邮政营销员经验介绍doc.doc

1.自我介绍 尊敬的各位领导、各位同仁大家好：???????? 我叫郑岫云，是北京市西区邮电局会城门支局的一名营销员。首先感谢管局领导为我提供了这一与大家交流的机会，通过今天的学习和交流让我们相互学习，共同提高。我是从1999年初开始做营销工作的，至今已有六年多的时间了，在这六年多的时间里，我看到了邮政营销的成长和发展，更看到了它的未来。从开始时的揽收员到现在的营销员，整个邮政企业的市场竞争意识、客户至上意识以及全面营销意识发生了飞跃性的变化，过去揽收员外出谈业务取邮件，经常是夏天一身汗、雨天一身泥，工作服脏兮兮、皱巴巴，走进客户的办公室都不知该坐那，很少有人知道什么叫营销，而现在，随着观念的更新，营销员从最基本的社交礼仪学起，从根本上改变了形象，大家的谈吐文雅了，举止大方了，更重要的是知道了何为营销，邮政应该怎样去营销，这一切都预示着我们的邮政企业进入了一个新的发展阶段。如何促进营销工作的发展，我有一个非常深的体会，那就是领导的支持和好的营销政策，它是营销员战胜困难的保障，也是调动营销员积极性的灵丹妙药。???????? 今年四月中旬北京局根据苏和局长的“加快营销体系建设，开辟经营工作?的第二战场”的指导方针，结合西区邮电局徐学明局长的工作思路，确立了以上一年度完成的营销业绩，核算本年度营销底薪的要求，建立了一整套“营销员八级底薪制”，即营销员底薪（是含营销岗位工资和营销岗位补贴加专业业务奖励提成）核算标准是以上一年度完成的业绩为准。其中营销岗位工资执行北京邮政管理局的工资标准，今年为 920元。营销岗位补贴则按上一年度业务完成情况依次划分为8个档次，从200元到1600元不等，同时营销员还继续享受各专业业务奖励提成。???????? 该方案的出台，彻底打破了过去的薪酬体系，为广大营销员指明了奋斗目标，体现了营销员的自我价值，这一举措的实施极大的鼓舞了我们营销员的士气，坚定了大家从事营销工作的信念，真正实现了多劳多得的分配原则。同时由于营销岗位补贴要根据每年的业绩进行调整，所以我们营销员在心里也存在着一定的压力，但是压力更是动力，俗话说人无压力轻飘飘，井无压力不出油。???? 它能有效的激励我们每个营销员不断的努力工作，取得更好的业绩。在这里我非常荣幸地向大家说：我是北京市西区邮电局唯一一名一年完成业务收入超过200万元的营销员，同时我享受的底薪是我局最高档的,即每月2520元，其他专业奖励提成另外计算。另外西区邮电局率先在全管局范围内成立了市场部，加强了对营销队伍的建设和管理，搭建起区局、专业局、支局三级营销网络，并且为了加强各专业的支撑力度，解决营销员在营销过程中所遇到的专业问题，已逐步建成四大专业公司的市场部即速递、集邮、储蓄、商函。真正发挥专业公司的营销龙头作用，从专业上指导、协助营销员开展营销工作，这样即提高了营销的成功率，又促进了专业的发展。????????在我局开展“数据为翼，商函腾飞”的活动中，商函专业公司就极大的发挥了技术支撑作用。期间我在开发一个客户的过程中，当客户向我提出专业性非常强的问题时，我及时与我局商函分局市场部联系，他们马上派专业人员协助我解答客户提出的各种疑难问题，从而加快了客户的开发进度，实现了客户调取邮政数据8500条，由于前期准备工作充分，后期又及时与客户沟通，为客户带来了极大的经济效益，客户的负责人给我算了一笔经济帐8500件商函所有的成本为21500元，而通过反馈的购买定单，他们所获得的利润为470000元，这是他们所没有料到，是可喜的收获。客户表示今后还将继续与我们合作，利用邮政的数据发展壮大自身的企业，真正实现了邮政与客户的双赢。 营销员要不断的提高自身的素质身为一名营销员我深深的体会到营销在当今邮政发展中的重要地位，营销员要不断的提高自身的素质，因为营销并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务，它是一门真正创造客户价值的艺术。要想做一个好的营销员，用一句老生常谈的话那就是要：爱岗敬业，要爱你所从事的营销岗，要敬邮政事业。现在有些营销员总是爱在客户面前诉苦，这就很容易让客户有一种误解，本来是我们在为他提供用邮服务，反倒让他感到，他在我们这走一些业务是在帮助我们完成任务，这样的客户与营销员的合作是不会牢固的。我有一个客户，在刚与我合作时，时常在我面前流露出优越感，向我提出一些额外的要求，并在我面前说，像我们这样的大客户你们邮局有几家。但我并没有因为他是一个大客户而任意的迁就他，而是以我优质、周到的服务，热情、诚恳的态度去面对他，让他始终感到我为他提供的是一种无可挑剔的服务，他没有想到的事情我会为他提前想到，他准备去做的工作我会提前为他准备好，并协助他去完成，只要是客户的事我都会在先他之前为他考虑周到。正是由于我的服务才使他的工作顺利进行，没有障碍，没有纰漏。几年下来，我