第7章市场信息的传递与贮存精品.ppt

学习目标 知识目标:了解市场信息传递和贮存的意义;认识市场信息编码的种类。 技能目标:熟悉市场信息传递和贮存的基本要求、形式和技术,市场信息编码的方法;掌握市场信息传递和贮存的程序和方法。 能力目标:能够运用所学知识和技能,从事市场信息传递和贮存工作。 导引案例 移动互联网行业应用前景广阔 现代企业和多数政府机关、事业机构都具有移动工作的需求，客户拜访人员、一线驻外人员、外勤巡检人员和临时派遣人员都携有各自的移动工作目标，远离了办公室，远离了电脑和固定电话，这些人员如何能及时处理工作内容，遵照怎样的工作流程，上级又如何能远程掌握这些人员的工作情况信息呢？这就需要利用移动互联网的平台。仍以这种需求较为集中的零售行业来说：某手机厂商在中国区内拥有大量的终端销售店面，派驻店面的人员，巡店人员的基数很大、数以千计。当然，企业自有一套针对一线人员的工作业务流程，但是由于人员的流动性和职业素养参差不齐，这套业务流程的完整执行很难被保障，就简单的收集销售数据来说，人工收集，用纸笔记录，用电话上报，汇总到表格上时就会发现，数据完整性、准确性和时间连贯程度都会有不同程度的缺失。而这数千一线工作人员是否真正到岗执行了工作，他们的上级更无法亲自到场核实。既然脚步不能及，那么就要技术来帮忙。现在有部分行业解决方案提供商与运营商深入合作所推出的移动互联网行业应用服务，就旨在以技术的力量化解远程管理的难题， “销售管家”(GRIRMS)应运而生。作为该应用的研发主导者，金晨博士又介绍说：“销售管家”(GRIRMS)帮助企业化解管理移动业务流程中产生的各种管理矛盾，它包括时间矛盾，即终端数据信息即时性要求和手工收集数据效率低下之间的矛盾。也包括空间矛盾，即企业管理层掌握终端和移动工作人员的实际工作情况的需求与分身乏术、无法亲临督导的矛盾。系统通过定位和签到相结合的方式，管理移动人员的工作，并通过定制好的日常工作步骤，帮助企业移动工作人员有序进行数据信息采集、客户关系管理等工作，从而理顺整个企业的业务流程。 7. 1 市场信息的传递 7. 1. 1 市场信息传递的概念 　　1）市场信息传递的意义 　　2）市场信息传递的定义 　　市场信息传递从广义来说，分为时间上传递和空间上传递。时间上的传递是指信息储存，这是一种纵向传递。市场信息传递从狭义上来讲，仅指空间上的传递。本章所述的信息传递是指市场信息空间上的传递。 　　3) 香农信息传输模型 　　 图7-1 香农信息传输模型 信源 编码器 信 道 译码器 接受 器 噪音 7. 1. 2 市场信息传递的基本方式 　　　市场信息传递依据传递方向、传递的环节，传递的媒体不同可分为多种方式。 　　1)按照市场信息传递方向，可以分为单向传递和双向传递。 　　2)按照市场信息传递的环节，可以分为直接传递和间接传递。 　　3)按照市场信息传递的媒介特征，可分为人员传递和非人员传递。 　　4)按市场信息传递数量的集中程度来划分，传递方式可以分为集中式和连续式两种。  7.1.3市场信息有效传递的程序 图7-2 市场信息有效传递程序图 明确目标接收者 明确希望得到的反应 进行信息选择 利用媒体选择 提高信息源的可信程度 收集反馈信息 案例分析7—1 华人置业携手互联网+ 信息传递需理性 　 “互联网+”是互联网发展新形态、新业态，它将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域中，提升实体经济的创新力和生产力。如今，华人置业已搭载“互联网+”的信息技术快车，以更好地为华人海外置业服务。 置业频道火。海外华文网站纷纷设立“置业频道”吸引华人受众关注，借助互联网技术平台，置业频道能够做到房产信息线上全球透明共享，移动客户端即时服务。旅居海外的华人向来把买房作为投资理财的主要途径。房子是不动产，看得见、摸得着，相比股票、基金、外汇更踏实。欧洲债务危机发生后，越来越多华人买房，北美、欧洲和大洋洲的房地产商、银行和房产中介也瞄准了华人。置业中介公司利用网络空间线上线下两手抓，紧紧抓住有钱的华人客户。英中网是英国最大的中文报纸—英中时报的新媒体平台，其“置业频道”经常每天更新四五条与英国置业有关的新闻。澳大利亚中文网新快网在财富频道中设置“地产投资”板块，不但关注“豪客买豪宅”，也关注“技术移民的公寓需求”。 置业网站多。在知名中文搜索引擎上输入“海外置业”，成千上万个搜索结果1秒钟跃入眼帘。广