金色大地时延故障排查案例剖析.docx

金色大地时延故障排查案例 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc415839870 一、 问题背景  PAGEREF _Toc415839870 \h 2  HYPERLINK \l _Toc415839871 二、 奇怪的质差现象  PAGEREF _Toc415839871 \h 3  HYPERLINK \l _Toc415839872 三、 高质差排查分析与定位过程  PAGEREF _Toc415839872 \h 3  HYPERLINK \l _Toc415839876 3.1. 以现场测试展开排查  PAGEREF _Toc415839876 \h 3  HYPERLINK \l _Toc415839877 3.1.1. 频率干扰排查  PAGEREF _Toc415839877 \h 3  HYPERLINK \l _Toc415839878 3.1.2. 现场扫频测试  PAGEREF _Toc415839878 \h 5  HYPERLINK \l _Toc415839879 3.2. 排查新室分系统定位问题  PAGEREF _Toc415839879 \h 6  HYPERLINK \l _Toc415839880 3.2.1. 排查新室分系统器件故障  PAGEREF _Toc415839880 \h 6  HYPERLINK \l _Toc415839881 3.2.2. 排查新室分系统规划及施工定位问题  PAGEREF _Toc415839881 \h 6  HYPERLINK \l _Toc415839882 四、 排查结果验证  PAGEREF _Toc415839882 \h 7  HYPERLINK \l _Toc415839883 五、 经验总结及建议  PAGEREF _Toc415839883 \h 8  问题背景 永川金色大地5、6栋由于前期未做覆盖，该两栋楼存在弱信号现象严重影响用户通话质量，为改善该区域用户通话质量并提升感知，对该区域增加室分覆盖系统。设计方案中采用GRRU一套一拖二对5、6栋进行全楼覆盖，新增覆盖后出现用户投诉通话质。 金色大地楼栋分布图 （1） 5、6栋室分规划覆盖图（2） 奇怪的质差现象 接到客户投诉后，测试人员火速赶到现场测试，在室分覆盖区域所有楼层拨打测试，结果均良好，通话话音清晰无任何质差现象，奇怪的是每次从5、6栋往室外测试，高质差现象却在此发生。 询问后台BSC人员，该小区指标除上行干扰4-5级比例最高到15%左右外，其他指标均正常，且无任何故障告警； 接下来现场TESM扫频及测试，小区所用频率均无干扰； 尝试更换主BBCH及TCH，上述???怪现象仍然存在； 扫频仪扫频，未发现明显上行干扰源； 工程配合排查新建室分系统，均未发现任何故障。 经过一系列排查，均无任何收获，奇怪的质差现象仍然存在。 高质差排查分析与定位过程 针对奇怪的高质差现象和客户投诉问题，对此我们展开了一系列排查工作。 以现场测试展开排查 针对金色大地出现的高质差现象，我们首先对频率干扰进行排查，然后扫频排查干扰： 频率干扰排查 对5、6栋室分覆盖区域进行语音拨打测试，在室内各楼层语音质量均良好； 室内定点测试图（3） 在5、6栋楼栋间测试时均出现高质差现象； 5、6栋室外来回测试图（4） 针对上述问题，首先尝试更换TCH后测试仍无任何改善，其次尝试更换BCCH，测试后也没质差现象仍无改善， 现场尝试更换主BBCH及TCH后测试 5、6栋室外来回测试图（5） 现场扫频测试 经过尝试更换频率步骤后，高质差现象仍无任何改善，我们尝试扫频。 对各楼层进行扫频测试后未发现任何强干扰 楼栋图 （6）扫频图 （7）扫频完成后仍未找到问题所在，将排查对象定位到室分系统，怀疑因系统本身出现问题引起。 排查新室分系统定位问题 经过上述一系列排查后仍一无所获，我们怀疑问题根源在室分系统本身，接下来对室分系统进行排查； 排查新室分系统器件故障 经过测试所有室分覆盖楼层信号均满足覆盖要求，通话质量良好，所以室分系统硬件应该不存在硬件故障。后经工程人员检查各硬件及馈线连接等均正常。 排查新室分系统规划及施工定位问题 最后经测试人员与后台人员沟通，因高质差只有在5、6栋间才出现，怀疑是否因为主设备信号与GRRU拉远信号重叠覆盖造成时延。同时测试人员现场排查室分发现，6栋所有楼层直接由RBS6601耦合信号进行覆盖，5栋所有楼层是通过GRRU拉远后覆盖，两者信源均为YC5175A