知识管理-激励制度与组织文化.ppt

知识管理（KM）——组织创新和持续发展动力 张玲玲 博士 副教授 zhangll@gucas.ac.cn 中国科学院研究生院管理学院 好利来案例（讨论） 1.如何理解知识转移与共享的作用和目的? 2.知识转移与共享的障碍有哪些?列出来 3.知识转移共享的方式有哪些? 3.如何设计激励机制? 组织知识的共享和转移 知识共享： 指组织的员工或内外部团队在组织内部或跨组织之间，彼此通过各种渠道（如讨论、会议网络和知识库）进行交换和讨论知识，其目的在于通过知识的交流扩大知识的利用价值并产生知识的效应。 知识转移 指给不同的人提供不同的知识，并通过知识的外化、共享、互补及效应产生出对组织更有价值的知识，即将人力资本经过社会化后转化成结构资本。 组织知识的共享和转移 知识共享的原因 知识的本质 越共享越能发挥价值 产生倍增效应 绩效呈指数增长 个人隐性知识外化为组织知识 组织的绩效 不会造成重复开发的浪费 不共享会重蹈覆辙 外部环境的需要 跨国产业全球化的形成 网络型组织、专业分工团队的形成 组织知识的共享和转移 组织知识共享的效益 加速时间的杠杆效应 提升品质的杠杆效应 顾客满意的杠杆效应 形象一致性的维护 组织知识的共享和转移 知识共享的主要问题和困难 知识的权利观点 知识就是权利 薪筹制度 工作安全感 资源 员工的认知与能力观点 员工的态度观点 自我中心 自我骄傲 自我保护 不信任