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狼性总经理六大执行方针 狼性总经理六大执行方针 黑白分明 没有借口 百分百执行 敬畏客户 行动就是硬道理! 团队第一 一、黑白分明 黑白分明 什么是与我们提倡的一致的, 什么就会被鼓励，被褒扬！ 什么是与我们提倡的不一致的，什么就会摒弃，被淘汰！ 谁是我们的敌人，谁是我们的朋友，一清二楚。 二、没有借口 什么是结果?什么是任务? 一个会议如何通知? 结果是所有人都到 任务是所有人都通知到 如果我们都不关心结果，企业将会怎样？ 把“按时完成上级交待的任务” 改成 “按时提供上级想要的结果” 企业不需要任务,企业需要结果 完成任务是一个假象,企业不需要任务,企业需要结果 所以 企业不要任何借口 三、百分百执行 哪怕一个错误的方向也比没有方向好 机会是用来把握的,不是用来讨论或者错过的 麦当劳说，在我们每个成员都发表意见并听取别人意见之后，团队如果做出了一个决定，那么所有的人就必须支持，如果我们每个人都发出不同的声音的话，那么我们的顾客看到的是什么？ 执行能力是生存能力,无数的人都是靠执行在生存,而不是靠伟大的战略在生存,不死才是硬道理 四、敬畏客户 “确保一家企业长盛不衰，立于不败的不是质量、产品，而是客户本身，不是东科在给你发钱，而是客户在给你发钱，没有客户哪来的钱。我们服务好每一个客户，他才能保证你的利益！你能像对待爸爸妈妈那样对待客户，你就能成功！客户就是你的衣食父母”。 时间一长,就会产生无目的:上班就是目的 想想吧，我们一天中，会得到了多少这样的回答：“我已经按要求的做了”，“我已经照你说的做了”，或者“我已经尽最大的努力了”。 努力,让客户感动 1）你的客户是谁？ 2）上周为这些客户做了哪些工作？ 3）这些工作的结果是什么? 4）本周准备做什么事感动客户？ 在所有世界级优秀公司的企业理念中,都把客户放在最重要的位置 客户永远第一——沃尔玛 对客户充满狂热的激情——通用汽车 我们成功源于持续满足客户不断变化需求——埃克森美孚 提供顾客负担得起的高品质产品——惠普 “以人为核心，向用户提供最优质的服务”——IBM 品质、服务、清洁和物有所值，为顾客带来欢笑——麦当劳 远处不在的客户——微软 五、行动就是硬道理! 把信送给了加西亚，怎么样？目标很低重要,可是如果我们不拿到信,目标有意义吗? 有行动,才有目标,没有行动,目标就没有意义。 不管黑猫百猫，抓住老鼠就是好猫，怎么样？社会主义和资本主义是有区别，但如果我们不抓老鼠，这种区别有意义吗？ 行动不一定有结果,但不行动永远不会有结果 很多机会都是在议而不决，决而不行中白白丢掉了！因为那不仅是牺牲效率，而且容易丧失统一的方向！ 先开枪，再瞄准 过去我们的新产品，是要在各方面都要达到九十五分以上才推出，现在我们应当改变这种思维方式了，产品做到八十分就该推出，然后再求慢慢改进。 六、团队第一 这是一幅多么壮丽的场面―― 广阔无垠的旷野上，一群狼踏着积雪寻找猎物。它们最常用的一种行进方法是单列行进。一匹挨一匹，领头狼的体力消耗最大。作为开路先锋，它在松软的古城沙锅内率先开一条小路，以便让后边的狼保存体力。领头狼累了时，便会让到一边，让紧跟在身后的那匹狼接替它的位置，领头狼默默地跟在队尾，养精蓄锐，随时迎接新的挑战。 比尔-盖茨在谈到这种团队文化时，内心的欣慰溢于言表：“我们微软公司所形成的氛围是，你不但拥有整个公司的全部资源，同时还拥有一个能使自己大显身手、发挥重要作用的小而精的班级或部门。 我们每一个人都有自己的主见，而能使这些主见变成现实的则是微软这个团体。我的策略一向是，聘用有活力、具创新精神的顶尖人才，然后把权力和责任连同资源（人、财、物）一并委托给他们，以便使他们出色地完成任务。” 这种团体意识，已在微软公司落地生根。微软人认为，他们不属于自己，而是从属于某种特别的东西，在微软，最重要的是让人们感觉到自己真正置身于一个彼此相互尊敬、相互信任、志同道合、宛如一个大家庭似的团体之中。 Zion Consulting 北京锡恩企业管理顾问有限公司 欢迎访问 机密 Zion Consulting 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 北京锡恩英才人力资源管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 Zion Consulting 北京锡恩企业管理顾问有限公司 欢迎访问 机密 Zion Consulting 北京锡恩企业管理顾问有限公司 北京锡恩企业管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 Zion Consulting Confidential Zion Consulting 机密 Zion Consulting 锡恩英才小礼物系列之一 * 机密 锡恩顾问 * 北京锡恩企业管理顾问