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2017年中级经济师《人力资源》模拟案例分析 　　多项选择题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。) 　　1.关于人员甄选的评价标准，正确的是(　　)。 　　A.甄选标准化 　　B.将复杂、费用高的程序放在甄选系统的后面 　　C.提供明确的决策点 　　D.省时省力 　　E.充分提供应聘者是否胜任空缺职位的信息 　　2.面试可以分为( )。 　　A.结构化面试 　　B.能力面试 　　C. 非结构化面试 　　D.半结构化面试 　　三、案例分析题(由单选和多选组成。) 　　某公司先后招聘了两位行政助理，结果都失败了。 　　该公司的招聘流程是：1.在互联网上发布招聘信息。2.总经理亲自筛选简历。筛选标准是：名校本科应届毕业生，年轻，长相漂亮。3.面试。如果总经理有时间就由总经理直接面试;如果总经理没时间，先由人力资源部进行初步面试，再由总经理进行最终面试。4.面试合格后直接签订劳动合同。新员工的工作岗位、职责、薪资、入职时间都由总经理决定。 　　公司招聘的第一位行政助理小马的工作职责是负责前台接待，入职的第二天就没来上班。小马自述的辞职原因是：工作内容和自己预期不一样，琐碎繁杂，觉得自己无法胜任。人力资源部对她的印象是：内向，有想法，不甘于做琐碎、接待人的工作，对批评(即使是善意的)非常敏感。公司招聘的第二位行政助理小王在工作十天后辞职。小王的工作职责是负责前台接待、出纳、办公用品采购、公司证照办理与变更等。小王自述的辞职原因是：不适应工作环境，与同事合不来。人力资源部对她的印象是：形象极好、思路清晰、写作能力强，争强好胜，易与他人冲突。总经理对她的印象是：不太懂商务礼仪，有时像小孩，需要进行商务礼仪培训。 　　由于招聘行政助理的工作连续两次失败，作为公司的总经理和人力资源部觉得这不是偶然现象，肯定存在严重问题。 　　1.在招聘过程中，总经理存在的问题是( )。 　　A.对招聘活动不够重视 B.包办了简历筛选任务 　　C.没有发挥人力资源部门的专业作用 D.简历筛选标准过于简单 　　2.根据完整的招聘流程要求，该公司缺少的招聘环节是( )。 　　A.筛选申请材料 B.笔试 　　C.面试 D.试用期考察 　　3.导致该公司招聘失败的主要原因包括( )。 　　A.没有针对工作岗位确定恰当的甄选评价标准 　　B.没有注意了解应聘者的个性特点 　　C.对面试过程不够重视 　　D.没有让应聘者充分了解工作内容 　　三、案例分析题(由单选和多选组成。) 　　某公司先后招聘了两位行政助理，结果都失败了。 　　该公司的招聘流程是：1.在互联网上发布招聘信息。2.总经理亲自筛选简历。筛选标准是：名校本科应届毕业生，年轻，长相漂亮。3.面试。如果总经理有时间就由总经理直接面试;如果总经理没时间，先由人力资源部进行初步面试，再由总经理进行最终面试。4.面试合格后直接签订劳动合同。新员工的工作岗位、职责、薪资、入职时间都由总经理决定。 　　公司招聘的第一位行政助理小马的工作职责是负责前台接待，入职的第二天就没来上班。小马自述的辞职原因是：工作内容和自己预期不一样，琐碎繁杂，觉得自己无法胜任。人力资源部对她的印象是：内向，有想法，不甘于做琐碎、接待人的工作，对批评(即使是善意的)非常敏感。公司招聘的第二位行政助理小王在工作十天后辞职。小王的工作职责是负责前台接待、出纳、办公用品采购、公司证照办理与变更等。小王自述的辞职原因是：不适应工作环境，与同事合不来。人力资源部对她的印象是：形象极好、思路清晰、写作能力强，争强好胜，易与他人冲突。总经理对她的印象是：不太懂商务礼仪，有时像小孩，需要进行商务礼仪培训。 　　由于招聘行政助理的工作连续两次失败，作为公司的总经理和人力资源部觉得这不是偶然现象，肯定存在严重问题。 　　1. 【答案】BCD 　　【解析】在招聘过程中，总经理存在的问题是：包办了简历筛选任务，简历筛选标准过于简单，没有发挥人力资源部门的专业作用。 　　2. 【答案】BD 　　【解析】材料中该公司在进行招聘的过程中没有进行笔试，也没有进行试用期考察，面试合格后直接签订劳动合同。 　　3. 【答案】AD 　　【解析】通过案例内容，我们发现该公司已经了解应聘者的个性特点，也重视面试过程。导致该公司招聘失败的主要原因主要有：没有针对工作岗位确定恰当的甄选评价标准，没有让应聘者充分了解工作内容。 　　E.行为事件法面试 　　3. 下列属于绩效面谈的技巧的是() 　　A.注意时间场所的选择 　　B.认真倾听 　　C.鼓励员工多说话 　　D.以积极的方式结束对话 　　E.商讨来年的工作目标 　　4.绩效考核后，组织可以通过对员工( )的交叉分析，将员工划分成安分型、贡献型、堕落型和冲锋型四种类型。 　　A.年龄、性别 B.人际关系 C.工作经验