人际沟通期末第一套题.docVIP

人际沟通期末考试题 一、选择题：每题2分，共60分 1、（ ）是沟通活动得以进行的最基本的因素，是沟通的灵魂。 A．信息发出者 B．信息 C．信息接受者 D．信息传递途径 E．信息背景 2、非语言沟通不包括：（ ） A．服饰 B．姿势 C．动作 D．书面语言 E．体触 3、不属于沟通特征的是（ ） A．人际沟通一般是有目的 B．人际沟通的手段通常具有象征意义 C．人际沟通能改变人际关系 D．人际沟通是先天遗传的 E．人际沟通离不开互动 4、善于沟通的人，一定是善于倾听的人，做一个有效倾听者，不应该做到（ ） A.集中注意力 B.态度专注 C.做好倾听的准备 D.四处张望 E.全面观察对方，理解言外之意 5、电话沟通应注意哪些问题??（ ）???????? A.随声应答??? B.用语礼貌??????????? C.调节情绪??? D.铃响不过三 E.以上都是 6、下列哪项是为了帮助人，警醒人而指出对方的缺点和错误（ ）??????????? A.赞美????????????????????? B.批评??????????? C.拒绝????????????????????? D.劝慰 E.鼓励 7、属于常见的护士语言沟通障碍的是（ ） A．未采用礼貌称谓 B．语言过于简单 C．语言过于生硬 D．语言过于热情 E．以上均是 8、交谈过程中，不属于正确的结束方式是（ ） A．道谢式结束语 B．一言不发 C．关照式结束语 D．道歉式结束语 E．邀请式结束语 9、“您的意思是，退休后身体变差了吗？”属于核实的哪种方式（ ） A．复述 B．改述 C．澄清 D．归纳总结 E．以上均是 10、在口头沟通过程中，语言内容占（ ） A．2% B．4% C．5% D．7% E．10% 11、在口头沟通过程中，面部表情占 （ ） A．22% B．33% C．44% D．55% E．66% 12、属于非语言沟通的形式是（ ） A．面部表情、动作姿态 B．衣着服饰、身体接触 C．空间距离 D．辅助语言、环境氛围 E．以上均是 13、下列说法错误的是?（ ） A.人际沟通随时都会发生???? B.人际沟通是双向互动的反馈?????????? C.人际沟通都是面对面?????? D.人际沟通受情境的制约 E.人际沟通包括上门拜访 14、不属于有利交谈的态度是?（ ） A.充满兴趣，真诚友善????? B.面带微笑，轻松自然???????? C.谦虚有理??????????????? D.自以为是，骄傲自大 E.情真意切 15、对沟通对象的称赞和推崇是指（ ） 批评 拒绝 赞美 劝慰 攻击 16、最常见的身体接触（ ） 握手 B.抚摸 C.搀扶 D.依偎 E.拥抱 17、拒绝的技巧不包括（ ） 直接法 书面回复法 迂回暗示法 先发制人法 期望建议法 18、正确的餐桌礼仪是?（ ） A、把盘里的菜拨到桌上，把汤泼翻????? B、在吃菜时嘴巴发出“吧唧”的声音 C、在主人还没有示意结束时，客人先离席? D、当主人示意开始时，客人才能开始，不能抢在主人面前 E、菜离得很远时，站起来夹菜 19、护士跟普通患者沟通的最佳距离是（ ） A.0～45cm B.45～120cm C.120～360cm D.360～500cm E.500cm以上 20、影响人际关系的因素很多，一个人的诚实、说谎、热情、冷淡、幽默、古板属于哪种因素（ ） A.仪表 B.空间距离 C.交往频率 D.个性品质 E.互补性 21、现代医学模式中，临床护理工作中提倡采用的护患关系模式是（ ） A.主动一被动型模式 B.指导一合作型模式 C.共同参与型模式， D.绝对服从型模式 E.其他类型模式 22、对于婴儿抽搐症患者，我们应采取哪种类型的护患关系（ ） A.主动一被动型模式 B.指导一合作型模式 C.共同参与型模式， D.绝对服从型模式 E.其他类型模式 23、以下关于护患关系错误的是（ ） A.护患关系是一种帮助性关系? B.护患关系是一种专业性关系? C.护患关系是一种治疗关系? D.护患关系是一种多向的人际关系? E.护患关系是一种长期的人际关系 24、父亲和儿子为是否上补习班的事情发生争论。儿子：“我不想上暑期补习班！”父亲：“吃饭，以后再说！”父亲化解冲突的方式属于（ ） A.迁就 B.回避 C.折衷 D.强迫 E.合作 25、属于特殊护患冲突处理方式的是（ ） A.冷静对待愤怒的患者 B.理解抱怨的患者