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KA供货结算流程 北极绒地商管理中心超市部 目 录 随便举例： 1.我们投资高额费用买堆头，销售效果也不错，可是某一天脱销了，要马上督促客户赶紧下单，要知道这个时候1天的销量是平时10天的销量； 2.新品已上市，客户系统里已经输入相关产品的信息，可是门店一直未订货，我们的是季节性产品，但是希望在秋季来前再稍早点就让我们的产品占满门店的库存，以减少竞争对手的产品储备（例如欧尚系统）； 3.过两天，我们董事长要来看市场终端，可能不巧的是您区域的门店有几个单品缺货，这是由于门店的订单员疏忽造成的，但是你必须在门店下次正式下订单前就拿到1张临时订单，或者直接送货到门店再补单，否则一切都太晚了…… 综上所述，顺利获取订单应当全面了解重点零售客户下达订单的情况，概括的讲： Who：在整个订单过程中，涉及到哪些人，谁可以影响订单？ How: 订单式怎样产生的？订单又是如何传递给供应商的？ When: 何时下订单，是否有固定的时间、非固定时间，能否获得订单？ 纵观以上订单到发货的程序，其中牵涉到许多的流程，尤其是还有很多的文件需要转换，不仅十分耗费人力、时间、还容易发生错误。随着信息技术的广泛应用，这些流程应当被大大简化。 * 一、订单管理 二、送退货单管理 三、促销和费用管理 四、应收款管理 一、订单管理流程 1.获取订单 ⑴.门店层面下达订单 此类重点零售客户的门店自己管理进货、销货和库存，如家乐福。每家门店独立向供应商下达订单，总部的作用是维护供应商信息和产品信息。 优点是各门店的销售动态能掌控，好门店跟进及时不会出现断货，缺点是直送门店成本高。 ⑵.总部层面下达订单 总部系统根据各门店的销售和库存情况，会向供应商就所需补货的产品代所有门店下订单，供应商将货送到重点零售客户的DC（配货中心），客户再通过内部要货申请，自行配送到各门店，如卜蜂莲花、沃尔玛等。 优点是配送费用低，一般占销售的3%-4%，缺点是不易掌控销售动态，容易出现断货，空排面的现象。 重点零售客户向供应商下达订单意味着双方之间贸易关系的实质性启动。 一、订单管理流程 供应商要想顺利获得订单，应该了解重点客户内部订单式依何程序而产生的，这样可以帮助供应商在特殊的情况下知道通过何种途径得到订单，或影响重点零售客户订货的数量。 一、订单管理流程 ①助理维护每个供应商固定的订单日 ②若有大宗或促销，主管可下临时订单，但需经处长批准 WHEN ①电脑系统基于以下公式自动生成1张订单： 订货量=排面量×货架层系数×安全库存天数×销量系数 ●排面量：货架上满排面能够放置该产品的数量 ●货架层系数：不同的货架层，决定产品的动销快慢，如眼以下，腰部以上的货架上摆放的产品最容易被消费者买走，则该层系数最大，太高、太低的货架层则设有较低的系数。●安全库存天数：上一次订单的到货日与下次订单的到货日的间隔天数。 ●销量系数：销量好的产品或旺季产品，系数可以设为1.5-2；销量差的产品或淡季的产品，系数可设为0.5-1。 ②门店助理在电脑中审核、修改电脑订单 HOW-订单是如何产生的 电脑系统、助理、订单组、部门主管、处长 WHO ①助理维护每个供应商固定的订单日 ②若有大宗或促销，主管可下临时订单，但需经处长批准 WHEN ①电脑系统基于以下公式自动生成1张订单： 订货量=排面量×货架层系数×安全库存天数×销量系数 ●排面量：货架上满排面能够放置该产品的数量 ●货架层系数：不同的货架层，决定产品的动销快慢，如眼以下，腰部以上的货架上摆放的产品最容易被消费者买走，则该层系数最大，太高、太低的货架层则设有较低的系数。●安全库存天数：上一次订单的到货日与下次订单的到货日的间隔天数。 ●销量系数：销量好的产品或旺季产品，系数可以设为1.5-2；销量差的产品或淡季的产品，系数可设为0.5-1。 ②门店助理在电脑中审核、修改电脑订单 HOW-订单是如何产生的 电脑系统、助理、订单组、部门主管、处长 WHO ①助理维护每个供应商固定的订单日 ②若有大宗或促销，主管可下临时订单，但需经处长批准 WHEN ①电脑系统基于以下公式自动生成1张订单： 订货量=排面量×货架层系数×安全库存天数×销量