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公开公正检测 放心透明选择 2013-03-14 15:40 今年的3·15国际消费者权益日即将到来。回顾2012年，全国消费维权工作亮点颇多，其中有关汽车内空气质量的比较试验较为吸引人的眼球。 很多开车的朋友都有这种感觉：在购入新车后，往往会因为车内存有异味而头疼不已。难闻的气味是否有毒？哪些车的空气质量更好？车内空气质量是否和汽车的价位成正比？这一系列问题一直是广大车主关心的热门话题。 为全面了解国内汽车室内空气质量状况，敦促汽车厂商不断改善车内空气质量，确保向消费者提供符合国家安全环保标准的汽车产品，北京、天津、上海、南京等城市的消费者组织以及中国消费者报社联合北京市劳动保护科学研究所，从2012年8月中旬开始，历时3个多月，开展了车内空气质量比较试验活动。 本次比较试验依据的标准是国家环保部与国家质检总局公布的《乘用车内空气质量评价指南》(GB/T 27630—2011)。报告显示，被检43个车型的8种挥发性有机物达标率为93.02%，车内空气质量状况总体较好，被检测出的车内挥发有机物大多为甲醛和乙醛，而苯类挥发物几乎检测不出来。检测结果同时显示，车内空气质量状况与汽车价位并不成正比。 车内空气污染的“祸根”是在车辆生产过程中“种”下的，在汽车使用过程中已经很难消除，而且汽车消费者一般也不可能具备这方面的专业知识和技术能力，汽车生产企业应对车内污染治理承担第一责任。由此，上述消费维权单位联合呼吁，要健全检测监控体系，从源头切断车内空气污染源；相关企业应严格履行企业社会责任，认真对待车内空气污染问题，并切实采取措施予以解决。 看到此次比较试验，消费者会有很深感触。消费品和服务的比较试验是指对同一类型的不同产品或服务通过标准的实验方法进行检测，并将结果进行比较，然后将比较结果提供给消费者，为消费者购买商品提供指导，为广大消费者明白消费提供依据。在国外，比较试验是消费者组织经常采用的工作方法。 首次亮相 1985年9月2日，中国消费者协会公布酸奶的比较试验结果。这是中国消费者协会进行的首次商品比较试验。 1985年7月3日，中国消费者协会在王府井、西单、天桥等京城繁华地段的酸奶销售点，采集样本，然后委托北京市进出口商品检验局和中国人民大学商品学系食品检测化验室进行检测，公布检测结果，反映酸奶质量问题。此举引起北京市人民政府及有关部门的高度重视，推动了酸奶产品质量的提高。 从1985年中国消费者协会组织对北京10家酸奶厂的产品进行比较试验起至今，中国消费者协会和各地消协组织共开展商品比较试验上千次，涉及商品品牌上万种。试验的商品大到电视机、电冰箱、洗衣机，小到方便面、奶粉、涂改液等。比较试验始终坚持贴近消费者、引导消费的原则，以独立的调查和研究测试为基础，向消费者提供了大量公正的指导信息，赢得广大消费者的好评。 近年来，随着人们不断增加的对消费信息的需求，各地消协组织进一步加大了比较试验的工作力度，逐步实现了商品比较试验结果公布的制度化和周期化。为推动这项工作的规范化，中国消费者协会协助政府标准化部门制定了比较试验的国家标准，编制了消费者协会《比较试验工作导则》，与权威机构和科研单位合作，按商品类别建立了12个商品指定实验室。 比较试验的公正性是各界十分关注的问题，也是检验比较试验权威性的关键。对此，中国消费者协会负责比较试验的张德志主任解释，比较试验随机选择样品,不采用特殊样品,不接受经营者提供的样品或特殊服务；没有特殊目的,不选取处理品。抽样时应将购买时间、购置店、样品规格、单价、数量、选购情况、购样人等记录在案,并索取购物凭证。 对比较试验测试机构的选择也有要求。他说，比较试验应提请或委托无倾向性、客观公正,在技术上具有权威性,并能承担法律责任且遵守双方约定的测试机构进行。要对测试机构的条件、设备、试验方法进行调查对比,择优而定。确定测试机构后应签订协议书,明确双方责任,并由测试机构依据协议出具测试工作实施细则,经双方确认后加以实施。试验样品送达检测机构时应办理相应手续,并由专人负责联系。要注意保存试验样品,以便查询。 通过上述情况得知，比较试验从样品的选择、检测机构的选定到中间每个环节，都有明确的规定，这就为比较试验的客观性打下了坚实的基础。 资格遭质疑 比较试验的结果是要向社会公布的,这就难免引起个别厂家的不满。这种不满主要表现为对消协组织是否具有比较试验资格的质疑。 2002年4月至7月，中国消费者协会组织开展了国产台式电脑商品比较试验。中国消费者协会工作人员以普通消费者身份从北京、南京等地市场上购买20种品牌的电脑样本，委托国家电子计算机质量监督检验中心进行检测。7月17日，