第八章 管理信息系统的分析.ppt

第八章 管理信息系统的分析 第一节 用户需求的调查 第二节 业务流程分析 第三节 数据流程分析 第四节 信息系统分析的辅助工具 第五节 系统分析的工作结果 如何理解系统分析 新系统是基于现行的信息处理系统而又优于现行系统，为了开发高效、适用、满足用户要求的系统，必须首先了解用户对IS的要求，这个工作就是系统分析 系统分析师需要一个理解和表达的过程 将原来最终用户的信息处理工作纳入计算机系统中，确定计算机能和不能做的工作 系统分析确定“做什么”，不考虑怎么做。 系统分析的各个阶段 项目确认阶段 准备和调查阶段 问题分析阶段 需求分析阶段 定义需求：功能需求和非功能需求 划分需求优先级 第一节 用户需求的调查 用户需求分析 用户：指所有将使用系统的人员，从管理者到操作者 用户需求即系统需求 调查的目的 完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑方案设计做好准备； ? 调查应遵循用户参与的原则 做到系统开发人员和业务管理人员在知识和技术上的互补，共同研究存在问题和提出解决方案； 调查内容 组织机构调查 功能体系调查 业务流程调查 信息要素调查 证，帐，表 处理过程调查 薄弱环节调查 信息来源 现有文档 组织结构图 政策手册 作业描述 文档流程 工作流程 系统流程 调查的方法 开调查会 访问 发调查表 观察、取样调查法 比如：一天处理多少笔业务 查阅资料 参加业务实践 调查过程中应尽量使用各种形象. 直观的图表工具。 整理调查结果 用户单位的一般情况 历史、现状、结构、经营形式 用户单位所在的环境情况 国家政策、行业、客户、供应商情况 用户单位内部约束条件 人，财，物 第二节 业务流程分析 建立MIS的目的之一在于提高管理水平，应当把建立新系统看成是对组织的一种有目的改变过程。因此对现行管理业务流程的分析十分重要。 组织功能分析 业务流程分析 1. 组织功能分析 组织图 组织功能分析 组织/业务关系图 2. 业务流程分析 业务流程图 是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向 各企业提供的图形式各异 画业务流程 业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括： 各环节的业务处理. 信息来源. 处理方法. 计算方法. 信息流经去向. 提供信息的时间和形态（报告. 单据. 屏幕显示等）。 – 描述管理业务流程的符号有： 例 根据下述业务过程画出物质补充订货的业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出供货请求，否则就填写补充订货单交供货单位，供货单位发出货物后，立即向采购员发出提货通知。 UML画法 说明 业务流程一般有开始和结束标志 箭头表示业务工作顺序 业务流程用名称标识 例：特殊点旅游业务流程 第三节 数据流程分析 从业务流程图中提取数据的流向 建模工具：数据流程图（DFD） 1. 数据流程图及其绘制用符号 ? 数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的 主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息 在系统中的流动. 处理和存储情况。 ? 数据流程图有两种 – 一种是通过调查绘出的现行系统的数据流程图； – 另一种是对现行系统的数据流程图经过系统化分析 和改进后的新系统的数据流程图。 ? 数据流程图具有抽象性，表现在它完全舍去了具体的 物质（如业务流程图中的车间. 人员等）。 数据流程图的常用四种符号是： 2. 数据流作图规则 数据流作图规则小结 实体、处理、数据流和存储都要有名 加工的输出流和输入流不要同名 数据守恒：加工输出的数据流必能从输入流或从加工产生的数据获得 每个加工必须既有输入又有输出 数据流从一个外部实体开始，并以一个外部实体结束 外部实体之间不应该有数据流 3. 数据流作图步骤 绘制顶层图：系统的环境（外部实体及外部实体和系统之间的数据交换） 绘制零层图：子系统之间的数据交换（概括的反映出信息系统最主要的功能） 分解加工，画出子图（描述父图中一个子系统或过程的扩张数据流程度） 构造总体数据流程图，把分解后的DFD装配，画出DFD总图 例：某商场供销存管理 某商场对每一批购入的商品根据“入库单”登记在“购入流水账”中，对每一批销售的商品根据“出库单”登记在“销售流水账”中。商品每天入库和出库后，要根据“购入流水账”和销售流水账“，修改”库存台账“。商场每月根据”库存台账“ 制作各种报表。 分层的数据流程图 例：某大学图书管理系统 分层说明 分层过程从上而下 分层是为了便于描述处理，分层的数目视处理的复杂度而定 分层要考虑平衡，不要某一子系统7层，而另一子系统只有2层 每一层中的处理不要太多 分层中的实体和数据存储要使用同一名