2015年恩施市公司基础业务培训.pptVIP

2、3、4G超短话单计费原则（含国际） 1、中国联通固定电话用户直拨国内长途电话通话时长在3秒以内（不含3秒），长途通话费不计；如加接入码拨打IP长途会产生市话计费。 2、中国联通所有手机用户在归属地拨打国内长途电话（含联通IP电话），通话时长在3秒以内（不含3秒）不计费。 3、国际漫游来出访用户的短话单照常计费。 G网用户漫游时打接电话的计费原则 在省内或国内漫游时拨打国内（不含港澳台）电话不再另收长途费，实行漫游一口价主叫0.6元/分钟，被叫一口价0.4元/分钟。不足一分钟以一分钟计算。 注意事项： 以上计费原则为标准资费，如用户使用套餐资费含有优惠的，以用户实际套餐收费为准。 计费周期(自然月) 每月1日00:00--月底最后一天24:00点 出帐周期： 每月1至5日为用户的出帐期，系统在此时间内结算用户上月话费。 出帐期常见问题： 1、你们现在怎么查不到话费？ 答：现在为系统出帐期，出帐期间不能提供话费查询。请您在实际出帐后再拨打10010查询。 2、那你们什么时候可以出帐？ 答：出帐期范围是每月1-5日，通常系统出帐较快，在3日起就可以查询到话费信息。 3、那查询到的结果是不是准的呢？ 答：出帐期间的查询结果仅供参考，建议您在5日后再进行准确查询。 4、后付费跨月流量话单计费是计在本月还是上月？ 答：如每月1日2：00以前系统收到的流量详单开始时间为上月的，费用计在上月帐期内。如每月1日2：00以后系统收到的流量详单开始时间为上月的，费用则计在当月帐期内。 5、后付费跨月语音使用计费是计在本月还是上月？ 答：如每月1日2：00以前系统收到的语音详单开始时间为上月的，费用计在上月帐期内；如每月1日2：00以后系统收到的语音详单开始时间为上月的，费用则计在当月帐期内。 一、GPRS、短信包 GPRS: 目前2G资费GPRS标准资费为：指无流量优惠也未开流量包的上网标准资费为0.01元/KB（每KB一分钱）；①部分2G套餐GPRS标准资费与此不同，请以地市资费为准（如：随意打套餐标准资费为每KB1厘等）。②可推荐用户订购流量优惠包。 上网流量单位换算说明： 1KB=1024字节 1MB=1024KB 1GB=1024MB 换算：由0.01元/KB(每KB1分)，得1MB=10.24元（十块二毛四） 由0.001元/KB(每KB1厘)，得1MB=1.024元（一块零二分四厘） Byte:字节，一般用大写“B”表示。（1个汉字＝2个字节＝2个标点或2个字母） （后、OCS）2G-全省GPRS流量优惠包： 3G流量包： 3G省内流量包（适用2G用户）及3G国内流量包（适用3G用户）均已实现套餐自动跳档模式，基础包有：10元/100MB；20元/300MB；30元/500MB；50元/1GB。2G用户流量超出部分按0.001元/KB；3G用户流量超出后按0.0003元/KB。 注：套餐自动升级计费模式是指先扣除用户所申请套餐内包含的数据流量，超出部分按照流量计费，当原套餐月费与超出部分使用费用之和达到更高一级套餐月费时，自动向更高一级套餐升级 举例说明： 短信包： 楚天3元短信套餐包：50条，赠送5条彩信 楚天5元短信套餐包：100条，赠送5条彩信 楚天10元短信套餐包：250条，赠送10元彩信 开通方法: 1、短信：如编辑“DX5”到10010，即开通5元包短信包 2、营业厅开通 二、手机报 定义：是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容 收费标准：3元/月 优势：（1）及时接收各类信息；（2）使用便捷，随时随地浏览；（3）业务互动性强，按用户需求定制个性化新闻；（4）可实现图片、文字、声音、动画等多维阅读 订购方式：1）PC登录选择进入手机报链接定制； 2）短信方式：发送短信“1”新闻早晚报）； 3）手机上网方式：通过手机访问联通3G门户订购； 4）客服方式：拨打客服电话10010进行手机报订购。 三、炫铃 定义：是中国联通推出的个性化回铃音业务，使用业务需被叫用户定制，为主叫用户提供一段悦耳的音乐、歌曲或幽默短句来代替普通的“嘟，嘟”回铃音。 收费标准：5元/月，扣费方式实行上下半月 开通方式:A.拨打10010开通 B.拨打炫铃语音接入号开通 C.登陆炫铃网站 D.营业厅开通 E.发送短信开通(用户发送XLKT 四