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公共服务网办系统
用户登录
操作指引
目 录
1 简述 3
2 单位用户 5
2.1 广州市参保单位 5
2.1.1 企业社保号登录 5
2.1.2 企业 CA 登录 7
2.1.3 企业邮箱登录 9
2.1.4 忘记密码 11
2.2 广州市非参保单位 13
3 广州市参保个人 17
3.1 身份证登录 17
3.2 市民邮箱登录 20
3.3 忘记密码 23
3.4 存在多个社保号…26
3.4 广州市非参保个人 28
1 简述
用户打开浏览器（推荐使用 IE 内核浏览器，如 IE8，360 浏览器等，推荐最
佳分辨率为 1024*768），在地址栏输入公共服务网办系统办事大厅的网址
，按回车进入办事大厅页面，在该页面的左上角位置有
“系统登录”区域(见下图红色框)：
用户可以在这里输入“帐号”、“密码”等进行登录，或者在该页面的“办
理类业务”一栏或“查询类业务”一栏找到您具体想办理的业务后，点击“网上
申请”或“网上查询”进入另外一种登录页面进行登录(这二个登录页面所有的
操作要求和规则都是一样的，只是风格不一样而已)：
具体的操作指引请您根据您的用户类型选择下文相应章节进行阅读(下文章
节都以第二个登录页面为例进行说明)。
由于社保系统升级，如果登录的时候提示单位编号、个人编号有误的，请
到各区社保经办机构核查。
2 单位用户
2.1 广州市参保单位
2.1.1 企业社保号登录
图 1：账号出错提示信息
在上图“帐号”框输入单位社保号，“密码”框输入原网办密码(如果忘记
密码，请到我局各办事窗口重置密码)及“验证码”(验证码见输入框后面的小图)，
按回车键或点击“登录”按钮，系统会判断是否存在该账号，并校验密码及验证
码的有效性。如果有错误，见上图红色框的提示信息。
提示：如果是新参保单位或从未在网办登陆过的单位用户，请到各区社
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