QCC 解决问题的开展方法.docVIP

步骤0 開頭 發表改善事例的時候,首先需要介紹這些成為改善基础的公司,工作現場以及活動圈子.介紹公司以及工作現場時,因根據被聴的人,相應的更改其內容.若工作現場內的發表會的話,不需要說明業务內容,但是在全公司的大會的話則需要.公司外部的QC活動大會的話,所有的都需要. 介紹公司 在外部的QC活動人會上發表的时候,有必要掌握要領介紹公司概要.但是注意切勿成為公司的宣傳. 重點 ★公司的所在以及環境. ★主要的營業機種或者制造機種. ★公司的規模以及特長. ★公司的QC活動狀況. 介紹工作現場 即是在公司內部的大會,像事業部,全公司大會規模大的大的大會上有必要介紹工作現場. 重點 小集团活動擔當的業务的概要. 包含上,下流的工程流程和小集团活動擔當的工程. 成為改善對像的程序說明. 介紹小集团活動 即是課內及部門內部等的現場發表會,簡單進行介紹為好. 重點 年齡差以及男女的人數等,成員的構成. 活動的想法以及合作的保持方法等,小集团的特長. 小集团所注意的活動目標,指針,方針,口號等. 步骤2選擇主題的理由 選擇主題的理由是通過小集团活動解決問題,所以最重要的步骤.根据上司的強迫以及指導者的獨斷決定主題的話,得不到成員們的協助,且活動無法按照想像進展,所以必須與成員充分利用時間檢討,止到同意. 找出問題點 1)主題測量秘決 衡量好的主題的最大的重點在于通過具体的事實,收集自己能夠理解的問題點. 重點 平日開始收集問題點,想办法記錄. 仔細聴取成員們的意見. 與上司相談,指定出問題點. 举例什么樣的問題點,通過商討而決定,止到全体人員領會為止. 不是快速決定,而是充分利用時間. 2)找出問題點 所謂問題點是目標應有的狀态和現實的狀态間的縫細.仔細觀察周圍,發現問題點是非常重要. 重點 在身边找出平日為難的問題,不便的,煩腦的問題點. 通俗易懂解析上司方針以及工作現場的課題,抓住通過小集团活動解決的問題點. 有無影响后工程,聴取希望以及不满. 反省上回的小集团活動,提出剩余的問題點. 弄清問題點,記錄 發生問題點的時候,發現的時候,找出來的時候留記錄是非常重要. 1)通過集体弄清問題 重點 通過集体,通過成員找出問題. [集体的規定] 不作好壊的批判 ③主意越多越好 ②観迎自由奔放的主意. ④聴取他人的意見 自己提出的問題點,應充分進行說明,使對方領會. 通過主題庫,問題點筆記,特性要因圖,WHY/WHY板等記錄問題點. 利用問題點發現檢查表(4M,勉强,浪費,不齊,5W1H)找出問題點. 2)具体表現問題點 不要以抽象性的表現問題點,使用數据具体表示. 重點 具体表示調整的地方 例:經費的問題→文具的消費多,壓縮經費的預算. 使用數據,定量表示. 例:不良多→部品不良發生100PPM 對問題點不採取對策,手段. 例:作成作業手冊→作業的標準化不足,沒有作業手冊. 整理問題點·挖掘 以重點意向挖掘 使用主題選定矩陣表,解決問題點的時候,應選定自己的業务上贡献高的問題點. 重點 問題點對現場的影响程度如何(重要度) 是否必須緊急改善的問題點(緊急度) 改善時效果如何(經濟性) 改善中所用的費用以及時間是多少(經濟性) 2)小集团的實力也作評價 符合自己小集团的能力,實力的問題點 重點 是否是小集团的全員能夠致力的問題點(全員參加) 在小集团內是否作為自責的問題點被提出(自責的問題) 是否只要小集团全員充分發揮能力就可以解決問題(能力發揮) 解決期限是3~4個月可以有總結(短期解決) 3)與上司商討,得到建義 找出問題點的話,向上司報告聴取意見,進一步精益求精同時,一但小集团活動碰壁的時候,給于指導,援助的準備. 重點 與上司商討,得到見意. 上司的見意是不是由領導獨自去對應,而是與成員充分檢討之后全体成員領會的基础下對策. 與推進事業局商討也好. 決定主題 1)通過消滅極壊的部分表現 重點 主題名是「(調整改善對象的恶劣程度) (例:降低塗裝工程的污漬不良 調整恶劣部分以及改善目標用數值表現的話,成為具体性的主題. (例:塗裝工程的污漬不良3.5%降低到1.0%. 2)對策以及手段不作主題名 重點 注意經常是表面性的,應急對策性的展開多. 例:文件的整理整顿→縮短拿出文件的時間 注意把握現狀以及沒有解析的狀态下先行對策的形式多. 例:作成手冊→根據作業標準化防止失誤. 總結選定的理由 1)明確選定主題的過程 重點 明確將問題點從哪里,怎樣收集. 收集的問題點通過什么方法,項目找出的. 表現自己為難的不良. 明確上司方針以及現場的問題,上次的活動的反省之間的联系. 2)明確改善目標 重點 有效率性的採取數據,其活動能有效地運營.