HRM课件-企业员工工作管理G.pptVIP

案例:工作职责分歧 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。 但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的职责之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后就立即向公司投诉。  2.1 工作分析（Job Analysis)概论 工作分析的基本问题 （三）岗位分析的其余三个问题 “６Ｗ１Ｈ” who，谁来完成这些工作？ what，这一职位具体的工作内容是什么？ when，工作的时间安排是什么 where，这些工作是在那里进行？ why，从事这些工作的目的是什么？ for who，这些工作的服务对象是谁？ how，如何来进行这些工作？ 为人力资源规划提供准确有效的依据 。 为招聘筛选活动提供有效信息。 为工作评价提供基础；从而明确工作岗位在组织中的相对价值，保证薪酬的内部公平性 。 为进行科学的绩效管理提供客观评价标准 。 为降低培训成本，提高培训效率提供前提。 为工作再设计和员工职业生涯规划提供依据。 为某些特定工作的安全与健康政策或措施的计划与实施提供有价值的信息，从而预防危险，减少或消除工伤与职业病的发生，达到有效保护人力资源的目的。 举例：朗讯科技（中国）有限公司招聘广告 又称工作岗位职责说明书，回答 “这一工作是做什么的？” 关于某一特定工作的内容、任务、职责、工作关系、工作条件及环境等的客观描述 体现了以“事”为中心的职务管理 工作描述（1）——职位标识 工作描述（2）——职位概述 工作描述（3）——工作职责 每个职位都有若干项职责，最多不超过10项，最少不能少于4项，一般为6至8项。 每项职责都有一个概括，用几个关键字来概括说明该项工作内容，然后再具体描述怎么干，有什么限制条件，所要达成什么结果。 工作职责举例：维修技师（1） 关键职责二（40%）：设备修理 - 要求对设备进行检查并提出报废或修理某一零部件的建议。如果设备需要被修理，则需要采取任何必要的措施来使该零部件恢复正常工作。其中包括使用各种手工工具和设备来对该零部件进行部分或者全部的重组。最主要的是内燃机和水压机的全面大修以及故障排除。 工作职责举例：维修技师（2） 用流程表示的工作职责 领导与参与的关键流程： 2.4.1 人力资源规划流程 2.4.2 工作分析流程 2.4.3 招聘流程 2.4.4 职业生涯管理流程 2.4.5 培训流程 2.4.6 绩效管理流程 2.4.7 薪酬管理流程 工作规范包括 知识 Knowledge 技能 Skill 能力 Ability 态度 Attitude 其他相关条件 Other Characteristics 年龄、性别、教育程度…… 健康状况、运动灵活性、感觉器官灵敏度…… 性格、气质…… 经验…… 工作规范举例：招聘专员 职务名称：招聘专员 所属部门：人力资源部 职务代码：XL-HR-021 工资等级：9～13 直接上级职务：人力资源部经理 一、知识和技能要求 1、学历要求：本科及以上 …… 二、特殊才能要求 1、语言表达能力：能够准确、清晰、生动地向应聘者介绍企业情况；准确、巧妙地解答应聘者提出的各种问题 …… 三、综合素质 1、有良好的职业道德，能够保守企业人事秘密 …… 四、其他要求：1、能够随时出差 2、假期一般不超过一个月 清楚：便于理解 具体：易于操作 简洁：剔出废话 客观：对事不对人 统一：编写规范 2.为什么（Why） 作这项工作的目的是什么？ 这项工作与组织中的其他工作有什么联系？对其他工作有什么影响？ 3.用谁（Who） 从事这项工作的人具备什么样的身体素质？ 从事这项工作的人具备哪些知识和技能？ 从事这项工作的人具备什么样的经验？ 从事这项工作的人在个人特性上具备哪些特点？ 5. 在哪里（Where） 工作的自然环境：地点、温度、光线、噪音、安全条件等 工作的