生管及业务运作规则.docVIP

益伸电子（东莞）有限公司 版 次 A/1 页 次 6/1 制订部门 生管课 标题 生管与业务运作规则 制订日期 2007.4.5 1、目的： 为了使生产运作顺畅,降低内耗,使生管与业务在工作上的权责协调责任明确,特制定此“生管与业务运作规则”补充规定。 2、范围： 全体业务、生管适用之。 3、权责： 3.1 生管员负责对交货计划签核和异常反馈。 3.2 业务员负责对交货计划的开立，客户交期回复和异常联络。 3.3 生管主管负责对急件单进行过滤，以及急件的特别安排。 4、定义 急件过滤：指对急件进行再确认和对人为造成的因素进行筛选。 5、操作细则： 5.1 对业务开出的《交货计划表》，原则生管在8H内回复签出处理结果，特急件4H（必须是各经理及专员的指令，方作特急件处理）。 5.1.1 对首批量产及使用特殊原材未备库存的，生管要重新订料的，生管在计划表注明 “无原材，确认中，预计何时回复”，具体交期先回复业务状况，业务再将交货 计划返回。 5.1.2 采购回复订料日期后，生管根据生产状况回复业务具体交期。 修订记录 版 次 日 期 修 订 者 核 准 审 查 部门最高主管 制 定 A/1 07.4.5 益伸电子（东莞）有限公司 版 次 A/1 页 次 6/2 制订部门 生管课 标题 生管与业务运作规则 制订日期 2007.4.5 5.1.3 有库存的成品或原材，生管根据订单受注状况及现场生产状况回复业务具体交货期。 5.1.4 生管课在回复业务交期时，遵循产品生产周期回复。 5.1.5 生管对签回业务的交期做全程跟进至仓库，有异常提前知会业务联络处理。 5.2 生管反馈的异常，必须注明后续交期及原因，用异常反馈单给业务知悉并联络，业 务须加以正确面对，并联络客户协调处理。 5.2.1 业务员对生管反馈之异常有延误交期的，先联络客户。 5.2.2 异常联络客户不接受，业务员上呈业务专员或经理出面同客户再次协调。 5.2.3 业务最高经理或专员无法协调时，再连同生管对整个生产进行重新布局调整。 5.2.4 生管对业务非主任级以上干部处理的异常不予接受。 5.2.5 生管对发生异常的品番需特别跟进，随时对最新状况知会业务。 5.3 急件的过滤 5.3.1 业务急件转入生管处理的，必须有主任级以上干部签名确认。 5.3.2 生管备注的急件需统一上交生管课长审签后，生管才予以当急件处理。 5.3.3 急件在处理过程中出现任何异常会影响到交期的，生管必须予以上报最高阶主管 协助。 5.3.4 生管对业务急件加以登录，并每月极力用百分比方式体现业务的接单质量。 5.4 首批量产或试产单的受注。 修订记录 版 次 日 期 修 订 者 核 准 审 查 部门最高主管 制 定 A/1 07.4.5 益伸电子（东莞）有限公司 版 次 A/1 页 次 6/3 制订部门 生管课 标题 生管与业务运作规则 制订日期 2007.4.5 5.4.1 首批量产的品番，不管冲制、车制、塑胶类产品交货计划量都不得低于500PCS 的生产量，否则业务以打样形式下单给生产单位。 5.4.2 首批量产或试产产品下交货计划时没有零件承认书，业务需出具可生产联络单知会生管、品管、制程等相关单位。 5.4.3 如没有5.4.2所规定的文件、单据、生管将不予处理。 5.4.4 首批量产普通零件依正常交期，特殊零件如无模具、无配件、依实际运作周期交首期。 5.4.5 塑胶首批量产或有小批试产，有颜色部份，如果没有相关资料（如用料规格、色号等），此类生管拒绝接单。（业务要求研发企划，现场、样检要作好记录）。 5.5 生产周期对业务和客户的沟通交涉是一个依据，也是业务、生管共同遵守的法则。 5.5.1 车制件生产周期和流程为： 流程为：车制件→电镀→包装出货的产品从生产日开始，3天后交首批。 流程为：车制件→加工→电镀→包装出货的产品从生产日开始，4天后交首批。（特殊工艺品番在生产周期基础上加1-2天，含电镀。） 流程为：车制件→加工→冲铣/铣边→电镀→包装出货的产品从生产日开始，5天后交 首批。 特殊流程之交期