QCサークルの基本 - ミクスネットワーク.ppt

講演テーマのねらい　　職場ではーーー　　第一線作業者＝「１個いくら」で稼いでいる　　経営者管理者＝「扶養家族」と心得るべし如何にして「職場の元気を引き出すか？」が決め手 中堅企業におけるＱＣ活動の実態と課題 * 平成１８年度　品質月間テーマ　　　☆質経営　持続的成長への道　　　☆良い品質で守る生活　豊かな社会 ＜講演テーマ＞職場の元気を引き出す改善活動の進め方 　職場の元気を引き出す　　　　　　改善活動の進め方 ＱＣ‐ＮＥＴ研究所　　所長　高橋　博 ◆中堅企業におけるＱＣ活動の実態と課題 ◆ＱＣサークル活動の基礎　再確認 ◆目で見て分るＱＣサークル活動の進め方 ◆職場に合せた問題解決の進め方 ＜主な内容＞ ①トップ～現場の意思疎通 ＜現場＞職場方針?コスト削減 ?工数削減?不良低減 ＜トップ＞会社方針?利益向上 ?生産性向上?不良低減 ほとんど丸なげ ＜管理監督者＞ 課題１方針があいまい未設定が多い 課題２管理監督者が仕事をしていない 課題３現場は具体性なくこれでは動けない ＱＣが苦しい活動になっている ②ＱＣのためのＱＣ活動？ Ｑ　Ｃ 業績向上のため改善活動をＱＣ的に進める道具 ＱＣサークル 改善活動を通して人材育成をはかる道具 改善活動 具体的問題＜例＞　①ＱＣの名のもと、現場の小改善に終始　　　　?上位者がＱＣ活動をやっていない　②発表会、報告書などは立派だが、事実と乖離　　　　?業績（品質、生産性、コスト等）に直結していない 親会社の要請に、付き合っているだけＱＣは形だけで、企業に役立っていない 目的が違う ＜参考＞ＱＣとＱＣサークル　混同の背景 ＱＣサークル活動発足当初の目的：　　全社的品質管理活動の一環として　　　　　　　　　現場第一線監督者の管理能力向上 ＱＣサークル活動を導入する過程で：　ＱＣサークル活動を全社的に展開することが　　　　　全社的品質管理活動と誤解している 　事技部門にも製造部門と同じ進め方をしている 全社的品質管理活動があいまいのまま　　経営者?管理者の品質管理活動もあいまいで 　　ＱＣサークル活動だけが負担となり、　　　　　　　　　　　　　混迷している （ＱＣサークル活動の改善効果のみに着目） （その結果、多くの企業でーーー） その結果実効が？ 真のねらい 混同の原因 　?まずは、仕事をシッカリやって下さい　?仕事の中で困ったら、ＱＣで解決して下さい　?ＱＣサークルでみんなの力を結集、挑戦を！ 　　　◆１人の知恵より、みんなの知恵◆ ＱＣ活動も、ＱＣサークル活動も　　　　　　目標、目的でなく道具です ★ ＜参考＞各層の役割　?経営者：会社の夢を、管理者に課題として与えること　?管理者：出来そうもない事を、出来るようにすること　?監督者：決められた事を、確実にやり遂げること　　　　◆上司の指示待ち　?　果敢にチャレンジ◆ ＱＣのためのＱＣはやめて下さい ＱＣサークル活動の基礎 本物のＱＣサークル活動とするため　　　　　　　　基本の再確認 ＱＣ‐ＮＥＴ研究所所長　高橋　博 企業の使命（ＣＳ?ＥＳ?ＳＳ） 企業満足?業績向上?社会貢献 お客様満足?付加価値?サービス 社会的満足?社会と調和?環境保護等 従業員満足?やりがい?生きがい CS:Customer Satisfaction SS:Society Satisfaction ES:Employee Satisfaction ＱＣサークル活動の重点 管理者の役割 業績向上 人材育成 ＴＱＭ活動 ＴＱＣ活動 ＴＰＭ活動 ＴＰＳ活動 職場活性化 人材育成 人材活用 人事管理 職場外活動 ＱＣサークル活動 人を育て 人を活かし 業績を上げる 人間の能力を発揮し、　　　　　無限の可能性を引き出す。 人間性を尊重して、　　　　　生きがいのある明るい職場をつくる。 企業の体質改善?発展に寄与する。 ＱＣサークル活動の基本理念 仲間のため 自分のため 会社のため サークル活動 仕　事 自分のため 仲間のため 相互啓発 自己啓発 会社のため（業績?人材） 結果として 職場の問題 みんなで 改　善 ネタ 本来は職制の仕事 ＱＣサークル活動は　誰のため？ 　活動を通して　自分自身の知識技能を高め、よりよい仕事をする やる気　人間の欲求の５段階 自己実現の欲求 自我達成の欲求 生命維持の欲求 生活安定の欲求 社会的認知の欲求 （さとりの境地） （自分の夢を達成したい） （みんなに認められたい） （人並の生活をしたい） レ　ベ　ル 欲求の強さ ＜マズローの法則＞ 人並みで安住していませんか？ （とにかく生きたい） やる気の源（脳の働き）