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专家献言国际旅游岛建设 发展之重 重在升级 　　■国际旅游岛要按国际规则建设，让旅游消费者能够享受到海南优质的旅游资源和旅游产品。 　　■服务要从服务态度、服务行为、服务语言和服务理念来提高，需要以国际化规范与标准来衡量。 　　“海南需要推出一批具备国际品牌的旅游产品，使资源优势转化为产业优势和经济优势。”——安应民 　　“实际上，旅游产业就像人的机体一样，哪个环节出了问题，就会全盘皆输。”——安应民 　　海南大学政治与公共管理学院院长安应民： 　　建设国际旅游岛要接轨国际规则 　　2007年，海南省第五次党代会上正式提出“扩大旅游开放，推动国际旅游岛建设”；2008年，国务院批准建设海南国际旅游岛；2010年，国务院颁布《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》。此间，海南旅游业界学者对建设海南国际旅游岛进行了多角度的研究，为政府建言献策。近日，记者专访了海南大学政治与公共管理学院院长(海南大学旅游学院原院长)、博士生导师安应民教授。 　　海南要按国际规则来提供旅游服务 　　记者：对于老百姓而言，建设国际旅游岛有哪些实质性的意义呢？ 　　安应民：实际上，从提出国际旅游岛的概念、到认识和建设是一个漫长的过程。海南目前的旅游业与国际旅游岛还有很大差距。 　　建设国际旅游岛对于海南来讲，非常重要。建设国际旅游岛，对海南旅游产业系统的构建起到非常重要的推动作用。海南的海洋旅游资源独特，但开发不足，仅环绕海南岛的滨海资源做一些开发，整个南海的旅游资源基本上没有开发。 　　国际旅游岛要按国际规则建设，包括对旅游资源的开发、利用和保护，把旅游资源转变成旅游产品，让旅游消费者能够享受到海南优质的旅游资源和旅游产品。同时，我们也需要按国际规则来构建旅游产品的提供者，也就是旅游企业。同时，还要按国际规则来构建一个正常的、健康的旅游市场环境。旅游产品与其他有形的工业产品不同，购买一次旅游产品实际上就是购买一次完整的旅游经历，而其中很重要的因素就是旅游服务，所以旅游服务须按国际规则来提供。 　　目前海南吸引高端游客的精品较少 　　记者：现在的海南和真正意义上的国际旅游岛有什么差距？ 　　安应民：国际知名的岛屿旅游胜地，比如印尼的巴厘岛、泰国的普吉岛、韩国的济州岛、美国的夏威夷、日本的冲绳岛等，都是典型的国际旅游岛，与它们相比，海南的差距明显。主要表现在，旅游产品缺陷较多、规范性不够、服务不到位、恶性竞争，尤其是旅游市场需要整治的方面还比较多。还有旅游产品的国际知名度不高，消费者满意程度不高。一流的资源开发出三流的产品，这对海南的旅游发展非常不利，反映到旅游市场就是能够吸引高端游客的精品较少。 　　此外，旅游产业的协同性非常强，产业集群的关联度非常高，包括吃、住、行、游、购、娱等，但海南目前的现状是旅游产业协同性较差，没有形成旅游产业生态系统。实际上，旅游产业就像人的机体一样，哪个环节出了问题，就会全盘皆输。 　　旅游业对其他产业带动性辐射性强 　　记者：国际旅游岛给我省带来什么机遇？ 　　安应民：首先将大大提高海南旅游产品的知名度，对海南旅游业的发展是一个全面的提升和促进，对海南旅游业发展来说，是一个很好的机遇。 　　由于旅游产业发展的关联度非常强，发展后对其他产业的带动性和辐射性也非常强。有关研究数据表明，旅游产业每增加一个就业者，就会带动相关产业增加5-7个就业岗位。 　　同时，建设国际旅游岛对海南地方文化也将起到促进作用，推动海南地方文化的发展。因为城市的开放程度提高后，获取信息的渠道拓宽，城市包容度随之上升，有利于更好地吸纳国际先进文化。同样，对服务认识越来越深化，包括社会服务和政府服务，可以加速海南服务型政府的建设，以及社会化服务体系的建设。 　　总而言之，就是推动了海南经济社会的全面发展，加快了现代化发展进程。 　　学校应按不同需求培养差异性人才 　　记者：建设国际旅游岛给我省高校发展带来哪些机遇？ 　　安应民：建设国际旅游岛的一个重要支撑就是人才。建设海南国际旅游岛对人才有特定的需求，这对明确高校培养人才的目标定位和专业领域都提出了新要求，给我省高校发展带来新的机遇。因为在建设国际旅游岛的过程中，旅游相关人才需求明显，尤其是应用型人才和高端理论研究人才。 　　就目前情况看，我省高校培养的人才在数量上和质量上都不足。虽然我省学校如海南大学、海南师范大学、琼州学院、海口旅游职业技术学校等都有与旅游相关专业和院系，培养层次从研究生、本科生、高职到中职都有。但培养模式上，雷同现象比较严重，建设国际旅游岛需要每个学校根据不同的需求培养出差异性人才。 　　高校需要做的准备就是将培养方向、内容、规格与国际接轨，首先要懂旅游产业发展，懂外语、有国际化思路，这类人才需求量非常明显。省政府也对旅游人才培养提出了相关要求，各学校目前也正在做准备。 　　对