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21世纪战略人力资源管理—绩效管理 1、根据对企业与员工现状分析确定绩效考评的目的、任 务和原则。 2、对业务进行分解，分析，确定考评的经度与维度 3、根据考评的目的、任务、内容，确定考评的类型 4、为保证考评的效度和信度，考虑企业现有的管理、技 术、文化水平，采用相应的策略，选择相适应的考评 方法 5、建立绩效指标和标准数据库 6、拟定绩效考评程序 形成： 绩效考评方案 绩效计划 小结：——计划阶段（准备） 更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司 www.JoyeHR.com 计划阶段---制定绩效考评方案 21世纪战略人力资源管理—绩效管理 更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司 www.JoyeHR.com 在合同到期前 续签劳动合同 年 能力开发/调动 与奖励周期一致 检查奖励资格 年/月/日 绩效薪酬发放 考评时间 绩效考评目的 21世纪战略人力资源管理—绩效管理 计划阶段---制定绩效考评方案（考评周期） 更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司 www.JoyeHR.com 21世纪战略人力资源管理—绩效管理 沟通 ＰＬＡＮ 设定目标 ＣＨＥＣＫ 考评结果 ＤＯ 实施目标 设定下年度目标 业绩考评 事先明确方针、目标。 明确分担的责任以及被期待的成果 进行支持、指导。 在实现目标过程中，要尊重自主性，同时也要下放必要的权限。 确认、评价目标达成度。 目标必须是立足于部门、部的方针而制定的。对课题以及上司的期待值进行确认。 按照计划实行自主管理。 根据需要向上司汇报、联络、商量。 确认、考核目标达成度。 把考评结果向部下进行反馈，支持、指导部下。对1年来取得的工作成果、业绩进行充分的确认与反省，找出存在的问题和解决问题的方法。 对１年来取得的成果、业绩进行确认和反省，分析成功和失败的主要原因，制定解决问题的对策并付诸实施。 ＡＣＴＩＯＮ 反馈考评结果与下年度相关指标挂钩 期 待 支 持 上司考评 制定方案 自主管理 自我评价 反　　　馈 与下年度相关指标挂钩 部下 上司 绩效考评系统： 有效性：a.参与、b.支持、c.合理、d.指导、e.激励、f.发挥 有用性：程序、人际、结构公平 计划阶段---制定绩效考评方案（考评系统） 更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司 www.JoyeHR.com 由总经理依据公司经营状况制定整体目标和主要原则 由人力资源部依据目标拟定考核计划与方案 由总经理分解并制订部门考核目标 由部门经理分解并制定个人考核目标 由人力资源部负责向职员宣导、解释、沟通 总 经 理 审 批 同 意 总经理对职能和直线部门经理进行考核 职能和直线部门经理对下属进行考核 人力资源部负责监管考核流程和沟通 由人力资源部对考核数据进行评估，并负责在评估过程中，若存在数据的不足或不够准确，应及时与考核者和被考核者及时沟通 呈交总经理审批，同意 由人力资源部负责公布评估成绩，并于被考核者进行沟通 将沟通后的信息与部门经理，依据相关制度作出处理方案 报请总经理批准同意后，予以实施。 21世纪战略人力资源管理—绩效管理 修正和拟定下一考核周期的目标 计划阶段---制定绩效考评方案（考评流程） 更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司 www.JoyeHR.com 看法 优点 缺点 改进 多次面谈 考评者 时间 场所 设备 资料 计划 被考评者 资料 评估 工作安排 面谈技巧 忠告 开题 反映 直接 暗示 总结 面谈技巧 结果 实列 原因 目标 激励 21世纪战略人力资源管理—绩效管理 计划阶段---制定绩效考评方案（考评反馈面谈） 更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司 www.JoyeHR.com 21世纪战略人力资源管理—绩效管理 三日内 对考核结果 严重不满 员工 十日内 对申诉材料 进行审核 人力资源部 对申诉材料 审查处理 考核小组 总裁 最终 结果 二次申诉 一次申诉 若逾期没处理 计划阶段---制定绩效考评方案（考评反馈与申诉流程） 更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司 www.JoyeHR.com 21世纪战略人力资源管理—绩效管理 计划阶段---制定绩效考评方案（考评应用流程） 更多资料尽在上海卓意信息科技有限公司 www.JoyeHR.com 21世纪战略人力资源管理—绩效管理 在 职 员 工（3-6月正式员工，6个月以上老员工） 主要考核指标：3个月完成3倍的工资基数 主要考核：工作态度和任务完成数 主要考核指标：每自然季