第四章购买行为析.ppt

第四章 购买行为研究教学重点;http://www.jinl;某品牌5升装非转基因花生油售价;第一节 购买行为模式一、消费者;(二)不同学科的购买行为模式1;企业产品顾客WHO——购买者W;“土豆洗衣机”然斥令绒毋减伏锣;二、消费者购买行为模式（菲利普;第二节 消费者购买行为的影响因;外在因素：一、文化因素（一）文;2、在特定社会中成长的孩子会从;3、随着社会的进步，经济、文化;（二）亚文化：某一局部的文化现;例： 图案和颜色：;（三）社会阶层：社会学家根据职;二、相关群体 参考群;（二）相关群体对消费者行为的影;四、角色身份 个体的角色;内在因素：一、知觉：一个人的行;二、个性： 指导致一个人;三、动机 马斯洛的无需求层;四、学习：由于经验引起个人行为;做维生素糖果市场的领袖品牌 h;叶茂中策划与李光斗、徐大伟并称;五、态度：一个人对某个客观事务;审美???美观数字图案颜色音乐法国;色彩关注国际流行色趋势特别注意;设计国际产品造型设计、包装设计;如何使品牌更突出？基本颜色：红;数字 美国避;4、语言——文化的镜子对国际市;1、语言是文化中最具特征、区别;③体态语言——特点：可靠、隐喻;手势在各国有不同的表达意义，不;在美国，人们用挥手来表示再见；;俄国人把手指放在喉咙上表示吃饱;送礼的区别中国印度日本墨西哥沙;商业惯例家乐福无奈退出日本20;996年，家乐福进入香港市场，;在香港市场受挫之后，家乐福瞄上;原因：1、商业监管制度，如公平;第三节 消费者购买决策过程购买;复杂的购买行为特点： ;减少失调感的购买行为特点： ;特点： 寻求多样化;习惯性的购买行为特点： ;消费者的决策过程一、需求确认：;二、信息收集（一）如果消费者的;三、方案评价：消费者利用信息评;全部品牌组 知晓品牌;选择品牌组 ;四、购买决策在购买意向与购买决;补充案例：当年河南农村很多海尔