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信息时代下跨境电子商务人才培养方式 　　摘 要：当前我国的电子商务发展迅速，一方面满足了广大人民的消费需求，同时也激发了投资者的热情，提供了众多的就业、创业渠道，为民众的创新和创业提供了较大的空间。如今，电力商务逐渐和实体制造业相融合，并且促进了服务业的转型升级，推动了我国经济的发展。在信息时代的背景下，企业在发展中对高素质电子商务人才有着较大的需求。为了有效缓解跨境电子商务人才紧缺的问题，并且满足企业的相关需求，需要实施有效的人才培养措施，本文对相关问题进行了探讨，希望为信息时代下跨境电子商务人才的培养提供有益的借鉴 关键词：信息时代；跨境电子商务；人才培养模式 互联网技术和先进的计算机技术在较大程度上改变了我们的生活和工作方式，为我国的社会经济发展提供了众多的机遇。随着我国“互联网+”战略的落实和推进，我国的电子商务事业得到了一定的进步，对于国家的扶贫开发、推动农业现代化、助力大众新业创新、扩大就业和促进消费起到了十分重要的作用。我国跨境电子商务行业对于复合型高素质人才的需求比较大，所以解决当前的人才短缺问题是当务之急，也是促进我国跨境电子商务发展的必然路径 一、高素质跨境电子商务人才需要掌握的职业能力 对于跨境电子商务企业来说，需要具有一定外贸业务知识、电子商务能力以及外语能力的人才，他们需要了解国外客户的消费文化以及理念，并且掌握必要的跨境电子商务平台营销以及操作技巧，熟悉报关、国际物流、国际货代以及退税等流程，可以处理跨境贸易电子业务的交叉型、复合型人才。详细的说，跨境电子商务的高素质人才需要具备以下的特点：国际物流操作技能、跨境网络营销技能、进出口业务操作技能、跨境电商技能以及外语技能 1.国际物流业务操作技能 想要从事网络零售进出口业务，相关的跨境电子商务人才需要具备物流管理、订单管理以及采购管理等知识。一方面要掌握必要的集装箱运输知识，另一方面还要了解小包进出境的主要方式，并且熟悉各种物流方式下的制?我?求以及报价要求，熟悉主要国家的海关通关要求，并且结合相关行业的产品了解选品技巧，掌握关于货品组合、SKU以及仓储管理方面的知识内容 2.进行跨境网络营销的技能 在信息技术快速发展的背景下，正在从凭借传统媒介以及会展的传统贸易时代，转化为凭借网络搜索、网络推广以及网络广告的多层次、立体化、全球化的跨境网络营销模式。跨境电子商务人才需要掌握线上广告效果优化以及创意、线上专题和活动策划、店铺页面板块设计、跨境平台推广和销售的使用、市场数据信息分析以及收集、营销策划、国际市场调研等方面的技巧，这样能够有效的提升企业的曝光率、美誉度以及知名度 3.必要的职业素养 当前，跨境电子商务是基于互联网进行的开放性、全球化贸易，复杂的消费习惯差异、地域文化差异以及国际环境，要求外贸人员具有一定的应变能力、服务意识、谈判能力以及沟通能力等。与此同时，企业还需要做事实事求是、并且诚实守信的员工，他们需要具有一定的抗压性、责任心以及学习能力，还需要具有对于电子商务外贸的激情以及兴趣，需要有着对于自己工作的热爱 4.必要的外语技能 对于跨境平台的操作人员来说，他们的工作内容会涉及在线商务沟通、处理往来函电、软文写作、外文阅读、跨境平台产品外语描述、海外客户纠纷处理、询盘管理以及售后服务等内容。所以，外贸人也需要具备一定的表达能力以及外语理解能力，这样才能更好的进行商品的交易和销售 二、复合型高素质跨境电子商务人才的培养方式 1.加强对校外顶岗实习基地的建设 高校在建设校外实训基地的过程中，需要遵循实习就业一体化的原则。在最后学期的期末，需要积极要求企业的专业人才到校园中进行宣讲，并且组建“跨境电子商务订单班”，在学校中开展一到两个月的岗前平培训，而后安排学生到企业进行顶岗实习。企业需要根据情况为学生提供餐补和住宿条件，并且每月为学生发放实习工资，各个部门需要为学生提供固定的岗位，让学生进行轮岗实训。学生通过学校安排的定岗和轮岗实训，逐渐开始规划自己的职业发展计划。通过建设实习就业一体化的校外实训基地，学生能够实现从学生到职工的角色转变，这能够有效减少学生的上岗适应时间 2.建设校内生产性实训基地 在建设校内生产性实训基地的过程中，校方需要根据“教学工厂”的模式，积极和跨境电商的行业龙头企业进行合作，并且根据企业的真实情况来建设校内生产性实训室。通过这种做法，不仅可以发挥企业在产业升级阶段在技术方面的优势，同时还可以发挥学校在师资、设施、场地、人才等方面的优势。通过教学工厂的方式建设行业企业和学校之间的桥梁，并且在学校中创建“干中学”的实训环境。这能够有效的减少相关企业的上岗培训成本，并且也免去了招聘的麻烦。学生可以在学校中完成相应的岗前跨境电子商务技能培