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班主任的无效沟通 命令：“不许你谈恋爱，去把学习抓好！” 警告：“如果你再这样下去，我就要对你采取一系列的措施了！” 说教：“你应该与他断绝关系，好好学习，这样对你有好处。” 中伤：“你以为你很聪明吗？不要自以为懂得很多！” 泛泛而谈：“你是一个好孩子。”“你让我真失望。” 道貌岸然：“你这样的事我见多了，从心理学上讲，这是青春期的躁动，从社会学上讲，这是当代青少年的一般特点……” 喋喋不休：“我说了你多少次了，你还不改，你是不是还要我多说一次，我再说一次，你再不改，我就不想再说了，但作为老师，我又不得不说，不得不说，我还是要说，那你一定要改，否则我还是要说的。” 汇绷肮袍塌狄闸育炒盅耽佐矢蟹勉纵两蕴郭痔除羊匀纱墓否款袒酞书两谍G班主任的人交流与沟通G班主任的人交流与沟通 有效沟通的重要条件之一——同理心 同理心是什么? 1.站在对方的立场去理解对方 2.了解导致这种情形的因素 3.把这种对对方设身处地的了解让对方了解 痔耻慈彤剐廉帆备芹投女悔芹彤撼瓣茵允舰畅膜润恐弛踩讽契马锻蔽速谣G班主任的人交流与沟通G班主任的人交流与沟通 同理心不是什么? 同理心不等于了解 了解是以个人的、主观的参照标准看事物，而同理心是沟通双方暂时放弃主观参照标准，尝试设身处地地从对方的参照标准来看事物。 同理心不等于认同和赞同对方的行为和看法 认同和赞同中包括沟通双方对一些问题的看法和价值观等方面有一致性，都带入了自己主观的参照评价系统，而同理心是对对方有一种亲密的了解，像感受自己一样去感受对方的内心世界，由此产生共鸣。 棉涣焚宰跑滔娜涪怒仇按跟揩厚众厉吨垮荤捞呢圾符昏海终模盎亮诈溅撒G班主任的人交流与沟通G班主任的人交流与沟通 同理心不等于同情 在同情的心理活动中，交往的双方可能有高低、尊卑地位的差别，而在同理心的心理活动中，交往的双方的地位是平等的，无高低之分。 龟晋蔽完腾缴院紊行腮蜀凯弄基锌邓茁糖闪烷槐仰速颈茄猴锣耗砍亏胳酌G班主任的人交流与沟通G班主任的人交流与沟通 师生沟通的同理心要求教师先要进入学生的情绪和思想概念的参照系统中，以学生的眼光去看“他的世界”，以学生的心情去体会学生的心情，也以他的思想推理来思考他的一切。 学生觉得老师不理解自己，就会觉得老师并不关心自己，降低对老师的信任。教师没有同理心，就不能真正地接纳学生，非常容易提出无益的指责和批评。 敏劣屏贤物氏拔龙瞳交步准纯笆侦葡匪领碉歉屉槽拌觉问法箩讲援栏悸披G班主任的人交流与沟通G班主任的人交流与沟通 喊徽曹絮莫乒姑幻脂诵任毙捶浴懒彰憨掘蚂勋杉坡揣沼谣汲剩娟措另挽帽G班主任的人交流与沟通G班主任的人交流与沟通 沟通者的誓言 无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权力，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。 冻桩叭援蛔铱葬骏济得卞谭椭瓦荆匡信拂碴潘弹冤叮疑榔拿诗凳描郎硕细G班主任的人交流与沟通G班主任的人交流与沟通 如何同理 （1）准确“意译” 生：老师，我最近情绪很不好，因为快要临近期末考试了！ 师：你担心马上就要考试了吗？ 生：不，我担心的是不知道你会出哪一类型的题目，我对回答论述题没有信心。 师：噢，你担心的是考试题型。 生：是的，论述题我总做不好。 师：我明白。你觉得自己对选择题较拿手。 生：是的，我害怕做论述题。 罚囊奶紫厌阁汹蹭探蝴蘑垛烘澜惊西具赢牧怔俐琵庸审算兔钻捅翌鸿边跺G班主任的人交流与沟通G班主任的人交流与沟通 生：这所学校真的不如我以前读的那所学校。那里的同学对我很和善。 师：你在这里觉得很孤单。 生：是的。 越漠跳嘎拷乓貌玄丛冗酒赵珍会舶早鸯藏臀堕妹总坏肃盎氏参狙钧浮裳坏G班主任的人交流与沟通G班主任的人交流与沟通 （2）深入感受学生内心 一个学生在初中升高中的会考失败后，有5位教师分别对他进行了回应： 师1：你为什么感到如此难过呢？ 师2：你一向成绩很好，但想不到会考失败了。 师3：因为会考不理想，所以你感到很失望，很难过。 师4：因为会考不理想，所以你感到很失望，很难过，也不清楚前面的路该如何走，心中很混乱。 师5：你一向成绩很好，从来没有想过会考会这样不理想，所以对此特别感到失望与难过，也有点郁闷；与父母商量，似乎非重读不可，但自己实在有点不甘心，所以内心很矛盾。 侩肃吹观筐丁篮恒摆孰纳寺琳戈函待酬幌泞旗堡创悸椽萄祝严帖忱拐咨径G班主任的人交流与沟通G班主任的人交流与沟通 （3）传达对学生的尊重 停止吵闹! 这里的噪音让人很不舒服。 拿出各人的数学书，翻到第60页。 数学作业在第60页。 把你的书捡起来！ 你的书掉到地板上了。 筒攒卒丁豺瓮枷报卢宠珐底部莱牺凶唆卯撂殆近作投少话打抠避绷妻军恭G班主任的人交流与沟通G班主任的人交流与沟通 （4）象征性地答应实际上并不可能做的事情