第七章非正式组织.ppt

组织行为学 普通高等教育规划教材 第七章 非正式组织及其行为 第一节 非正式组织 第二节 非正式沟通 第三节 正确对待非正式组织 一、非正式组织概念 二、非正式组织的成因 三、非正式组织的特点 第一节 非正式组织 一、非正式组织概念 非正式组织是指存在于正式组织中，是人们在共同工作中所形成的靠感情和非正式规则联结的群体。 从管理学的角度来讲，只要有正式组织的存在，就必然有非正式组织的存在。 1.利益性因素 2.兴趣性因素 3.经历性因素 4.社会性因素 二、非正式组织的成因 1.以心理相容为基础，以个人感情为纽带自发形成的。 2.具有自发形成的非制度化的行为规范 3.以个人权威为领导 4.稳定性较差 三、非正式组织的特点 第二节 非正式沟通 一、正式沟通和非正式沟通 沟通是指信息在传送者和接收者之间交换的过程。 正式沟通是指由组织规则制度保证的、程序固定的组织内的信息交流。 非正式沟通是指围绕组织成员间的社会关系所建立起来的、脱离组织结构的层级次序、主要是以口头沟通为主的沟通方式。 二、非正式沟通网络—小道消息的传播机制 1.促成小道消息传播的因素可以归纳为以下几点： （1）令人激动和不安全的事件； （2）关系到朋友和同事的事件； （3）最新信息； （4）人们相互接触的方式和内容； （5）工作岗位和工作条件； （6）组织中有善于联络和沟通的个人。 2.小道消息的传播有三个显著的特点 （1）非正式性，一般正式渠道是不允许小道消息存在的； （2）快速性，由于方式机动灵活，甚至可以不负责任，因而它的传播速度非常快； （3）渗透性，它能够突破组织和群体的界限，畅行无阻。 3.小道消息的传播类型 （1）单线型。每个传播者只告诉另外一个人。 （2）流言型。信息有一个人传播给其他几个人或所有人。 （3）随机型。信息持有者在偶然的机会将信息随机传给一部分人，这些人又随机传给另外一部分人。 （4）葡萄型。信息持有者有选择地告诉其他人。这是最典型的一种传播方式。