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[编者按] 为更全面地了解会员需求情况，进一步完善和提高协会服务水平，2003年7月下旬，中注协在行业内进行了一次会员服务需求问卷调查。此次调查得到了地方协会和广大会员的积极响应，收回书面答卷7628份，网上答卷4483人次，累计共有12111人次填写了问卷。 本报告依据会员的反馈意见，从注册管理、后续教育、考试、期刊和网站、对协会工作的要求、海外会员、其他等七个方面分析和阐述了调查结果，总结了会员对中注协及地方协会工作的评价，深入分析了会员的服务需求，对协会如何改进会员服务工作提出了意见和建议。现予编发，供各级协会加强和改进会员服务工作参考。 [正文] 中注协自确立以诚信建设为主线的行业工作思路以来，去年又提出了建设行业自律管理体制这一任务，并将自律体制建设作为诚信建设的保障。为此，中注协在加强和改进协会作风建设方面正在作不懈努力，决心把协会秘书处建设成为“反应灵敏，运转高效，服务有力，管理有效，勤政廉洁，纪律严明”的自律组织。为了全面深入地了解广大会员对协会服务工作的具体需求，以明确将来的工作目标和努力方向，2003年7月下旬，中国注册会计师协会（以下简称中注协）对会员服务需求组织了一次问卷调查。 该份问卷设计了80个问题，分几个方面：调查参加者基本情况、注册管理、后续教育、资格考试、期刊和网站管理、对协会工作的要求、海外会员等。调查的问题有单项选择、也有多项选择，有封闭