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中国智慧旅游支撑服务体系建设的意见和建议 “智慧中国 云游天下” 中国智慧旅游支撑服务体系 建设的意见和建议 北京巅峰美景科技有限责任公司 惠普（中国）有限公司 1 中国智慧旅游支撑服务体系建设的意见和建议 江苏物泰信息科技有限公司 2011 年7 月 目 录 1.中国智慧旅游面临的机遇与挑战4 2. 中国智慧旅游支撑服务体系的规范标准化 5 3.中国智慧旅游支撑服务体系的云平台建设 7 4. 中国智慧旅游一卡通项目建设 11 5.中国智慧旅游支付结算平台建设 14 6 ．中国智慧旅游支撑服务体系运营模式 17 7.中国智慧旅游支撑服务体系政策层面建议 18 7.1.健全国家智慧旅游建设管理体制 18 2 中国智慧旅游支撑服务体系建设的意见和建议 7.2.优化国家智慧旅游建设的政策环境 19 7.3.加强国家智慧旅游人才队伍建设20 7.4.加强国家智慧旅游信息资源的开发利用21 7.5.完善国家旅游信息资源共建共享机制22 前言 作为面向全国范围提供智慧旅游服务的镇江中国智慧 旅游服务中心，做好服务全国这篇大文章，责任重大。意义 深远。 国家级的智慧旅游服务中心项目建设，支撑服务体系建 设规划是重中之重，对项目未来的发展起着至关重要的决定 作用。 目前，全国不少地方也在进行智慧旅游城市建设的试点 和规划 ，但大多存在着系统独立建设、数据共享程度低、整 体智慧服务水平差的问题。因此，从全国一盘棋的角度看， 迫切需要有统一的标准规范、基础公共平台，为各地的智慧 旅游提供公共支撑服务。 3 中国智慧旅游支撑服务体系建设的意见和建议 1.中国智慧旅游面临的机遇与挑战 2010 年3 月起，镇江在全国较早地展开了智慧旅游研究， 并得到国家旅游局的大力支持和悉心指导。2011 年5 月， 国家旅游局下文同意在镇江设立“国家智慧旅游服务中心”。 该中心作为全国唯一的服务全国的智慧旅游平台和窗口， 将成为国家智慧旅游的数据交换中心、运营维护中心、呼叫 服务中心。建设此中心主要是为推进我国智慧旅游发展，支 持开展智慧旅游装备、软件及相关应用模式的研发、示范和 推广工作，为我国智慧旅游的发展和智慧旅游城市的建设提 供产业支撑和技术服务。 在刚结束的2011 年全国旅游局长讨论班上，国家旅游局 局长邵琪伟正式提出，旅游业要落实国务院关于加快发展旅 游业的战略部署，走在中国现代服务业信息化进程的前沿， 争取用10 年时间，在中国初步实现“智慧旅游”。 随着国家智慧旅游服务中心落户镇江，镇江的旅游业将 迎来历史上最好的发展机遇。“智慧旅游”将促进镇江传统服 务业向现代服务业转型，带动镇江市旅游经济发展。 虽然镇江较早地开展智慧旅游研究，在智慧旅游建设方 面也走在全国前列。但我们也应该看到其中存在的一些问题， 4 中国智慧旅游支撑服务体系建设的意见和建议 在实现立足镇江，服务全国战略的同时，需要应对诸多的挑 战。 1、智慧旅游的基础设施建设还很薄弱。旅游资源数据缺 乏统一的技术平台和技术标准，给旅游资源数据的加工应用 和数据交换带来极大的困难。全市旅游资源缺乏统一的管理 平台，旅游资源数据缺乏梳理，尚未实现旅游资源的自动入 库、智能更新。 2、领导决策还缺乏信息技术的有效支撑。信息技术的优 势就在于能够及时、准确、全面、有效的处