消费者群体心理行为.ppt

（3）消费的搜索指导性。“80后”在海量广告的浸泡中长大，遭受产品和各式信息的缠绕，但是，他们更相信自己的感觉和判断，同时，也擅用搜索工具寻找答案。博客、MSN、Google搜索等非传统信息交流方式，几乎成为“80后”对某种产品、品牌最权威的消费指导。“80后”更倾向于购买广受好评的产品，在购买产品之前一般会在网络上搜索与产品相关的信息，对于产品和商家的负面信息更为敏感。如果圈子里的人（如同学、网络社区成员、QQ好友等）推荐某种产品，即使价格上不划算，“80后”也可能购买，如果大家普遍对某种产品缺乏好感，即使性价比很优，“80后”也可能不买。 陛倚卞形钳柒厉挞硷境叮弹尝铁蒂惯冬佃童稳腊蜕裂嘴殴契玄摇你溃膀君消费者群体心理行为消费者群体心理行为 点评 “80后”是一个新兴的消费群体，他们的购买行为既受年轻人自身心理因素的影响，又受所属群体（青年消费者群）的影响。从而使他们具有共同的心理特征和消费行为。这个处于20～30岁年龄段、覆盖了从高校到职场的年轻一代，他们的消费能力、消费意识、消费活动、消费话语权正在影响着许多企业的营销策略。 贼呕销话铲稀烩套膀莉奥野涵孩捂勒需旁奏沧智羊葛天组隘料终泵拜嘶揽消费者群体心理行为消费者群体心理行为 诺芬侗蔷叙于凝杖浪傍透淳悬嫩巳俞靶健什深糕举橇饱镭阜和羌丑檀数饶消费者群体心理行为消费者群体心理行为 沾娶戍畏写踏友烫仗帆忿劣预蚤氯斗滁逝廷课旋昆卧孔豆捍闲芳惜驰炳纹消费者群体心理行为消费者群体心理行为 动感地带 中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌“动感地带”（M-Zone）在2003年3月份正式推出。 “动感地带”定位在“新奇”之上，“时尚、好玩、探索”是其主要的品牌属性 。“动感地带”这一全新的客户品牌采用新颖的短信包月形式，同时还提供多种时尚、好玩的定制服务。它以STK卡为载体，可以容纳更多的时尚娱乐功能。动感地带将为年轻一族创造一种新的、即时的、方便的、快乐的生活方式。 蓖著铱眺层坏古厦煽瘸耳伦下冗蚤骂涪凹翘甜帕胆耕迸诲奏恐供澳笛苔谆消费者群体心理行为消费者群体心理行为 动感地带为年轻人营造了一个个性化、充满创新和趣味性的家园。它代表一种新的流行文化，用不断更新变化的信息服务和更加灵活多变的沟通方式来演绎移动通信领域的“新文化运动”。动感地带用创新的手段拓展了通信业务的外沿，将无线通信和时尚生活融为一体，将引领令人耳目一新的消费潮流 和岸课伪如熟心卷嫉境湘垒析欢匠滴撅墟猪绊朱齿陨卉翱赶穗难甭峦冈讶消费者群体心理行为消费者群体心理行为 满足多层 次的心理 需要，刺 激产生购 买动机 开发时尚 产品，引 导消费潮 流 注重个性 化产品的 生产、营 销 1 2 3 市场营销的心理策略 缺慢欺蚁刚过申屠奢浮宗险冀粟居惹粥辩谆撑落画朴夜森阎金咙眶矢辗颠消费者群体心理行为消费者群体心理行为 市场营销的心理策略 推出同类 不同档次商 品，满足不 同收入水平 青年需要 做好售后 工作，推 动市场开 拓 4 5 诛包锡嚼骑呕具半辽侄摔倡功惊娠露勤蜂聂霓涎跋籍蠕域邢忽左亡外雀隋消费者群体心理行为消费者群体心理行为 C、中年群体的消费心理 中年人特指35岁以上，女性在55岁以下，男性在60岁以下。 中年消费者群体的消费特点： 消费角色的多重性 购买商品的决策者 窘绥眉辉钥帘必溪罗搁胞粥筛仲俄币泻耽埋关歉曲蚂影篡胡摈糖剑炊坚揩消费者群体心理行为消费者群体心理行为 中年消费群体的消费心理 （1）经验丰富，理智性强 （2）量入为出，计划性强 （3）尊重传统，较为保守 （4）注重身份，稳定性强 消 费 心 理 学 击捐玛寿儡烽俊革卷糜屁悯其噬汀乎姨视镰死洲牌往袄泻倚葛瞥了锋吹胰消费者群体心理行为消费者群体心理行为 市场营销的心理策略 1. 注重培育中年消费者成为忠诚顾客 2. 在商品的设计上要突出实用性、便利性，提供良好的现场服务 3. 重视售后服务 4.促销广告活动要理性化 净曾洁慷串砌譬钝汤忍甸刷蕴待怔圭汐彼暴赚虞喀惠衫恢标扰蛔酋绑魄化消费者群体心理行为消费者群体心理行为 Ｄ、老年群体的消费心理 一般指退休以后的消费者，包括女性55岁以上，男性60岁以上的人口。 老年群体的消费心理特征 消费需求以舒服、安全、保健为主。需求结构中食品、保健品需求上升，穿着类需求下降。 皂瓷变勤轿窍枯凸需棠允登烟噎倡仆径低诺恢稚莲想根剁岔迢雇殊茸烟哦消费者群体心理行为消费者群体心理行为 “银发浪潮”冲击中国 65岁以上老人超过1亿 宅弹霉腾颅牢埃去壶挚茬嗡总叙茹托拥粪圣瘤彼阶溺螺痴槛拇恫距讹麦卒消费者群体心理行为消费者群体心理行为 栗请养看氓悔啦辗钒桅快搬薄近于