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神州数码客户端常见问题及解决办法
客户端无法登陆首先请先检查客户端属性配置，查看是否正确。客户端正确
配置如下图：
客户端属性常规配置
客户端属性DCBA认证属性配置
客户端属性网络配置
IP 172.16 IP
校内用户自动获取到的 地址均为 开头，如获取到其他 地址，可能由于路由器或网卡选择上出
现错误导致，校内用户禁止使用路由器，否则将导致不能正常上网。在使用网卡上必须选择能够获取到IP
172.16 IP
地址为 开头的 地址。
1
1
11、用户名不存在如何解决？
解决方法：出现此问题是因为该用户没开户或者用户记错用户名。
2
2
22、用户名不存在或密码错误如何解决？
解决方法：出现此种问题是因为用户记错密码。
3 “ ”
3 “ ”
33 ““ ””
、输入用户名密码 点击连接客户端后提示 网卡断开连接，请检查网卡连接状态 如何解决？
出现此问题有两种情况，
第一，网线没连接好，请首先检查本地连接状态，电脑桌面右下角有没有本地电缆没有插好的标志。
“ ”
第二，如果本地连接正常登陆客户端后仍然出现 网卡断开连接，请检查网卡连接状态 ，那么请检查客
户端属性中网络配置，如下图
IP
在使用网卡选项里更换网卡，直到出现正确的网络 地址。
如果以上办法没有解决，请联系网络中心报修。
4 “ ” “ ” “ MAC
4 “ ” “ ” “ MAC
44 ““ ”” ““ ”” ““ MMAACC
、登陆后出现 认证失败，交换机绑定错误 或 认证失败，端口绑定错误 或者 认证失败， 绑
”
”
””
定错误 如何解决？
解决方法：我院校园网络采取内网交换机绑定、端口绑定、MAC绑定。用户第一次认证后系统自动绑定。
出现此问题，是由于用户更换更换了电脑或房间导致，请联系网络中心进行解绑！
5
5
55、报内网认证成功，外网认证连接超时或者外网认证失败
解决方法：请检查客户端配置情况，如都正确请报修给网络中心。
IP
IP
6 IIPP
、能上网但是网络连接状态为 “本地连接”状态为获取 地址状态，并且本地连接属性窗口是下图
显示结果 怎么解决？
此情况是由于操作系统打开WiredAutoConfig 服务并开启IEEE802.1X身份验证所引起的。解决方法需要
关闭IEEE802.1X身份验证，点击网上邻居右键属性，本地连接右键属性，然后点击IP/TCP协议。点击属
性。
去掉“启用IEEE
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