中小企业信息服务平台应用系统建设方案.doc

目 录 第1章 前言 4 1.1 文档目的 4 1.2 文档内容 5 1.3 文档约定 5 第2章 项目背景及需求分析 6 2.1 项目背景 6 2.2 项目需求分析 7 2.2.1 总体功能需求 7 2.2.2 总体技术要求 9 2.2.3 项目子平台功能需求 9 2.2.4 系统管理及运营维护需求 11 2.2.5 系统安全需求 11 2.2.6 项目版权要求 12 2.3 项目需求应答 12 2.3.1 对功能需求的应答 12 2.3.2 对技术要求的应答 15 2.3.3 对技术培训和实施要求的应答 16 2.3.4 对售后服务要求的应答 17 第3章 项目总体设计方案 18 3.1 项目总体建设目标 18 3.2 项目总体建设原则 18 3.3 网络基础硬件配置 19 3.4 项目总体设计 20 3.4.1 总体框架介绍 20 3.4.2 总体架构设计 21 第4章 项目详细设计方案 23 4.1 综合门户网站设计 23 4.1.1 网站内容定位 23 4.1.2 网站栏目设置 24 4.1.3 内容管理系统 30 4.1.4 网站结构设计 34 4.1.5 网站扩展设计 35 4.2 企业数据库平台设计 36 4.2.1 系统功能 36 4.2.2 功能说明 37 4.3 电子商务平台设计 37 4.3.1 平台架构设计 38 4.3.2 平台详细功能 40 4.3.3 电子商务流程设计 60 4.3.4 电子商务平台栏目（部分） 67 4.4 电子政务平台设计 70 4.4.1 系统功能 70 4.4.2 功能说明 71 4.5 培训服务平台设计 72 4.5.1 在线讨论系统 72 4.5.2 视频点播系统 76 4.5.3 电子课件及教材系统 77 4.6 融资服务平台设计 78 4.6.1 系统功能 79 4.6.2 功能说明 79 4.7 专家咨询平台设计 80 4.7.1 系统功能 80 4.7.2 功能说明 80 4.8 SaaS软件租用平台设计 81 4.8.1 SaaS平台框架设计 82 4.8.2 SaaS平台构件库设计 84 4.8.3 绩效管理系统（PMS） 84 4.8.4 协同办公系统（OA） 87 4.8.5 进销存管理系统（SCM） 98 4.8.6 客户关系管理系统（CRM） 109 4.9 人力资源平台设计 111 4.9.1 系统功能 112 4.9.2 功能说明 114 第5章 项目技术架构及安全解决方案 115 5.1 系统技术架构 115 5.1.1 J2EE技术架构 115 5.1.2 J2EE开发平台 116 5.1.3 与其它系统集成 117 5.1.4 采用的技术标准 119 5.2 系统安全设计方案 120 5.2.1 网络安全设计 120 5.2.2 银企直联安全设计 121 5.2.3 数据库冗余备份方案 125 5.2.4 系统安全管理策略 127 第6章 项目实施及培训方案 129 6.1 实施理念及实施方法论 129 6.1.1 项目实施理念 129 6.1.2 项目实施介绍 130 6.2 项目总体实施规划 130 6.2.1 项目实施原则 130 6.2.2 项目实施策略 130 6.3 项目实施组织 130 6.3.1 项目组织架构 130 6.3.2 项目团队配置 131 6.3.3 项目提交文档 133 6.3.4 项目成员分工 143 6.3.5 项目进度计划 144 6.4 项目培训方案 145 6.4.1 培训策略及方式 145 6.4.2 项目培训计划 146 6.4.3 培训质量考核 147 6.4.4 培训组织要求 147 6.4.5 培训提交文档 148 6.4.6 其他培训 148 第7章 项目质量保证方案 149 7.1.1 软件开发流程 149 7.1.2 质量保证措施 151 第8章 项目风险控制方案 158 8.1 风险控制管理 158 8.1.1 项目潜在风险 158 8.1.2 风险处理应对 158 8.2 风险概念与分类 159 8.2.1 项目风险概念 159 8.2.2 项目风险分类 160 8.3 项目常见风险 161 8.4 风险分析控制 164 8.4.1 项目实施风险 164 8.4.2 质量控制和结果评价 165 8.4.3 系统的技术风险 166 8.4.4 变化带来的风险 167 8.4.5 保障机制和措施 168 第9章 技术支持与服务方案 170 9.1 技术服务体系 170 9.2 售后服务原则 172 9.3 售后服务内容 172 9.4 服务响应时间 173 9.5 服务管理和监督机制 174 9.5.1 服务团队建设 174 9.5.2 内部管理制度 174 9.5.