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2009 同等学力人员申请硕士学位学科综合水平全国统一考试 工商管理试卷 一、单项选择题(每小题 1 分，共 10 分) 1．组织成员通过一定的渠道与管理决策层进行的信息沟通称作：( ) A．决策沟通 B．人际沟通 C．向上沟通 D．上行沟通 2．管理科学流派是：( ) A．各派管理学科的统称 B．管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张 C．与运筹学方法有关的管理流派 D．泰罗以来的管理流派 3．企业战略要素不包括的是：( ) A．经营范围 B．资源配置 C．成本 D．协同作用 4．以下不属于公司战略特点的是：( ) A．公司战略是有关企业发展全局的、整体的、长期的战略行为 B．参与制定与推行的人员主要是企业的高层管理人员 C．从对企业发展的影响程度看，公司战略与企业的组织形式有着密切的关系 D．公司战略着眼于企业中有关事业部或子公司的战略问题 5．企业文化再造的内部动因不包括：( ) A．资产重组 B．危机事件 C．推出新产品 D．股票上市 6．根据整体产品概念，“免费送货”属于：( ) A．核心产品 B．附加产品 C．理想产品 D．形式产品 7．企业通过在新地区或国外增设新的商业网点或利用新的分销渠道，加大广告促销 力度等措施，在新市场上扩大现有产品销售，称为：( ) A．市场渗透 B．市场开发 C．产品开发 D．顾客开发 8．某公司股票的β系数为 1．8，无风险报酬率为 4％，市场上所有股票的平均报酬 率为 8％，则该公司股票的投资报酬率应为：( ) A．7．2％ B．11．2％ C．12％ D．15．2％ 9．已知企业的营业利润为 1000 万元，税后利润为 300 万元，所得税为 100 万元，利息费用为 80 万元，则该企业的利息周转倍数为：( ) A．3．75 B．5 C．6 D．12．5 10．已知某公司销售净利率为 8％，总资产周转率为 1．5，资产负债率为 60％， 则该公司的所有者权益报酬率为：( ) A．7．2％ B．12％ C．20％ D．30％ 二、多项选择题(每小题 2 分，共 8 分) 11．孔茨提出的五大管理职能包括：( ) A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．协调职能 E．控制职能 12．战略控制的基本原则包括：( ) A．领导与战略相适应 B．组织与战略相适应 C．企业要有战略控制的预警系统 D．战略具有可行性 E．战略具有先进性 13．服务营销组合包括：( ) A．定价 B．人员 C．有形展示 D．权力E．过程 14．下列说法正确的有：( ) A．联合杠杆系数是财务杠杆系数与经营杠杆系数的乘积 B．联合杠杆系数越大，企业风险越大 C．在其他因素不变的情况下，固定成本增加，会加大联合杠杆系数 D．在其他因素不变的情况下，单位变动成本增加，会加大联合杠杆系数 E．在其他因素不变的情况下，销售单价增加，会加大联合杠杆系数 三、名词解释(每小题 3 分，共 12 分) 1．领导 2．标杆学习 3．市场营销战略 4．财务管理理论结构 四、简答题(每小题 7 分，共 28 分) 1．简述正式组织的含义。 2．简述重点集中战略的弱点。 3．生产者可以借助哪些力量来赢得中间商的合作? 4．简述国际财务管理的特点。 五、论述题(每小题 11 分，共 22 分) 1．论需要的基本特征。 2．论投资控股并购的特点及适用条件。 六、案例分析题(每小题 lO 分，共 20 分) 案例一： 一次难忘的购买经历 我记忆很深的一次购买是一个秋冬时节，独自在 Jack Jones 男装店购买衣服。当时确实有些情绪化，想通过购物改变一下心情。当路过 Jack Jones 商店的时候，我稍稍停留了一下， 被强烈的色彩和动感的音乐所吸引。之前，也了解 JJ 是一个很受欢迎的北欧品牌，也曾有 朋友送过一件我很欣赏的 JJ 牌衣服。 正当我打算往里迈步的时候，店内的导购带着阳光般的笑容迎了上来，‘‘我叫晓菲(化名)，想看些什么?很高兴为你服务”。我立刻就有了好感，因为很少有商店的服务员会主动报姓名。在我试服装的时候，她主动帮我提包，让我觉得很温暖(因为之前曾要求罗宾逊的 导购帮忙拿一下，但是她以担心我的物品会遗失拒绝了)。选择了一件英伦双色条纹衬衫后， 她又向我推荐了一条紫色的围巾和乳白色的牛皮带，后两者其实完全不在我的购物初衷里。 然而她详细向我介绍了围巾的多种不同系法以及分别适用的场合，甚至皮带与衣康搭配中的 一些小技巧。在此过程中：她总是主动地帮我整理衣服，就像一位默契的朋友；她也总是强 化她推荐衣服的优点，而不是让我自己去选择……她甚至拉来其他的一些导购来共同赞美这 样的着装，然后一次次帮我设计如何购买能够实现最大的折扣。 随着我东西购买的越来越多，她帮我提的