慧聪网销售谈判技巧_0.doc

慧聪网销售谈判技巧 篇一：业务员基本沟通技巧 业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的 我收藏过一篇 一个老业务员的自白 的文章 拿出来和大家分享下，希望对大家有所帮助： 1、 业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多 关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、 天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多 读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须 每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事， 这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不 会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就 很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。 最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨， 出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去 找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但 我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上 整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是 一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是 在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。 我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老 板。 3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材 高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道， 嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟， 身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒， 白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要 的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑 业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好 了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多 点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州， 刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里 一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就 这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮 鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己 开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是 人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室 在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务 员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如 何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般 来说新业务员进到一个新公司后， 在熟悉到1个星期 左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开 始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以 通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》 等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目 标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如 家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄 页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆 都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。 2、浏览招聘广告，就象在深圳， 《深圳特区报》每 天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个 星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广 告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招 聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的 招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘 的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们 要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近 转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们 门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网 站，如卓博招聘网等。 从招聘广告中找的客户 的好处是第一可以找到很多 新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者 刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足 先登了。还有，一般有能力大量招工的厂家生意都 比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有 点信心。 3、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百 度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可 以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来 找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以 找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手 机号码和老板的姓名等。 4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一 般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有 品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来判 断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他 的一个经济实力。 5、 但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网 络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共 享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，他 是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。如果我 们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样 做进去一个客户就非常容易和省心。而且我们的客 户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家 可以提防，风险不就低很多了吗。 6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率 最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后， 就