质量管理常用统计工具.pptx

QC七大手法 质量管理常用统计工具 2 目录 3 统计方法基础知识 1.计量值数据 凡是可以连续取值的，或者说可以用测量工具具体测量出小数点以下数值的这类数据。如：长度、容积、质量、化学成分、温度、产量、职工工资总额等； 计量数据一般服从正态分布。 4 统计方法基础知识 凡是不能连续取值的，或者说即使使用测量工具也得不到小数点以下数值，而只能得到0或1，2，3 等自然数的这类数据。 计数数据还可细分为记件数据和记点数据。记件数据是指按件计数的数据，如不合格品数、彩色电视机台数、质量检测项目数等；记点数据是指按缺项点（项）计数的数据，如疵点数、砂眼数、气泡数、单位（产品）缺陷数等。 记件数据一般服从二项式分布，记点数据一般服从泊松分布。 2.计数值数据 5 统计方法基础知识 引起产品波动的原因主要来自六个方面（5 M1E ）： 人（操作者） ：操作者的质量意识、技术水平、文化素养、熟练程度、身体素质等 ； 机器（设备）：机器设备、工夹具的精度、维护保养状况等； 材料（材料）：材料的化学成分、物理性能和外观质量等； 方法（方法）：加工工艺、操作规程和作业指导书的正确程度等； 测量（尺寸）：测量设备、试验手段和测试方法等； 环境（环境）：工作场地的温度、湿度、含尘度、照明、噪声、震动等； 3.影响产品质量的因素 6 目录 7 质量管理老七种工具 一、调查表 二、分层法 三、排列图 四、因果图 六、散布图 五、直方图 七、控制图 质量管理老七种工具-调查表 1、调查表： 调查表又称检查表、统计分析表，是一种收集整理数据和粗略分析质量原因的工具，是为了调查客观事物、产品和工作质量，或为了分层收集数据而设计的图表。 9 质量管理老七种工具-调查表 （1）不合格品项目调查表 ----主要用于调查生产现场不合格品项目频数和不合格品率，以便继而用于排列图等分析研究。 序号 项目 频数 累计 累计％ A 插头槽径大 3367 3367 69.14 B 插头假焊 521 3888 79.84 C 插头焊化 382 4270 87.69 D 接头内有焊锡 201 4471 91.82 E 绝缘不良 156 4627 95.02 F 芯线未露 120 4747 97.48 G 其他 123 4870 100.00 调查者：吴× × 地点：×公司插头焊接小组 _____年____月____日 插头焊接缺陷调查表 N = 4870 10 质量管理老七种工具-调查表 （2）缺陷位置调查表 ----主要用于记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所发生的部位和密集程度，进而从中找出规律性，为进一步调查和找出解决问题的办法提供事实依据。 机翼划伤位置记录表 单位：×车间×工段 日期： 年 月 日 操作者：× × × 填号者：× × × × ：严重划伤 × ：轻划伤 0 ：压坑 × × × × 11 质量管理老七种工具-调查表 （3）质量分布调查表 调查人：李× × 调查日期： _____年____月____日 调查数（N）：121 件 调查方式：根据原始凭证统计 频数 1 3 6 14 26 32 23 10 4 2 － 正 正 正 正 正 正 正 正 正 － 正 正 正 正 正 － 正 正 正 正 正 正 0 5 10 15 20 25 30 35 40 0.5 5.5 10.5 15.5 20.5 25.5 30.5 35.5 40.5 45.5 40.5 零件实测值分布调查表 12 质量管理老七种工具-分层法 2、分层法： ----又叫分类法、分组法。它是按照一定的标志，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理的一种方法。 ----常与其他统计方法结合起来应用，如：分层直方图法、分层排列图法、分层控制图法、分层散布图法、分层因果图法。 ----分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大。 13 质量管理老七种工具-分层法 人员：可按年龄、工级、和性别等分层。 机器：可按设备类型、新旧程度、不同的生产线、工夹具类型分层。 材料：可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分类。 方法：可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度分层。 测量：可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法、环境条件等分层。 时间：可按不同的班次、日期等分层。 环境：可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层。 其他：可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。 分层法的标志 14 质量管理老七种工具-分层法 分层法示例 不合格项目：缸体与气缸垫之间漏油 N = 50（套） 调查情况：1）三个操作者的操作方法不同