培训导师角色基本技巧.ppt

;培训内容;培训内容;培训的价值;培训的对象;培训师培训什么;工作特点与能力分析;对于管理人员;不断提高其能力、信心 保持团队稳定性 保持对竞争环境的适应性 潜移默化灌输公司文化 授之以渔而非鱼;将公司的要求与策略更有效的贯彻下去（文化/价值观） 建立公司的竞争优势（通过员工培训） 提高公司整个业务的运营效率 保持公司可持续发展增长的长期投资 建立有效的客户资源管理系统 是一种高效的推销手段 吸引更好的人力加入公司;培训内容;群体行为;有效培训的三个原则;“请耐心冷静” “请考虑周全” “请保持你的热情”;培训员;精通销售工作 培训导师无法就他/她自己都不能做的事来为他人提供培训 热情 对工作的热心程度将帮助学员建立正确的态度 容忍 对待错误应该耐心和容忍，而不应该嘲弄，请记住由于培训不当可能会发生错误。 幽默感 这样可以帮???让学员轻松一下，但是，请不要过度使用;培训导师的素质;巩固 回顾、修正、并 致力于改进;培训内容;实施培训前:;;学员分析;《培训需求分析和目标设立表》;时间;时间;一个人站在台上如何感染大家？;;手工精良的深色西服;头发可以扎起来，避免披肩发;现场培训技巧 ; 音量 VS ? 音素：快、慢、停顿;音质与音量 强弱恰当、清晰、用真嗓 音量的调节 注意抑扬顿挫 ☆???????? 高音：强调 ☆???????? 低音：消解 音速的调节 ☆???????? 快慢速度调节恰当能产生非常好的效果 ☆???????? 快：制造兴趣、煽动情绪 ☆???????? 慢：强调重点、强化记忆 ☆???????? 中顿：有效达到效果 措辞与重点化 ☆???????? 如何组织词句 ☆???????? 如何强调重点 注意避免之处 ☆???????? 别懒得张嘴 ☆???????? 不要吞咽一句话中的最后的词 避免言辞不清楚不明确 ☆???????? 避免拖腔---“呀…”，“啊…” ☆???????? 技术术语 乡音 垃圾字句;;培训前熟悉和检查器材的操作和性能 检查各座位的可视度 先把胶片放好后再打开投影仪 避免身体挡住屏幕或示范物 避免对着屏幕、活动板说话或边写边说 查问学员是否看得清楚 不用时和解答问题前关掉机器 用投影仪时可用纸掩盖未说明的部分 可利用笔或指示物指向胶片中要说明的部分 可以在胶片上把重点框起来 可以利用空白胶片图解意思 每一个重点讲解过后，使用新的一页空白纸 各种器材可以相互使用 有些器材使用起来会花费时间 切忌成为器材的奴仆。你才是培训的主人，器材只是协助你完成培训的工具。 ;现场管理 – 提问;现场管理 – 处理学员的提问;开场白的目的只有一个----制造兴趣;道歉：….“对不起” 说得太长、太多 寻求赞美：“大家知道我是谁吗？” 自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上面认为我是最佳人选。” 为发言而自辩：“…由于??的关系，今天的培训培训由我主持…” 时间把握的不恰当 负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”、“我将尽量简短…” 传统式开头：“各位女士、各位来宾”，“亲爱的朋友们”、“可爱的小朋友们”;有效的结尾致力于学员热情的回应 ;学习的四个阶段：;培训的秘诀;培训师的应对术; 培训师的基本素质;培训师的两个职责; 培训师的三种角色; 培训师的九大能力;培训师的评价纬度;培训师的评价类型;课程开发的流程;课程简介的编写;培训目标;课程对象;讲师简介;课程时间;全部结束