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中国智慧旅游支撑服务体系建设的意见和建议
“智慧中国 云游天下”
中国智慧旅游支撑服务体系
建设的意见和建议
北京巅峰美景科技有限责任公司
惠普(中国)有限公司
1
中国智慧旅游支撑服务体系建设的意见和建议
江苏物泰信息科技有限公司
2011 年7 月
目 录
1.中国智慧旅游面临的机遇与挑战4
2. 中国智慧旅游支撑服务体系的规范标准化 5
3.中国智慧旅游支撑服务体系的云平台建设 7
4. 中国智慧旅游一卡通项目建设 11
5.中国智慧旅游支付结算平台建设 14
6 .中国智慧旅游支撑服务体系运营模式 17
7.中国智慧旅游支撑服务体系政策层面建议 18
7.1.健全国家智慧旅游建设管理体制 18
2
中国智慧旅游支撑服务体系建设的意见和建议
7.2.优化国家智慧旅游建设的政策环境 19
7.3.加强国家智慧旅游人才队伍建设20
7.4.加强国家智慧旅游信息资源的开发利用21
7.5.完善国家旅游信息资源共建共享机制22
前言
作为面向全国范围提供智慧旅游服务的镇江中国智慧
旅游服务中心,做好服务全国这篇大文章,责任重大。意义
深远。
国家级的智慧旅游服务中心项目建设,支撑服务体系建
设规划是重中之重,对项目未来的发展起着至关重要的决定
作用。
目前,全国不少地方也在进行智慧旅游城市建设的试点
和规划 ,但大多存在着系统独立建设、数据共享程度低、整
体智慧服务水平差的问题。因此,从全国一盘棋的角度看,
迫切需要有统一的标准规范、基础公共平台,为各地的智慧
旅游提供公共支撑服务。
3
中国智慧旅游支撑服务体系建设的意见和建议
1.中国智慧旅游面临的机遇与挑战
2010 年3 月起,镇江在全国较早地展开了智慧旅游研究,
并得到国家旅游局的大力支持和悉心指导。2011 年5 月,
国家旅游局下文同意在镇江设立“国家智慧旅游服务中心”。
该中心作为全国唯一的服务全国的智慧旅游平台和窗口,
将成为国家智慧旅游的数据交换中心、运营维护中心、呼叫
服务中心。建设此中心主要是为推进我国智慧旅游发展,支
持开展智慧旅游装备、软件及相关应用模式的研发、示范和
推广工作,为我国智慧旅游的发展和智慧旅游城市的建设提
供产业支撑和技术服务。
在刚结束的2011 年全国旅游局长讨论班上,国家旅游局
局长邵琪伟正式提出,旅游业要落实国务院关于加快发展旅
游业的战略部署,走在中国现代服务业信息化进程的前沿,
争取用10 年时间,在中国初步实现“智慧旅游”。
随着国家智慧旅游服务中心落户镇江,镇江的旅游业将
迎来历史上最好的发展机遇。“智慧旅游”将促进镇江传统服
务业向现代服务业转型,带动镇江市旅游经济发展。
虽然镇江较早地开展智慧旅游研究,在智慧旅游建设方
面也走在全国前列。但我们也应该看到其中存在的一些问题,
4
中国智慧旅游支撑服务体系建设的意见和建议
在实现立足镇江,服务全国战略的同时,需要应对诸多的挑
战。
1、智慧旅游的基础设施建设还很薄弱。旅游资源数据缺
乏统一的技术平台和技术标准,给旅游资源数据的加工应用
和数据交换带来极大的困难。全市旅游资源缺乏统一的管理
平台,旅游资源数据缺乏梳理,尚未实现旅游资源的自动入
库、智能更新。
2、领导决策还缺乏信息技术的有效支撑。信息技术的优
势就在于能够及时、准确、全面、有效的处
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