旅游营销与策划.ppt

旅游市场营销与策划 一、考核方式 期末成绩=30%平时成绩+70%考试成绩，其中平时成绩包括：考勤+上课表现。其中小组具体项目策划实践分占较大比例。 二、注意事项 1. 上课提问需积极踊跃参加。 2. 课程进行过程中在合适时间将进行分组旅游具体项目营销策划。 3. 上课表现成绩包括课堂提问、小组讨论回答问题等。 4. 考勤与课堂纪律：（1）老师随机点名，旷课节数超过课程总课时的三分之一，取消考试资格；（2）迟到或请假满3次按旷课一次计算；（3）上课手机不能响，凡是听到手机响，也当迟到1次处理；（4）每旷1节课，扣平时成绩的5分。 课 程 要 求 1 理论教学+案例教学 核心是参与式教学：要求学生参与到课程案例分析的互动环节中。 本课程教学的案例力求课内消化，课外着重于结合实际操作与实践。 教学方式 2 旅游营销策划应该是门什么课程？ 你最希望从本课程学到什么？ 战略思维 实务（操作技能） 课前思考——现有认识与学习期望？ 3 在当代旅游业发展过程中“酒香是否真的不怕巷子深” ! 4 探 讨 5 探 讨 渔翁之意不在鱼 姜太公是中国历史上著名的政治家、军事家和谋略家。如果没有他的出谋划策，周朝的建立至少要推迟数年甚至更久。其实姜太公更是一个非常出色的营销大师。如果他没能成功地像周文王姬昌营销自己，又何谈建功立业呢？ 6 探 讨 渔翁之意不在鱼 7 学习内容 现实意义 旅游 策划 旅游策划是策划主体根据旅游客体的资源状况和旅游市场信息，借助科学技术手段，对旅游客体的整体发展或局部工作和事件进行谋划和设计，制定和选择切实可行的行动方案，并付诸实施，以实现旅游资源的优化配置和旅游市场供需均衡的创造性运筹过程及其结果。 依据旅游市场的需求，现实需求和潜在需求结合旅游地的资源优势，对该旅游地的旅游项目进行定向、定位的过程，也就是对旅游产品的研制、发展、优化的过程。 8 学习内容 现实意义 旅游 营销 旅游产品或旅游服务的生产商在识别旅游者需求的基础上，通过确定其所能提供的目标市场并设计适当的旅游产品、服务和项目，以满足这些市场需求的过程。比竞争目的地更为有效地预测和满足现有和潜在游客需求的管理过程。 现实意义 旅游营销策划 在一个特定的需求背景下，对已有的旅游资源或者即将开发的旅游项目，通过外部和内部的改造设计一系列能够迎合旅游目标人群关注的过程。 9 学习内容 市场发展的必然趋势 旅游资源整合必须关注消费者的需要 品牌营销成为差异化的重要工具 策划因素成为旅游产品销售的重要手段 10 学习内容 旅游市场 营销 随着经济的发展和社会商品的丰富，市场上居主动地位的角色发生了变换，由最初的卖方市场发展到买方市场，市场导向由生产导向转变为消费导向（或需求导向）。 生产观念导向 产品观念导向? 推销观念导向? 营销观念导向 旅游供不应求，旅游发展流行“以产定销”的“生产观念” 。 社会营销观念 提供一流的产品和服务是旅游企业经营管理工作的核心。 旅游企业除了提供质量好的产品和服务外，还应组织人员主动出去推销。 随着卖方市场向买方市场过渡的时候，以顾客为中心的营销意识冲击着现代旅游。 旅游业的经济效益必须与全社会、全人类的利益紧密联系起来。 以产定销、生产者导向观念 11 学习内容 旅 游 市 场 市场 市场 营销 指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。用公式来表示就是：市场=人口+购买力+购买欲望。 指与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。 需要、欲望和需求；产品；效用、价值和满足；交换、交易和关系；市场；市场营销者。 12 学习内容 旅 游 市 场 含义 特点 旅游市场是指一定时期，某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实的和潜在的购买者。旅游市场是一定的时空条件下的旅游消费者群、购买力、出游愿望、出游机会的集合。 全球性 异地性 波动性 高度竞争性 2015年中国旅游业统计公报 来源：国家旅游局数据中心 2015年国内旅游人数40亿人次，收入3.42万亿元人民币，分别比上年增长10.5%和13.0%；入境旅游人数1.34亿人次,实现国际旅游收入1136.5亿美元；中国公民出境旅游人数达到1.17亿人次，旅游花费1045亿美元；全年实现旅游业总收入4.13万亿人民币，同比增长11%。全年全国旅游业对GDP的直接贡献为3.32万亿元，占GDP总量比重为4.9%；综合贡献为7.34万亿元，占GDP总量的10.8%。旅游直接就业2798万人，旅游直接和间接就业7911