了解某个行业的形形色色。关于一个行业，我们要了解的东西有很多，了解的途径也很多。自己或亲友同事亲身经历也好，网上的资料也好，我们都要主动的去了解。每天浏览相关的网站是个很好的习惯，这是我们了解最新动态的捷径。 实 习 日 志 实习日期 2010年3月5日 实习时间 全天 实习地点 XX 实习单位 XX 实 习 内 容 今天为了保证“商务人员的一天：目标与计划”课程的落实，同时真正体现课程的有效性，特拟定了训练手册，以便让我们了解、熟悉拟定行动管理表的重要性，然后让我们进行了一定的“实战”，就是把这几天所学的知识运用到实际的电话销售中来。 收 获 和 体 会 通过学习“商务人员的一天：目标与计划”课程，使我明白了作为一名商务人员，首先要明确自己每天、每周、每月的行动计划，这样才能有目的的约见客户，促成签单。打电话，见客户是我们现在所做的，通过电话先了解对方是否有做网络宣传的意愿，如果有的话就继续联系，约见面，目的是了解客户的真正需求然后设计方案；如果对方不感兴趣，就放弃接着联系别的有意向的客户。方案做好以后就约客户，通过面谈，了解客户的真正需求，根据方案进行一定的讲解，总之，目的是让客户满意。最后促成合同的签成。 实 习 日 志 实习日期 2010年3月6日 实习时间 休息 实习地点 XX 实习单位 XX 实 习 内 容 今天是周六，但我们照常工作，我们的每周只有一天的公休，因为刚开始工作，对这个没多大的感觉，只觉得自己还有好多要学 ，所以不在乎一周休息几天，只希望多学点东西，好让自己为以后开展业务比较顺利。但是一些老同事却一直抱怨，说周末休息的，谁还做网络，听到这样的话语，我很是疑惑，他们告诉我，是因为你还年轻，有些事情不用操心。我并不明白为什么他们会这么说，可能是由于工作的时间长了，斗志不如以前了或者有别的原因吧。总之，我现在工作挺有激情的，希望自己能把这种激情一直持续下去。 收 获 和 体 会 今天我打了一些离工作地点比较近的公司，有个客户对我的态度很好，还说有机会会考虑这事，听到这样的消息，我很是高兴，当我把这个对自己来说是个好消息的消息告诉旁边的老员工时，他鼓励我好好干吧，只要有激情，有信心一定可以干好的。听了他的话我心里很美，我想我要多和老员工交流，要虚心向他们学习，遇到问题及时请教他们，只要自己多学习，自己才会拥有更大的发展空间。 实 习 日 志 实习