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十条原则助你更好使用网站分析工具 摘要: 网站分析工具是做网站分析的必备武器。从网站分析的历史被揭 的那一天起，网站分 析就同工具无法分 。工具利用水平的高低，很大程度上决定了网站分析水平的高低。但有一个 天大的误区，那就是认为越好的工具越能帮助做出更好的网站分析。我用过可能是世界上最先进 的工具，但我知… 网站分析工具是做网站分析的必备武器。从网站分析的历史被揭 的那一天起，网站分析就 同工具无法分 。工具利用水平的高低，很大程度上决定了网站分析水平的高低。 但有一个天大的误区，那就是认为越好的工具越能帮助做出更好的网站分析。我用过可能是 世界上最先进的工具，但我知道工具的先进和网站分析的先进完全是两回事。我深知如果你不按 照下面的十个原则利用你的工具的话，任何一个工具都可能让你的分析破费周章。这就如同AK47 是有力的杀敌武器，但枪口完全有可能对着你自己。 原则一：不要采用超出你的能力的工具 就目前我看到的情况来说，网站分析工具的功能强大程度和其复杂程度成正比。功能强大的 背后，意味着更为灵活的定制化能力，而定制化只能由人完成的。好的定制化取决于三点： 1.你对自己业务的清晰掌握； 2.你对这个工具的清晰掌握； 3.你对你的业务与网站表现之间关系的清晰掌握。 这三点，咳……，对于我们大多数朋友来说都是极高的要求。对我也一样，我不敢说我对业 务有清晰的掌握，行业和公司内部的情况需要很多时间去了解和体会。这需要悟性。另一方面， 对业务清晰了解的人，未必能深入了解工具。Business和Tech就如同两种不同的语言，要用左右 大脑分别思考。我的朋友Lizzy Fan的老板Yi Shi （CEO o AVAZU ）是这样的一个人，所以他极 为成功，但这样的人太少了，总之我很难碰到。这之后你还要对你的业务与网站表现之间的关系 有深入的理解，这同样不易。 我看到中国有很多企业采用了Omniture的旗舰分析工具SiteCatalyst，但实际上并没有发挥超 于Google Analytics的能力，甚至还不如GA 的能力。如果你只是使用简单的功能，那么确实GA在 用户体验上可能更佳，甚至CNZZ或者百度统计已经足够。如果你做了定制化功能，你就必须要了 解SiteCatalyst的流量流和业务流之间的逻辑，以及有这两种流所引发的tra ic、event、prop 和evar。这些，真不是那么容易。 我的建议是，如果你要使用更强大的工具，确保你比这个工具更强大。如果你自认为能力尚 不足够，那么确保有强大的实施团队和顾问团队，保证你可以根据你的需求柔性的调整，否者， 还是与你熟知的工具打交道。当然，你可以向 Michael Li 和我求助，但我们不能一直捆在你的业 务上，因此更强大的工具，意味着你更应该保持谨慎。 记住，是你使用工具，而不是工具使用你。 更多精彩攻略访问 1 原则二：免费工具没用好，付费工具会更困难 商用的付费的WA工具总是让我们内心涌起一阵悸动，这些“高不可攀”的工具，能有多么强 大啊！于是，我们可能认为，免费工具“不好使”是工具的功能毕竟有限，我们用“付费工具”肯定会 完全不同！ 这个想法我基本不赞同。就像下面这个图——“我生不了孩子，是你们的错！”，但这是笑话， 错不在工具，我的母亲讨厌我为错误“找客观原因” 脱。 免费工具没有用好，付费工具不仅不会帮到你，反而你会更加烦恼。 类似于Google Analytics或是百度统计这样的免费工具汇集了网站分析所需的一些最核心功能，并且体现了网站 分析的很多核心思想。这些工具是伟大的。 你认为的工具“不好使”，可能真的只是因为你没有最 大化的挖掘网站分析的潜力。 这方面，我的同事Travy是专家，她理解最大化“榨取”GA之类免费工具的意义。 “因为那个时候我们的公司不舍得花更多的钱，所以我们想尽一切办法利用GA”，Travy说。 这种利用让我大 眼界。坦率说，在此之前，我并不知道GA能够有如此变通的使用方法。这 些方法都仅仅只是基于GA 的一个方法，即_trackPageview ()方法，我们默认的使用是不加参数的 ，可是如果你把各种参数——包括页面的Title，包括面包屑，包括页面UR