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xx地产推广有限责任公司 PAGE 陕西xx人力资源有限公司 xx地产推广有限责任公司 咨询诊断报告 陕西xx人力资源有限公司 二零零六年五月 目 录 一、概 述……………………………………………………… 3 二、外部竞争分析……………………………………………… 4 三、内部资源状况……………………………………………… 5 四、内部管理诊断……………………………………………… 7 五、管理改进建议……………………………………………… 14 六、总 结……………………………………………………… 14 一、概 述 根据xx地产推广有限责任公司（以下简称品牌公司）同陕西xx人力资源有限公司，双方签署的《xx地产推广有限责任公司销售流程优化及绩效考核管理咨询合同》要求，陕西xx公司的咨询顾问组经过为期近两个多月的时间，通过同集团总公司高层管理者访谈、品牌公司各级管理者和员工访谈及问卷调查、公司客户，准客户访谈及问卷调查、外部竞争对手调查、行业标杆企业资料收集、内部管理报告沟通等咨询公司流程，经过咨询小组成员的分析讨论，在陕西xx管理专家团队的指导下，形成了xx地产推广有限责任公司的内部诊断报告。 本诊断报告首先对xx地产推广有限责任公司面临的外部竞争状况、公司内部资源状况进行简单分析，了解公司现在及未来销售业务发展过程中面临的同业竞争威胁和自身的资源劣势。然后重点对公司内部管理上，尤其是人力资源管理上存在的：品牌公司战略及定位、同股份公司其他分子公司的分工协作、公司组织架构及岗位设置、基础管理制度、绩效考核制度、销售队伍建设及沟通渠道完善等七个问题进行剖析，旨在帮助xx地产推广公司发现自身存在的管理缺陷，尽快在管理专家的帮助下完善管理“短板”提升公司的综合竞争能力。 由于前期提交的内部诊断报告已经对相关问题进行了详细的定量和定性分析，因此本报告不再赘述。 二、外部竞争分析 xx公司作为陕西房地产市场的首家上市公司成立以来一直在西安的地产市场具有很强的竞争优势，随着上海绿地、和记黄埔、复地置业、中海发展、珠江地产、上海大华等一大批具有较大规模和品牌知名度地产开发公司陆续进入西安，使得西安的房地产市场竞争更加激烈；此同时本地的一些中小地产公司凭借差异化客户定位优势、资源优势也在不断的蚕食着公司的市场份额。通过对公司的外部竞争情况进行分析可以清楚的了解公司目前的威胁，为了便于比较公司外部竞争情况主要按照公司核心销售资源“枫林绿洲项目”，按照客户定位一致性和区位一致性进行比较 （一）客户定位一致性 目前品牌公司主要的销售楼盘为枫林绿洲项目，均价在四千元左右，户型面积在140平方米以上；类似的楼盘绿地世纪城均价4000、占地面积1160亩、建筑面积120万平方米，主要的竞争优势是上海绿地的品牌优势和社区的景观优势；中海华庭均价4200以上，项目占地面积82亩，总建筑面积14.7万平方米，是中海地产在西安的首部力作，项目位于西安市南二环西段，北临占地400亩的丰庆公园，西侧紧邻80亩规划绿地和180米宽唐延路延伸段，它具有社区成熟、地理位置好等特点，但由于项目启动较早已经面临尾盘。紫薇臻品均价3800以上，项目位于高新区科技路与团结路十字西北角。项目总占地面积约93亩，总建筑面积22万平米。主要销售优势以文化和人文为理念，以中国式的院落为卖点，户型以80-130平方米为主力户型，同时兼有有少量的40-70平米的小户型产品。此外还有和记黄浦的逸翠园，目前正在进行项目的推介和客户积累，和记黄浦将其项目推广地点放在世纪金花高新店内可见期客户定位之高，同时对于客户关系管理和客户的锁定也是具有独到的运作方式，和记黄浦西安公司置业顾问对于了解项目的客户，在客户留下详细资料后公司也对客户进行筛选，对公司的准客户在15－20天内将“和记黄浦尊贵卡”邮寄客户。从此可以看出公司在项目前期就非常重视利用计算机软硬件对客户关系管理和客户资源整合。 （二）竞争区位一致性 目前高新区及周边的楼盘较多，围绕枫林绿洲项目的主要有新西兰、中华世纪城、西港花园、唐南香榭、中天花园、夏日景色、阳光曼哈顿、紫薇馨苑等房地产项目，均价在3400元以上，而这些项目也很好的避开了同枫林绿洲项目在社区环境、社区配套、社区规模、开发商实力上的竞争，而主要是利用在价格上的优势、中小户型的选择上的优势，吸引处于中等收入的客户群。对枫林绿洲项目的推介也起到一定的威胁作用。 三、内部资源状况 内部资源主要是品牌公司现正在销售的楼盘资源，从xx地产推广公司目前的销售资源上来看，写字楼项目：数码大厦转交xx不动产公司进行经营、信息大厦没有启动、杰座广场已经到尾盘清盘阶段；住宅项目：天幕阔景高档住宅销售没有完全启动、曲江华府项目正在认购中，周边的高档住宅及别墅项目同曲江华府有一定的竞争