经营管理 顺驰中国培训教程：浅谈团队建设 丁婷.ppt

打造一流的团队 一天，我和一个店长聊天，他说最近有点烦：“为什么我每天拼死拼活地工作，扫楼，看房每天都做，但店里的业绩还是不能尽如人意？是我自己的能力不足，还是你对我要求太高？” 我这样和他说：“问题不一定出在你的身上，你的业务能力是一流的，但是你的团队是否是一流的呢？”他恍然大悟：是啊，每天都是自己冲在前面做业务，却忽略了店里的员工，如果只是自己一个人奋力地领跑而队员却远远地落在后面，又怎么能令人满意呢？但是，如何才能打造一个一流水平的团队呢？——这就是我们今天要探讨的话题。 打造一流的团队 我们需要什么样的团队 目前团队存在的问题 结合运营浅谈团队建设 团队建设的几个关键 顺驰是一个高速发展的企业，企业快速的发展决定了企业中的每一个成员必须超常规的成长，我们要敢于否定自己的经验，用发展的眼光去看待问题解决问题：创新变革、信任放权、创造合力。 我们需要什么样的团队 创造型的团队 学习型的团队 执行坚决的团队 沟通型的团队 激情挑战的团队 我们需要什么样的团队 创造型的团队 我们的团队必须对行业，政策以及公司发展方向等不断的理解判断，对我们的竞争优势深刻的认识，打破一切固有经验束缚，用创造型的思维方法解决实践中的问题。 我们需要什么样的团队 学习型的团队 必须建立学习的风气和氛围，使学习成为工作的一部分，加强实践的交流共享推动团队的认识统一，这样才能创造团队合力 我们需要什么样的团队 执行坚决的团队 战略就是选择，不一定每一次都是非常准确。但是只要是领导团队的统一判断，我们就必须偏执的执行，这是我们成功的关键。 我们需要什么样的团队 沟通型的团队 创造合力的前提是认识的高度统一，聚焦战略的管理体系要求每一个人准确的制定战略、理解战略、执行战略，步调一致、动作到位。在实践中反馈、总结、修正，再推动，使团队的合力始终聚焦于战略。 我们需要什么样的团队 激情挑战的团队 我们需要团队中的每一个人都激情饱满的面对工作，团队中的领导通过对战略实现的愿景激励每一个人，执行战略中又让团队中每一个人感受到压力和差距，领导团队必须不断突破认识层面的差距，推动战略的实施，锻造坚强、坚决、坚持的队伍。 目前团队存在的问题 “小团队” “窝里斗” “大锅饭” 目前团队存在的问题 “小团队” 团队利益对其成员而言是整体利益，而对整个公司来说，又是局部利益。过分强调团队利益，处处从维护团队自身利益的角度出发常常会打破公司内部固有的利益均衡，侵害其他团队乃至公司整体的利益，从而造成团队与团队，团队与公司之间的价值目标错位，最终影响到公司战略目标的实现。 目前团队存在的问题 “窝里斗” 适当的竞争有助于团队高效的工作，形成“你追我赶”的积极气氛，事实上团队内部仍然存在“利益驱动”的想法，通过一些不正当手法，牺牲别人利益，获取自身利益，最后往往牺牲的是整个团队的利益。 目前团队存在的问题 “大锅饭” “等着分享别人的劳动成果”，“干好干坏都一样”，这就是吃“大锅饭”的现象。在开始的时候，团队成员也许会凭着一股激情努力工作，但时间一长，他发现无论是干多干少，干好干坏，结果都是一样的，每一个员工都享受同等的待遇，那么他的热情就会减退，在失望、消沉后最终也会选择“做一天和尚撞一天钟”的方式来混日子，这其实就是一种披上团队外衣的大锅饭。 目前团队存在的问题 员工： 1.员工自身缺乏明晰的愿景、确定的目标； 2.员工的性格还没有完全和企业性格相适合，表现为缺乏自信心、进取心，缺乏挑战精神，不敢承担更大责任；部分员工缺乏如临深渊、如履薄冰的危机感。 3.员工与领导主动沟通的意识还不足，未能将自己的需求、愿望及时反馈给管理者； 目前团队存在的问题 措施：结合不同成长阶段员工的特点，了解他们的需要，并根据需要采取相应的培养指导方案 1.新入司员工： 快速适应和融合于团队 给他们提出符合实际的期望 与其相适应的业务水平要求 需要花费大量得时间指导 赞扬和认可 为当前和长远的考核目标进行培训 目前团队存在的问题 2.业绩欠佳和表现不佳的员工： 接受培训以做好本职工作 接受指导纠正不足 符合实际的期望 纠正与其业务水平不对应的工作 强调重点：改善业绩 目前团队存在的问题 3.稳定的员工： 绩效考核规划 扩大工作任务、丰富工作内容 评价和赞誉 近期和远期工作选择的培训 强调重点：业绩和发展规划 目前团队存在的问题 4.出色的员工：在稳定的员工基础之上加上 持续的竞争 增加责任 参与连锁店管理、做为