江苏公司深度运营竞赛活动案例-多管齐下,促进彩信业务持续健康发展.pptVIP

目录 浙江公司概况 江苏彩信业务发展状况 目录 浙江公司概况 目录 如何评价增值业务量质并重发展 增值业务评估模型 彩信的业务规模评估 彩信的健康度评估 彩信业务的评估情况及反映的问题 原因分析 目录 影响端到端质量的主要原因分析 全流程分析，制定网络优化措施 开展用户手机障碍排除活动 提升彩信端到端质量的效果 目录 构建客户统一视图 根据属性对客户分群管理 筛选出的部分彩信用户群 建立营销模型，在彩信产品和客户群之间搭桥 在产品和客户群之间搭桥 目录 目录 举行奥运火炬彩信传递接力赛 奥运火炬彩信传递接力赛规则 围绕“奥运、公益、火炬接力”等社会热点 充分利用社会渠道大力推广活动 种子彩信的精确营销 首次商用彩信“标志”识别技术 通过活动发现的问题及启示 活动效果—提升彩信业务量和认知度 活动效果——提升公司形象和品牌形象 扩大彩信影响力、培养使用习惯的营销活动 刺激沉默用户、提升点对点业务量的营销活动 提升用户对彩信感知度的营销活动 提升彩信业务量和收入的营销活动 彩信业务发展规模提升 彩信业务健康度提升 目录 浙江公司概况 亮点1：建立增值业务的评估模型 亮点2：多管齐下，系统推进 亮点3：多维度营销思维 案例自评 目录 浙江公司概况 深度运营是紧密围绕提升客户体验的系统工程 对增值业务深度运营的建议 评估 模型 提升 质量 细分 客户 内容 驱动 营销 活动 效果 分析 传播奥运精神 深化企业形象 树立公益形象 推广彩信业务 提升服务质量 宣传彩信资费 设置彩信终端 普及彩信用法 培养用户习惯 提升业务收入 提高用户普及 活动时间：2007年11月15日——2008年1月15日 9月中彩信资费调整 结合社会热点，提升用户对彩信的感知 目标是参与用户300万，新增彩信用户100万 彩信传圣火,奥运史上第一次 活动特色 多方联合：江苏省委宣传部、江苏省体育局、联想集团 首次商用彩信标志识别技术：支持跟踪点对点转发的种子彩信 多渠道营销：互联网、连锁影院、校园组织、网吧 评估 模型 提升 质量 细分 客户 内容 驱动 营销 活动 效果 分析 1)彩信获取：活动期间，系统选择彩信目标客户群发奥运火炬种子彩信.用户也可通过发送短信“2008”到“106587999”获取活动种子 2)彩信传递：活动期间，用户以点对点彩信方式成功转发种子彩信至“亲友手机”（即亲友成功接收），完成彩信传递动作，系统下发参与序号短信给发送用户。客户及其亲友均可将种子彩信多次转发，每转发成功一次即可获得一个参与序号； 3) 参与序号通知：活动期间，106587999平台接收到彩信中心记录的用户传递种子彩信的信息后,回复用户短信告知用户参与序号； 4) 成功转发奥运彩信，即可获得一个序号，有机会赢取联想笔记本电脑、中国移动奥运定制手机、奥运充值卡等大奖。 我的奥运我参与，奥运火炬我传递！ 江苏副省长何权与奥运冠军葛菲共举火炬 何权副省长展示火炬彩信 充分激发转发热情 爱心 抽奖 知名人物 奥运 火炬接力 公益 借助政府部门和奥运冠军的影响力 奥运火炬彩信传递证书 评估 模型 提升 质量 细分 客户 内容 驱动 营销 活动 效果 分析 连锁院线 网 吧 网 站 社会渠道 校 园 电视媒体 电台广播 通过与各类社会渠道的充分合作，增加活动推广的途径，同时根据不同渠道用户群的差异，提供针对性的营销方案。 与西祠胡同网站进行深度合作，活动启动仪式利用西祠进行网络直播；在西祠进行种子彩信下载并定期公布中奖情况，对中奖用户进行采访 省公司与省电视台主流新闻栏目全程重点报道，并安排对每个分公司活动开展的特点与亮点进行巡回采访报道。 利用网吧的空间张贴活动海报、电脑旁放置彩信使用方法宣传折页、布置门贴、椅贴、地贴等，电脑桌面、屏保设置活动介绍页面。 通过发放、彩信体验卡、最新电影宣传册等途径向用户推广活动。通过海报、挂旗方式宣传，多频次的提示增强目标受众对活动的关注。 省级广播通过江苏广播975与997的情系奥运栏目、江苏交广网《滴滴叭叭早上好》栏目等开展活动互动宣传。 利用学校的动态静态资源宣传，如食堂、体育馆、机房等场所布置海报、轮播宣传广播。利用本次活动推动彩信在学生人群中的自传播。 用户群2：常逗留大专院校周边区域， 动感地带品牌，年龄17－25岁 商场、写字楼密集区域逗留一小时以上 用户群1：全球通、神州行品牌， 年龄25－35岁 寻找目标用户（深度运营平台） 目标用户分类 不同类别用户不同发送时机（精确营销系统） 用户群3：全球通、神州行品牌 漫游通话时长超过30分钟 午间、晚间 机场逗留30分钟，在高速公路 发送种子彩信 彩信终端 有