品质管理七大手法课案.ppt

* * 质量管理七工具 质量管理七工具 检查表(Data collection form) 分层法(Stratification) 散布图(Scatter) 排列图(Pareto) 直方图(Histogram) 因果图(Cause-Effect diagram) 控制图(Control Chart) 一、检查表(Worksheet) 检查表又称调查表、核对表，它是用来进行数据的收集和整理，并在此基础上进行原因的初略分析。 常用的调查表有: (1)不合格品项目调查表 (2)缺陷位置调查表等 举例: 11月份第一周锡炉后缺陷位置调查表 检查表(Worksheet) 二、分层法 (Stratification) 分层法又叫分类法或分组法,就是按照一定的标志,把搜集到的数据加以 分类整理的一种方法. 分层的目的在于把杂乱无章的数据加以整理,使之能确切地反映数据所代表的客观事实. 分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小,而层于层之间的差别尽可能大. 通常有以下几种分层方法: (1)按人员分层 (2)按班次分层 (3)按设备分层 (4)按不同供应商物料分层 (5)其它 分层法 (Stratification) 举例: PCB过锡炉后,PTH爆锡产生锡珠数按其不同 供应 商进行分层 三、散布图(Scatter) 定义:散布图也叫相关图, 它是用来研究判断两个变量之间相关关系的图。 两个变量之间常见的两种关系:(1)函数关系 (2)非确定性的关系 散布图由一个纵坐标，一个横坐标，很多散布的点子组成。 散布图的作图步骤：(1)搜集数据(2)打点 几种典型相关：(1)强正相关 (2)弱正相关 (3)强负相关 (4)弱负相关 (5)不相关 (6)非线性相关 散布图(Scatter) 举例：酒醅中酸度与酒度的散布图(负相关) X X X X X X X 酒度 酸度 散布图(Scatter) 例二：热处理中淬火温度与硬度之间的关 联图(正相关) X X X X X X X 硬度 温度 四、排列图(Pareto) 原理：“关键的少数，次要的多数” 用途：将该原理用于在质量管理中，用来寻找主要问题或影响质量的主要原因。 方法：由两个纵坐标，一个横纵坐标，几个按高低顺序依次排列的长方形各一条折线组成。 排列图(Pareto) 举例 某产品过锡炉后QC检查发现的缺陷如下： 1.锡珠 7Pcs 2.少锡 3Pcs 3.假焊2Pcs 4.元件损坏1Pcs 排列图(Pareto) 练习:联系工作实际或根据下列数据划排列 图(Pareto图) 顾客对汽车 质量投诉意见统计如下表： 投诉统计表