公务员面试真题十.docVIP

１月２４日　　国家公务员面试真题 ５５２．　你现在在某省工作，省里要建五所希望小学，要求你来选址，供领导参考。你准备如何去做？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】 （１）希望小学关系到贫困地区的教育发展，应当高度重视起来。 （２）确定选址的基本原则和标准，必须充分考虑到当地的教育资源配置情况，一定要建在人均教育资源稀缺，同时生源相对充足的地点。确定原则与标准之后，向领导请示，请领导批准。 （３）实地考察，联系当地教育部门主管领导、当地政府负责人和人民群众，共同讨论。 （４）形成初步方案后，报领导。 ５５３．　你所在单位要召开一次内部研讨会，有个外单位的人员想要参加，多次给你打电话，你几次告知他不可以，他还是不放弃，现在他又打来了电话（假设主考官是那个外单位人员，你怎么和他说），你准备如何做？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】 （１）与他进行沟通，了解原因。 （２）向单位领导请示，如果允许的话，则让他参加。 （３）如果确实是内部会议，不便外人参加，则做好解释说明工作。 ５５４．　你所在单位研究了一套系统，有详细的使用说明。但用户都反映不会用，你要怎么去推广？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】 （１）分析用户不会使用的原因，可能是说明不够详细，也可能是说明过于专业，用户看不懂，也可能是用户暂时适应不了新的系统。 （２）积极改正，如果是说明书本身的问题，则针对问题进行完善与改进，并及时将新的说明书提供给用户；如果是用户本身还适应不了，则通过上门服务、网络服务等多种手段，帮助用户适应。 ５５５．　目前高校中存在一种情况，重视教师的科研成果比如发表论文，但对教学质量抓的不够。你如何看待这个问题？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】 （１）这种现象确实存在，应该引起我们的重视。 （２）重视科研忽视教学，一方面确实有利于提高高校的科研水平，但同时也会导致教学水平的下降。 （３）这种现象的根源在于各高校盲目追求学术文章的数量。 （４）高校应当准确定位，科研型的院校可以加大科研投入力度，但也不能放松教学；而教学类院校更应该将重点放在提高教学质量上。 （５）根本原因在于现今对高校的评价制度过于重视科研水平，而忽略了考察该校的教学水平。 ５５６．　领导安排你和某个同事完成一项任务，由于同事的配合不够导致任务完成情况不好，但同事跑到了领导面前说是你的问题，领导在会议上严厉批评了你，你对此怎么想，怎么做。 【测评要素】应变能力、人际关系 【答题要点】 （１）面对领导的批评，我不会当众反驳，而会虚心接受。 （２）要做自我反省，看看自己是否有不对的地方，是否是自己的原因导致同事不够配合，如果确实有自己的原因，则要吸取教训，努力改正。 （３）以适当的方式和同事进行沟通，说明相互配合的重要性。 （４）在合适的时机，向领导做好解释说明工作，消除误会。 （５）一如既往地支持领导，配合同事工作。 １月２５日　　国家公务员面试真题 ５５７．　你公司的客户满意度调查流于形式，如果由你负责重新做，你会怎样安排？　 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】 （１）要弄清楚为什么客户满意度调查会流于形式，可能是调查人员的素质问题，也可能是调查机制的问题，调查方式方法的问题，或者是客户不配合。 （２）召集有关人员开会，分清原因之后，有针对性地提出对策，提升调查人员的素质，完善调查机制，选择更好的调查方式方法，改进与客户之间的关系。 ５５８．　你在一个著名论坛看到一个贴子对你部门的服务提出批评，说是提出的问题很久都得不到解决，咨询电话也无人听，如果你是这个部门的负责人，你会怎么解决？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】 （１）马上召集相关人员开会，向大家介绍情况，分清具体的责任人。 （２）责令责任人限期整改，把帖子反映的久拖不决的问题，尽快解决。 （３）通过适当的形式，把整改结果向群众公布，并且向群众道歉，欢迎群众继续监督。 ５５９．　你们公司新财务制度运行良好，但是外地部门负责人却说手续烦多，牢骚不停。如果你是财务部门负责人，怎么解决这个问题？　 【测评要素】人际关系 【答题要点】 （１）面对这种情况，要冷静。 （２）与外地部门负责人进行联系和沟通，了解对方抱怨的具体原因，看看他对新财务制度有什么意见和好的建议。 （３）如果是因为对方对新财务制度不了解导致牢骚不断，则应该做好解释帮助工作。如果对方确实有好的建议，则向领导汇报，进行认真的研讨。不论是否采纳这些建议，都要在第一时间和外地部门负责人进行沟通。 ５６０．　铁路部门认为春运期间票价上浮可以缓解春运紧张情况，你怎么看这个现象？　 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】 （１）应该辩证地看待这个问题。 （２）我国正在建设市场经济体制，强调市场在资源配置中的主体地位。我国铁路客运资源不