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让你的回盘不再石沉大海 　　　　 　　　　　　 － 浅析外贸第一封询盘的回复 客户抱怨最多的询盘问题 　　Ａ．询盘问的产品不明确 　　 B．回复询盘后客户就没音讯了 之前询盘回复率低的一般建议 　　１．降低期望值 　　２．对询盘进行分类管理 　　３．选择最佳时间回复 　　４．回复的主题要吸引人 　　５．回复的内容要全面、创新 　　６．跟进要主动、持续，方式要多样 　　７．确保邮箱正常，避免使用附件 　　８．在线培训 阿里常见询盘 4 例 例１　－　典型性非诚意询盘 　　Dear Sir, 　　Please give me your full product list with unit prices FOB China. 　　Thanks 　　Mahta 询盘分析 　１．称呼不针对　　　　?　　群发 　２．没有介绍自己　　　?　　可能是小公司　 　３．产品不精确　　　　?　　不是内行 　 4 ．没有交易细节　　　?　　没到采购环节 你可能存在的优势 　１．客户同样很难得到其他供应商的重视 　２．客户很小，需要帮助，容易信任 　３．客户不内行，大供应商的优势减弱 　４．客户在一个小而封闭的好市场 应对方法 　　１．无视（鄙视）　　　　　　　 × 　　２．给简单报价单　　　　　　　 × 　　３．详细介绍公司、产品　　　　 × 　　４．提问引导、获取信息　　　　 √ 建议回盘 Dear Mehta, We produce pens and plastic ball pens. Which one are you interested in? Also please indicate quantity for us to quote. Regards Stella 例２　－　我报价很认真 I am looking for Air Cylinder model: SPWG-26-800 INER DIAMETER: 200 MM STROK LENGTH: 800 MM Pressure: 10 bar Material: steel (Iron) and painted from inside the piston by Nickel chromium Qty: 8 Sealing for above cylinder Qty: 20 sets Condition Last date: 17/6/2009 CF by Air (Cairo Airport) and by Sea (Alexandria Seaport) Technical Catalog with dimension drawing Delivery time (from you receive your money + shipping time) Validity of your price All documents (Shipment documents, Packing list, Invoice and Original Certificated) must be send by DHL or FedEx or any quickly post mail after you shipment the motors Note:- If you put the goods in wooden box, this wooden must be Fumigation and stamped by the plant of Quarantine in country of origin.  询盘分析 　１．称呼不针对　　　　?　　群发 　２．没有介绍自己　　　?　　可能是小公司　 　３．产品信息详尽　　　?　　内行 　４．交易细节详尽　　　?　　采购意向真实 我们客户的真实回盘 Thanks for your inquiry .Your needed item code is YS200*800 ,@ USD 195.92 , delivery time :5-6 days , payment terms: T/T in advance. YE200*800,@USD296.52 Also ,sincerely we can create opportunity to exlarge the item scope of pneumatic