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浅析高校图书馆微信公众平台 　　摘 要：本文介绍了高校图书馆微信公众平台的发展现状，以山东师范大学图书馆微信公众平台建设为例，分析了微信公众平台的构建与服务，指出目前存在的问题，提出了提高高校图书馆微信公众平台活跃度的对策 关键词：微信公众平台；高校图书馆；学科馆员 1 前言 CNNIC发布第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率达到50.3%，半数中国人已接入互联网。同时，移动互联网塑造了全新的社会生活形态[1]。随着智能手机、Ipad等移动设备的普及以及移动网速的更新换代，基于手机端的图书馆服务也逐渐被各个高校重视，而微信公众平台作为其中的佼佼者也逐渐被图书馆界关注，发展成为图书馆宣传和向用户提供服务的重要渠道 2 高校微信公众平台的发展现状 微信从2011 年诞生之后，直到2013 年才逐渐被图书馆界关注，并迅速发展[2]。截至2016年8月，笔者通过微信搜索“大学图书馆”功能共检索到283个高校图书馆微信公众号，而通过搜索“师范大学图书馆”检索到微信公众号24个。其中不乏优秀案例，中国人民大学微信公众平台增加特色服务“人图微服务”展示多种吸引读者眼球的影片放映等精彩活动，签到抽奖、人气兑换等人性化功能。武汉大学图书馆微信公众平台增加了“小布微课”信息服务，精心制作简短实例视频向读者讲授信息素养、资源查找等相关知识，方便快捷。华南师范大学图书馆微信公众平台增加了扫码荐购、扫码续借功能 总体来说，近几年尽管高校图书馆开通微信公众平台的数目急剧增加到近300个，但多数图书馆限于人力物力，服务功能上多以读者自助借阅、通知公告、资源推荐为主。因此，高校图书馆在建设自己的微信公众平台时，应因地制宜地逐步推出更多人性化、个性化的服务 3 高校图书馆微信公众平台的构建 本馆微信公众平台已于2015年3月11日正式推出，截止2016年8月底，已关注用户数近2万人，为图书馆利用微信平台进行服务奠定了良好的基础 本馆精心设计了调查问卷，广泛征询了广大师生的意见，参考其他院校，如上海交通大学图书馆等成功案例[3]，结合了本馆的实际情况，采用与第三方超星公司合作的方式，确立了三大功能菜单：微信图书馆、资源服务和动态。日后还可根据馆内服务需求对各个功能模块进行完善与删改 3.1 微信图书馆 根据读者关注度的高低，设置子菜单依次为“借阅/续借”、“纸本资源”、“电子资源”、“绑定/解绑”、“新生自学平台”。模块实现了与馆OPAC系统对接，将使用率最高的“借阅/续借”和“纸本资源”放在最前端，读者只要绑定了读者证件号，就可以通过手机微信查看本人借阅续借信息及馆藏书目的查询。“电子资源”实现了与超星的读秀对接，提供海量的电子资源供读者查看。“新生自学平台”是本馆为新生入校前的入馆教育特别推出的自学平台，通过在线测试后方能开通借阅权限，这极大提高学生的学习积极性，起到了比往年繁琐的入馆教育课更好的效果 3.2 资源服务 本模块涵盖了“好书推荐”、“学科咨询”、“IC空间预约”和“万方创新助手”。其中“好书推荐”及时将我馆馆藏好书向读者以列表形式推荐。“学科咨询”以自动回复信息的方式根据读者院系回复相应学科馆员名片。“IC空间预约”实现馆内空间的提前预约，主要包含：学习研习间、学术研修间、小学术会议，前一个对所有读者开放，后两个主要面向教师。“万方创新助手”为万方公司提供的可以按照学者名字、机构名称、关键词进行知识获取的工具 3.3 动态 主要包含“新闻公告”、“讲座须知”、“常见问题”、“联系我们”。 “新闻公告”、 “讲座须知” 及“常见问题”及时抓取本馆门户网站上的相应栏目信息供读者点击查询。“联系我们”则详细列出了图书馆服务QQ群、微博、微信服务号、微信订阅号、各部门联系方式、志愿者协会微信、研究生读者协会微信及学术科普专栏收稿邮箱等详细信息，使得同学们通过关注微信就可以获得最全面的服务信息 4 提高高校微信公众平台活跃度的对策 高校图书馆开通微信公众平台并不是一劳永逸，如何良好运营微信公众平台，保持较高活跃度是一门艺术。本馆采用图书馆主页、大厅展示、微博、QQ等多种方式推荐微信公众平台，同时推出志愿者微信公众平台，来提高关注度。但在日后的维护过程中，同样需要不断改进来提高平台的活跃度 4.1 升?服务器及提高网速 本馆于2015年9月实现了数据中心的虚拟化，将物理服务器迁移到虚拟化服务器上，虚拟化平台具有跨物理主机的虚拟机在线迁移、不中断服务的虚拟机故障切换、在线存储迁移、内存优化、资源池的整体整合和动态分配等优点，确保了服务器良好稳定运行。再加上馆内提速的免费无线网络可为读者提供更好的服