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第一章 1.假设你是总公司的高级桌面管理员，你需要将 Windows XP Professional 安装到总公司的100个客户端上。你的公司与 Microsoft 公司签订了包括 Windows XP Professional 在内的盘卷专利使用权转让协定。你已经收到了来自 Microsoft 公司的盘卷许可产品序号，它必用于将 Windows XP Professional 安装到100个客户端过程中。但是，你无法访问 Microsoft 公司给以前桌面管理员的 Windows XP Professional 光盘。在当地的计算机商店，你购买了 Windows XP Professional 零售版的光盘，然后在两个客户端上你开始进行有人参与的 Windows XP Professional 安装。安装过程中出现要求填写序列号的对话框，你将公司的盘卷许可产品序号填入，可是出现了错误提示：无效的产品序号。 你需要完成在100个客户端上安装 Windows XP Professional 的工作，你应该如何操作？ A.使用印在这张 Windows XP Professional 零售版光盘背面的产品序号。 B. 联系 Microsoft 激活中心以获得产品激活序号。 C.取消安装，从 Microsoft 获得 Windows XP Professional 光盘的盘卷许可版本。然后再从光盘重新启动安装。 D. 取消安装，创建一个包含你们公司盘卷许可产品序号的无人参与安装应答文件，然后用这个应答文件执行 Windows XP Professional 的无人参与安装。 答案：C 解释：我们需要使用安装光盘的盘卷许可版本，只有这类光盘和它的盘卷许可产品序号才能使我们在大量的计算机上安装 Windows XP。 (1. 2) 2.假设你是公司的网络管理员。公司主办公室的所有客户端计算机都适用 Advanced Configuration and Power Interface (ACPI)，运行 Windows XP Professional 以及使用 Windows XP Professional 的强大管理功能。 你使用制造商提供的迅速 BIOS 升级软件升级自己计算机的 BIOS，客户端计算机的主板也是该制造商提供的。BIOS 成功升级，可是当你重新启动计算机后，出现了错误信息：“停止：0x000000079HAL_MISMATCH”。你手动再次重新启动计算机后仍然出现同样的错误信息。 需要使计算机尽快恢复工作，你应该如何操作？ A. 使用恢复控制台重新启动计算机，从 Windows XP Professional 光盘驱动器复制 ACPI Hal.dll 文件至你的计算机。 B. 使用“最后一次正确”配置重新启动计算机。 C. 使用 Windows XP Professional 光盘驱动器重新启动计算机，选择纠正安装的选项。 D. 重新启动计算机，进入 BIOS 启动, 再次启用 ACPI 强大管理支持。 答案：C 第三章 1.假设你是公司的桌面支持技术人员。所有的员工都使用运行 Windows XP Professional 的便携式计算机并且在他们的计算机上都有本地用户帐户。一位销售人员报告，他需要安装便携式 USB 打印设备。你登录他的计算机，取消装载无签名驱动程序的限制，但是其他所有的本地计算机策略被配置为默认设置。 重启这位员工的计算机后你连接 USB 打印设备，但是打印机并没有出现在打印机文件夹中，也不能打印任何文件。 要确保这位员工能够打印文件，你需要如何操作？ A. 将这位员工添加到他计算机上的 local Print Operators group（本地打印操作员组）。 B. 将 /fastdetect 开关添加到他计算机上的 Boot.ini 文件中。 C. 禁止本地安全策略设置中的“阻止用户安装打印机驱动程序”。 D. 修改驱动程序签名选项，选择“Make this action the system default check box”。 答案：D (3.3.1) 2.假设你是公司网络的桌面管理员。公司的所有计算机运行的都是 Windows XP Professional，销售部门的一些员工既使用台式又使用便携式计算机。 研发部的一位用户将一便携 USB 硬盘连接到一个四端口的网络集线器，该集线器与他的便携式计算机相连。可是，集线器和硬盘都不能正常使用了。当用户将这个硬盘连接到与他台式计算机相连的集线器时却一切正常。而且当用户将 USB 鼠标或键盘连接到便携式计算机的集线器时也一切正常。用户将同一硬盘直接连接到便携式计算机上的 USB 接口，该硬盘可以正常使用。 要确保用户便携式计算机的 USB 集