企业管理讲座、企业中高管理讲座学习心得.doc

企业管理讲座、企业中高管理讲座学习心得 [一 : 企业中高管理讲座学习心得] 这一堂课的点睛之处在于张总讲说的广度和李总讲说的深度，在这广度与深度之中我看到的是两位副总的资深学识，看到了企业中高管理层的谋略，也看到了自己的软弱之处和浅薄间解。 首先来说一些对张总讲说的一些自我感想： 企业中高管理层支撑着企业的发展方向，也就是做正确的事。近几年，物流园区的筹建在各地都在升温，而对于这种现象正反面的教材都有。前期工作欠缺，形势认识不到位，从众跟随，资金回笼不利，成本控制方法欠佳，投资收益期过长，以及管理不到位等一系列问题都将影响着园区筹建的效益。 物流园区成功与否的是有市场来考验的，所以说前期的市场调研是物流园区开发建成的基础。园区建设要从理性规划开始，对于规模，选址都要进行前期的调研。在园区的投资决策过程中，投资的可行性分析，开发潜力分析，市场定位分析，营销策划与规划等都是以市场调研为基础的。园区的建设和开发工作是一个极其宽广综合的问题，涉及方方面面很多的事情。 物流园区建设的核心问题对于不同的参与者有着不同的表现。对于开发商来说是——巨大的投资尽快得到回笼；对于投资商来说是——在最短的时间里产生利润；对于营运商来说是——追求最大的发展空间；对于企业来说是——提高运作效率，降低成本，这些都是从微观方面来说的。而在主观方面，对于物流行业来说是——充分利用资源发挥规模效益；对于市场来说是——最大可能的满足需求；对于社会来说是——提高经济运行效率；对于政府来说是——推进经济的可持续发展；总之，这是一个相互交融，彼此互为一体的人员网，所有参与者为了一个共同的目标，共同为之服务，才能使各自的问题得到圆满的解决。 接下来说一下对李总讲说的一点感想： 听过李总授课很多次了，可从来没有想今天这样引我深入的，对于物流服务系统自己的见解与李总相比真是不足一提，李总对物流服务系统的解说可以说是深入精髓，让自己的认识又进入另一个更深的层面。 物流需求市场的推进使得物流服务系统对空间效益和时间效益的追求力度不断加大。服务质量是有顾客的满意度这一外部标尺和物流成本这一内部标尺来共同衡量的。大于期望值完成物流作业和低于期望值完成物流作业两种相然不同的服务结果是客户来衡量企业整体实力和素质的标尺。而针对我们公司现有的服务水平李总的分析的更是深入浅出。认清自我比什么都更有利于自己的发展，看清自己是属于高端还是低端的物流服务商、认清自己的客户群是低端还是高端的，最后来制定所提供的服务应该是低端的还是高端的。这些讲的都是所谓的供给与需求的匹配和适应问题。 听了两位副总的讲说，对我们所有的人都是一种提升，一种学习，只希望我们能用心来听，用心来学，用心来做，最后用爱来回报。 [二 : 余世维企业管理讲座~经理人常犯的错] 成功经理人系列 管理者常犯的错误 余世维 博士 上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、 上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理 此资料整理自： 此资料整理自：余世维网站 ( ) 整理自 1 一、拒绝承担个人责任 有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。 有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。 生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩 生活中有两种行动： 努力地表现” 解”。 观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。 观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。 此资料整理自： 此资料整理自：余世维网站 ( ) 整理自 2 二、未能启发工作人员 任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天， 任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天， 不会引发混乱。 不会引发混乱。 主管需要感觉处处少不了他们。 主管需要感觉处处少不了他们。 未能自己训练员工，提升他们的绩效。 未能自己训练员工，提升他们的绩效。 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。 调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。 3 “……文武争驰，君臣无事，可以尽豫 文武争驰，君臣无事， 文武争驰 游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱， 游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言 而化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之 而化。何必劳神苦思，代下司职， 耳目，亏无为之大道哉？ 耳目，亏无为之大道哉？” ——（唐）魏征《谏太宗十思疏》 魏征《谏太宗十思疏》 此资料整理自： 此资料整理自：余世维网站 ( ) 整理自 4 三、只重结果，忽视思想 成功者与不成功者之间的差别，就在于前者 成功者与不成功者之间的差别， 已发展出良好的做事习惯。 已发展出良好的做事习惯。 思想在启发，不在教条。 思想在启发，不在教条。 想法→触动→行为→ 想法→触动→行为→习惯 “再结冻”问题 再结冻” 再结冻 5 四、在公司内部形成对立 谈到自己公司时，只有一个代名词： 我们” 谈到自己公司时，只有一个代名词：“我