临床医学生医患沟通能力培养的SWOT分析.docVIP

临床医学生医患沟通能力培养的分析 　　【摘　要】为提升临床医学生的医患沟通能力，进一步促进和谐医患关系的形成。利用 分析法综合判断临床医学生沟通能力培养的自身优势及劣势、外部环境及威胁，并用 策略分析矩阵组合进行系统分析。通过分析当前临床医学生沟通能力培养的优势、劣势以及面临的机遇和挑战，提出了可供选择的改革思路与对策。 　　【关键词】临床医学生;医患沟通能力; 分析;沟通能力培养 　　保证医疗服务高质量的基础是良好的医患关系，而医患沟通是建立和谐医患关系的有效途径。医患沟通能力是在临床医学生培养过程中需要掌握的最主要的沟通技能，它不仅包括能利用沟通技巧了解病人和他们的家属，还包括有效地与同学、教师、社区、公共媒体等进行沟通和交流，进行有效的团队协作，为有效地开展医疗工作和卫生保健工作提供重要保障。 　　1 临床医学生沟通能力培养的优势 　　1.1 医患沟通能力的重要地位与作用 　　随着当今社会医患关系日益紧张，具备良好的医患沟通能力对于临床医生以及医学生越来越重要。因此在临床医学生培养过程中，应该加强对医患沟通能力的重视程度。 　　1.2 可塑性强 　　临床医学生在学习阶段正处于人生学习的黄金时期，接受新鲜事物的能力较强，能够在各方面迅速掌握并吸收新知识，同时进一步运用到实践中去，在医患沟通能力培养方面具有较好的可塑性。 　　1.3 临床实习转科 　　临床医学生在医院实习期间，因为要转科，会有有丰富的临床教师资源，在理论知识与临床实践方面对其进行培养与教育。教师可根据其自身的临床实际医患沟通经历，去糟取精，将其与患者的良好的沟通交流经验教与学生，指导其更好的与患者及其家属进行沟通。 　　2 临床医学生沟通能力培养的劣势 　　2.1 与临床医生相比医患沟通技能、临床实践能力等方面能力不足 　　与临床医生相比，临床医学生还处于在校学习阶段，临床实践能力不足。同时由于当前社会医患关系较为紧张，临床实习过程中，带教老师为减少医疗纠纷，会缩小医学生的临床实习操作范围，使医学生在临床学习过程中的实际行为受到限制，导致临床医学生在临床实践工作中处于较为局限的状况。 　　2.2 人文综合素养欠缺，自信心有待提升 　　良好的医患沟通可以有效减少医患纠纷的发生。临床医学生在医患沟通中因为人文素质较为欠缺，缺乏良好的医患沟通能力与技巧，法律意识淡薄，导致自信心不足，只注重疾病的交流，而忽视人的交流。 　　2.3 师资力量薄弱 　　在临床医学生培养过程中，医患沟通课程设置的缺乏，进而教授医患沟通能力知识的专业教师队伍也相应匮乏。在教学过程中，多由临床教师凭借自身临床经验进行传授，缺停留在实践水平，缺乏相应的理论指导，对于临床医学生提升实际医患沟通能力指导意义不明显。 　　3 临床医学生沟通能力培养的机会 　　3.1 国家政策支持 　　2017 年国家实施住院医师规范化培训，能够增加临床医学专业研究生医患沟通交流实践学习时间。在《中国住院医师规范化培训制度发展报告(2017)》指导下，“高等院校医学类专业本科及以上学生，在完成院校医学教育之后，以住院医师的身份在认定的培训基地接受以提高临床能力为主的系统性、规范化培训”。在临床培训基地的系统性、规范化培训过程中，有利于极大提高临床医学研究生的医患沟通能力，增强其人际交往能力，为以后正式步入临床工作奠定基础。 　　3.2 当前医疗环境正在逐步改善 　　在医患关系紧张的形势下，国家积极出台政策改善医疗环境。从2017 年起国家卫生和计划生育委员会在《关于维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动方案》中指出，要做好医疗纠纷化解工作，鼓励各地探索建立符合当地实际的医疗风险分担机制，大力推进医疗责任保险。随后又出台《关于加强医疗责任保险工作的意见》，将完善医疗保险作为预防、化解和妥善处置医疗纠纷的重要保障，以提升医疗风险管理水平，改善医疗环境。 　　3.3 良好的医患沟通能力是临床医学生成长的必备技能 　　当今社会紧张的医患关系对医疗行业的持续稳定健康发展及医务工作者提出了挑战。随具备良好的医患沟通能力是临床医学生成长为一名优秀的临床医生所必备的技能。良好的医患沟通有利于建立医患信任关系，对患者治疗有积极作用;良好的医患沟通能够有效的应对愤怒或怀有敌意的患者;良好的沟通能增加患者的满意度;良好的沟通还能减少医生被投诉甚至遭遇攻击的可能性。 　　4 临床医学生沟通能力培养的威胁 　　4.1 社会媒体舆论导向有失公正，社会支持条件不够 　　近年来，新闻媒体的介入使医患纠纷成为社会关注的热点问题之一。记者缺乏医学知识和法律知识，对医疗纠纷的报道难免有些主观臆断，误导社会舆论，损害医院的形象和声誉，而近几年个别媒体对医疗纠纷的不当炒作和渲染更是加剧了医患关系紧张状况。这些在一定程度上加剧了医患矛盾的严重程度，对于临床医学