美国保险公司 Geico及Progressive的车险理赔服务比较.pdfVIP

美国保险公司 Geico与Progressive 的车险理赔服务比较 理赔中心项目组 2012年3月24 日 1 导言  Geico与Progressive是美国有代表性的两个保险运营商： Geico是巴菲特旗下公司，赢利好；Progressive车险规模最 大，上市公司。  从客户角度出发，比较两家公司的理赔服务异同，提升我们 对理赔服务的理解。  基于美国的司法环境，美国公司在网站对外公开的内容是可 信的。  缺点：保险人内部理赔流程无法全面获知。  网站页面翻译利用相关翻译软件，不太精确。如：poicy 政策、 方针、保险单多重意思；机器翻译默认为“政策”；还有 General Claims 一般索赔，机器翻译为“一般债权”；A.M. 指 一个评估机构，机器翻译为“上午”…… …….