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销售流程管理 培训 销售流程管理 培训讲师谭小琥 谭小琥老师 助理电话老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 ——南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团 告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居 写作经历： 谭先生多次在国内外管理类刊物上发表极具影响力的文章，包括《哈佛商业评论》、《经理人》、《销售与市场》、《商界》等；同时担任全球品牌网、营销传播网、价值中国网等网站专栏作家。 主讲课程： 《团队建设》、《公关技巧》、《卓越销售技巧》、《优势谈判》、《客户关系管理》、《店长管理》、《职业生涯规划》、《电话营销》、《大客户管理》等。 主要客户: 摩托罗拉、壳牌（中国）、中石油、中石化、中国移动、中国联通、中国建材、中国铝业、北车集团、中国工商银行、中国农业银行、光大银行、招商银行、一汽大众、海信、中信集团、山东鲁花、蒙牛、大连三洋、用友软件、曲美家具、美克美家、三一重工、万科房产、宇通集团、南方实业、清华大学、山东大学、南方电网、康明眼镜、三全食品、承德露露、奇瑞汽车、美的空调等。 .组织结构图 （二）功能结构分析 图2：功能结构图 （三）组织/功能分析 功能 序号 组织 联系 程度 业务 后勤部 物流部 计划部 广告部 销售部 财务部 人力部 功 能 与 业 务 1 销售 计划 管理 市场分析 @ % 编制销售计划 @ % % 2 销售 订单 管理 订单登记 % @ % 订单有效性审查 % % @ % 3 销售 核算 和统 计 销售收入核算 % @ % 销售量统计 % @ % % 4 库存 管理 出入库管理 @ % 库存统计 @ % % 组织/功能联系表 图中：“@” 表示该项业务是对应组织的主要业务（即主持工作的单位）； “” 表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位； “%” 表示该单位是该项业务的相关单位（或称有关单位）； 空格：表示该单位与对应业务无关。 三：企业主要业务流程分析 业务流程图 通过调查分析，洁洁公司的销售管理具体流程图如下所示。 由销售员填写订单，经过审核，如不合格则将订单返回给销售员，订单经过信息审核和出库审核再到信息统计，最后把合格的发货单交到发货员和会计人员的手上，而统计员根据订单进行信息的统计，对销售信息进行处理。把有关产品销售量的信息储存起来，制定成一张市场分析表由计划员根据表制定年度销售计划，最后把信息反馈给销售员。 图3：业务流程图 (二)表格分配图 四：企业信息化的必要性、可能性分析 （一）必要性分析 销售管理系统能体现公司管理中使用计算机的强大功能和可操作性，可以通过逐渐完善满足自身现在和将来对信息资源采集、存储、处理、组织、管理和利用的需求，实现销售信息资源的高度集成与共享，实现销售信息资源的集中管理和统一调度。为各级决策管理部门提出准确、及时的相关信息和快捷、方便、科学的决策分析处理系统；它可以帮助企业快速有效地开发新市场,巩固老客户,有效的管理并跟踪客户等.统一了信息流,人流,物流,资金流。最终达到进一步提高各部门管理人员管理水平与办公效率，减轻工作负担的目的。因此实行销售管理系信息系统十分必要。 （二）可能性分析 通过收集资料，进行可能性研究。一般从技术上可能性、经济上可能性及管理上可能性三方面考虑，分析如下： （1）技术上可能性 洁洁公司销售管理信息系统是洁洁公司开发的专门针对本公司的管理系统，无论在计算机硬件、软件和其他应用技术上都是专业级的，且性能稳定。销售管理系统操作简单，流程少，反应速度快，因此技术上可行。 （2）经济上可能性 洁洁公司销售管理信息系统虽然开发成本有一点高，但是应用时可降低工作中的人工成本，节省时间成本，有省时省力，便于管理的诸多好处。 （3）管理上可能性 洁洁公司各层次管理者都具备较高的知识和远见，而且比较重视这套系统在企业发展中的巨大潜力，能够使这一系统在日常管理工作中发挥其巨大作用。虽然普通员工有很多计算机技术不高，但经过培训工作员工即可完成日常多业务处理。 五：企业信息化的阶段划分 建立U/C矩阵 数