网络营销期末考查标准.doc

PAGE 1 网络营销能力测评标准 一、综合评测方案概述 网络营销能力综合评测主要针对学员以下几方面能力： 网店策划能力 网店建设能力 网络营销能力 效果评估能力 二、综合评测说明（总分共40分） （一）就业能力要求 就业能力 技能要求 比重（％） 策划能力 选择下列一主题策划网上店铺的设计方案 时尚IN生活（流行、时尚） 青春健康馆（年轻、运动、美容） 书屋（Book） 数码产品 心灵鸡汤（可实际可抽象） 3 网店建设能力 能够依据策划方案建设网上店铺；以指定主题作为营销主题设计制作店铺与促销页面能够进行商品描述、网店公告、新闻设置，丰富店铺内容； 8 网络营销能力 依据选题，有策略进行推广。提升销售业绩。能够利用以下手段进行店铺推广营销，实现有效定单，完成销售任务 1．E-mail营销 2．博客营销 3．搜索引擎营销 4．病毒性营销载体 5．网络广告 6．网络互换信息 7．设计FAQ 8．网络品牌推广 24 效果评估能力 能够正确撰写评估分析报告 5 （二）评测内容及分值分配 第一部分 策划能力 依照指定促销主题策划网上店铺的营销方案，必须围绕选定的促销主题设计网店界面风格、选择相关产品进行经营。（主题格式、内容、商品定位，共3分） 此部分考核学员策划能力，能否正确给商品定位，能否正确分析消费人群，是否有准确的网店定位。 评测形式：提交策划方案文档，策划方案测评标准见表1。 第二部分 网上店铺建设能力 依据策划方案建设网上店铺，利用平台提供的管理功能对店铺进行商品描述、网店公告新闻设置，丰富店铺内容等活动。 其内容包括：自制形象页（1分）、欢迎信息（1分）、店铺LOGO（2分）、促销公告（2分）、商品分类（1分）、商品推荐（1分），共8分。） 评测形式：在实训平台完成评测内容，后台系统采集操作记录，依照完成情况自动给分。 第三部分 网络营销方法使用能力 1. 利用E-mail营销推广宣传自己的网上店铺。（提交接收E-mail地址不少于10个，3分）做完 2. 建立博客空间，设置其页面布局，添加博客文章，介绍网上店铺和商品。（以文本形式提交，截图演示。3分） 3. 利用任一免费的搜索引擎推广个人网上店铺，详细记录每种方法的操作过程。（以文本形式提交，截图演示，3分）做完 4. 制作一种病毒性营销载体，如电子书、电子贺卡等。（以文本形式提交，截图演示，3分）做完 5. 设计任一一种网络广告形式（文字广告、旗帜广告、按钮广告、Flash广告），发布在服务平台自己的网上店铺内。（3分）做完 6. 网上店铺之间交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作，任选其中一种，进行网络商务信息交换。（以文本形式提交，截图演示，并提供可执行链接，3分）做完 7. 根据自己网上店铺以及商品实际情况设计FAQ，不少于5个问题。（提交文档，3分） 8．进行品牌建设和推广案例分析（分析推广手段，提出合理化建议，提交文档，3分） 评测形式：在实训平台完成评测内容，依照所要求形式提交测评结果 第四部分 网络营销分析报告 对个人网上店铺策划、建设、运营进行分析总结（19周周一之前提交文档，总分40分） 评测形式：提交网络营销分析报告文档，营销总结分析报告模板附后。 新闻组： HYPERLINK /?shop_id/?shop_id在网络营销中采取搜索引擎网站推广，文字广告，商业信息，调查问卷，邮件列表，电子杂志的方式来进行宣传。 FAQ： 收货时应注意的问题有哪些？ 我们所售苹果货品均为全新未拆封的正品行货，故客人收货时请务必在快递员在场的情况下开箱确认无误后再签收，在快递单上签字确认将被视为客人认为货品外观无损坏；代收人签字后同样视为本人签收，若快递员不同意先确认后签收，应当在快递单上注明外包装无损（外包装无损前提下），在快递员当面开箱检验 信用卡手续费是什么?如何支付？ 因淘宝对信用卡直付的交易会收取百分之一的手续费，故使用信用卡直付的客人请点击下面的链接支付我们1%的手续费。 商品采用什么样的运输方式？ 本店以内所有商品默认为圆通快递，圆通不到的地方改发其他快递，如果要求制定快递的请及时联系客服补齐差价 大约付款多久可以发货？ 发货时间统一为下午6~7点，买家付款后24小时内处理订单。如有特殊情况我们会联系买家。周日直接单不发货，周日订单一律周一发。买家可以在发火后第二天商务到相关快递网站上查询物流信息，如另有疑问请直接联系客服人员。 商品坏了怎么办？港版Iphone是不是不能在内地联保？ 对境外行货iPad,我们出具机打购物发票,以作日后联保凭证。对香港官网代购的刻字iPad,我们出具官网PDF电子发票，以作日后联保凭证。对大陆行货iPad,我们不出具任何票据，因大陆行货在国内仅凭序列号