6简单故障诊断与排除分析.pptVIP

中铁通信上工集团视频会议系统的需求 二 一 简单故障诊断与排除 指挥视频故障诊断 终端上无法登陆MCU 1、检查终端物理接线是否有问题，网络是否正常 2、查看终端的设置是否有问题，登陆的MCU地址、账户和密码是否输入正确 3、重启终端是否能解决 4、登录窗口有一个MCU设置，点击进去后，可以测试终端与MCU之间的带宽上下行是否正常。 音视频互通有电流声、回音 1、先将麦克风、音响直接接入终端进行音视频互联互通，查看电流声是否还存在。 2、将本地音响的音量稍微调小，避免出来的声音又从麦克风返回来。 3、在调音台上进行调试，慢慢将问题定位修改。 4、调音台还是无法解决的，请直跳过，直接进终端尝试，此外还请注意有些问题是由环境造成的，如采用全向麦克风、无线话筒等. 本地音视频自检方法 当本地音视频出现故障，如无法听到对方声音或者对方无法听到这边声音，可以采用音视频环回测试来排查是哪一方的问题，具体操作如下： 在会议的左侧的根节点右键鼠标，在弹出的菜单里选择【音视频环回测试】即本地的图像和声音经过MCU后环回到本地，这样就能知道本地和MCU之间的交互是否正常，对着麦克风说话，晃动图像，都能看到效果。如下图所示： 本地音视频自检方法图示 终端无显示 1、首先判断是否更改分辨率，如果不是修改了分辨率导致的，请检查显示器连线是否正常，其次查看界面是否能看到鼠标，重启终端了是否能看到图像，还是无显示的话，请与工程师联系。 2、分辨率过高导致无显，设备的输出显示分辨率设置过高有些显示器不支持，可能会存在此问题，解决方法就是找台高分辨率的显示器，接上终端，将分辨率改正常值。 音视频问题 1、终端看到总队图像是黑的，但是听得到总队的声音。 首先检查终端是否勾选组播功能，如果是，取消组播，退出平台重新登录看是否正常。其次确认总队这一端是否只广播音频，未广播视频。 2、终端看到总队图像，但是听不到总队的声音。 首先检查终端本地的音频输出是否正常，可以在音视频设 置里检查本地的音视频输入和输出，如果本地测试音视频 正常，就确认总队是否只广播了视频，未广播音频，确认 麦克风是否开启。 中铁通信上工集团视频会议系统的需求 二 一 简单故障诊断与排除 指挥视频故障诊断 序列号绑定 更换前端设备时，提示该设备账号已经被其他设备使用，如需使用请在机构管理员页面将该设备账号解除绑定，此问题可以在MTS后台解除绑定即可，网关账号被绑定一样在系统管理员页面将该帐号解除绑定。这样才可以使用原来的账号，否则必须新建网关账号或者设备账号。 无法看到监控图像 1、检查前端设备，如海康设备是否正常运行，网络指示灯是否正常。 2、查看是一台监控设备的所有摄像头都无图像还是只有一个通道无图像，如果是所有通道都无图像，打开keepertools工具，查看监控设备是否显示在线，如果不在线，请重启一下网关服务器，看是否可以解决。 3、如果是只有一个通道无图像，就可能是前端摄像机的故障或者线路故障。